Verbeter engagement en service met slimme chatbots

Jouw all inclusive partner voor het bouwen, trainen, implementeren en beheren van slimme chatbots die klanten begrijpen.

Verbeter je bereikbaarheid en optimaliseer je service proces met slimme chatbots van OBI4wan. Met ons eigen chatbot platform ontwikkelen we unieke virtuele medewerkers, op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie.

Wij integreren OBI Bots naadloos binnen online klantenservice en webcare via social media, livechat en messaging apps. Geef routinewerkzaamheden uit handen en hou meer tijd over voor het verlenen van betere en snellere service!

Integreer en automatiseer een optimale klantbeleving

Wij bouwen, trainen en integreren chatbots binnen bestaande kanalen. OBI Bots herkennen klantgegevens en verdere informatie voor een succesvolle overdracht naar een medewerker. Slimme responses worden aangepast per locatie of buiten openingstijden, waardoor de virtuele assistent bijdraagt aan efficiënte webcare.

obi4wan-webcare
bol_com3

Gebruiksvriendelijk chatbot platform

Met ons unieke chatbot platform bepalen we samen hoe een chatbot jouw klant helpt om het gewenste doel te bereiken. Op basis van specifieke taken, business rules en koppelingen met externe systemen stelt de bot de juiste vragen aan de klant. Service wordt efficiënter, kosten worden verlaagd en de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt!

De voordelen van OBI Bots

Real-time desktopnotificaties en alerts

Efficiënte workflow en casemanagement

Direct inzicht in PR-waarde van berichten

Meet KPI's via webcare rapportages

Monitor performance via service levels

Geïntegreerd meten van klanttevredenheid

360 graden klantbeeld met Social CRM

Volledig inzicht in gesprekshistorie

Lees meer over chatbots

Het potentiële doel van een conversationele chatbot is om het service proces efficiënter te maken, zodat kosten omlaag gaan en de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt.

Frank Smit, Chief Innovation Officer @ OBI4wan