Slimme chatbots die jouw service, sales en marketing een boost geven!

Automatiseer service door efficiënte samenwerking van chatbots en webcare medewerkers

Chatbots & service experts werken samen voor snelle en persoonlijke klantenservice

De wereld van klantcontact en engagement ontwikkelt zich razendsnel. Organisaties zoeken naar manieren om het groeiende aantal klantcontactkanalen en het toenemende aantal berichten bij te houden. Tegelijkertijd zijn de verwachtingen van service hoger dan ooit tevoren. Om klanten vandaag de dag een effortless experience te bieden, is de integratie van conversational AI en chatbots binnen jouw Engagement oplossingen van cruciaal belang. OBI4wan bouwt, traint en implementeert conversational agents en chatbots die jouw klant echt begrijpen.

Onze op maat gemaakte bots kunnen op elk gewenst kanaal worden ingezet, zoals o.a. WhatsApp, Facebook Messenger en live chat. Onze bots werken direct samen met servicemedewerkers om een warme overdracht te garanderen. De chatbots nemen verschillende taken over – van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het routeren van berichten naar de juiste medewerker. Het resultaat? Meer efficiëntie en een hogere klant- en medewerkerstevredenheid!

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan!

36%

Tot wel 36% kostenbesparing

24%

Tot wel 24% hogere klanttevredenheid (NPS)

20%

Tot wel 20% groei in productiviteit

40%

Tot wel 40% van alle conversaties afgehandeld door chatbots

De voordelen van chatbots van OBI4wan

Full service oplossing voor op maat gemaakte chatbots

Volledige ondersteuning door ons team van ervaren chatbot-ontwikkelaars bij het bouwen, implementeren en optimaliseren van je chatbot. Profiteer van onze brede ervaring met het bouwen van chatbots voor verschillende industrieën.

Integraties met jouw favoriete apps en tools

Jouw chatbot wordt eenvoudig geïntegreerd met apps en tools van derden: engagement oplossingen, CRM-systemen en kennisbanken.

Bepaal van tevoren de ROI van jouw chatbot

Ontwikkel jouw chatbot op basis van inzichten uit data, in plaats van onderbuikgevoel. Met ons feasibility rapport voorspellen we, op basis van historische data, waar een chatbot voor jouw organisatie de grootste successen behaalt.

Toegang tot ons OBI Bots Platform

Monitor en optimaliseer jouw chatbot conversaties doorlopend. Gebruik de rapportages om jouw KPI’s makkelijk te meten en zorg ervoor dat jouw chatbot voortdurend verbetert.

Slimme chatbots zorgen voor een effortless experience voor jouw klanten

✓  Snel en efficiënt een antwoord op vragen
24/7 een oplossing voor het probleem, geen wachttijden
Bereikbaar op het voorkeurskanaal van de klant
Consistente service van hoge kwaliteit

OBI Bots platform editor OBI4wan
Chatbot feasibility analysis report

Wat kun je verwachten van een chatbot?

Benieuwd wat een chatbot voor jouw organisatie kan betekenen? Dankzij een chatbot feasibility rapport, een op maat gemaakte analyse gemaakt door onze experts, krijg je hier vooraf inzicht in! De analyse geeft een overzicht van hoe de chatbot een bron van ondersteuning kan zijn, bijvoorbeeld tijdens de piekuren of buiten de openingstijden. Ook geeft het rapport inzichten in het aantal berichten dat een chatbot zelfstandig af zou kunnen handelen. Zo voorspel je het succes van jouw chatbot vooraf!

Zelf een chatbot bouwen?

Wil je liever zelf je chatbot ontwikkelen? Dat kan natuurlijk ook! Dankzij ons gebruiksvriendelijke chatbot platform heb je geen technische vaardigheden nodig om een geavanceerde chatbot te bouwen. Je creëert dialogen voor je chatbot, terwijl AI het zware werk voor je doet! Ons makkelijke, snelle en betrouwbare chatbot platform helpt je om jouw klantenservice schaalbaar te maken en je klanten tevreden te houden. Het bouwen van datagedreven chatbot conversaties was nog nooit zo makkelijk!

Transformeer jouw organisatie met slimme chatbots!

HEMA innoveert: chatbots voor snellere én betere service

Hoe zorgt een innovatieslag van HEMA met chatbots voor een verbeterde klantervaring? Lees meer over het proces rondom deze innovatieslag en de rol van OBI4wan in het ontwikkelen, trainen en implementeren van slimme chatbots.

De voornaamste reden om te beginnen met een chatbot was om goede service te kunnen bieden. Een subdoel voor NCOI is dat antwoorden altijd inhoudelijk goed en kwalitatief zijn. Zoals in elk klantcontact centrum hebben we te maken met verloop, dus informatie komt en gaat. We streven naar kwalitatief klantcontact en waarborging van inhoudelijke kennis heeft daar een positief effect op. De chatbot helpt om die kwaliteit te behouden.
Eric van Tilburg, Teamleider Studiebegeleiding bij NCOI