Met slimme chatbots verhoogde conversie én verbeterde service

OBI4wan bouwt, traint, implementeert én beheert slimme chatbots voor elke organisatie!

Benut de kansen van slimme chatbots & artificial intelligence

Met ons unieke chatbot platform bepalen we samen met jou hoe een chatbot de klant helpt om het gewenste doel te bereiken. Wij bouwen, trainen en integreren chatbots binnen bestaande kanalen.

De OBI Bots herkennen klantgegevens en andere relevante informatie voor een succesvolle overdracht naar een medewerker. Slimme responses worden aangepast per locatie of buiten openingstijden, waardoor de virtuele assistent bijdraagt aan efficiënte webcare.

Op basis van specifieke taken, business rules en koppelingen met externe systemen stelt de chatbot de juiste vragen aan de klant.

Chatbots kunnen op diverse kanalen worden ingezet, onder andere op:

  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
  • Live chat
  • Twitter DM

Ook integratie met bestaande apps is mogelijk. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan en ervaar zelf hoe de service efficiënter wordt, kosten worden verlaagd en de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt!

De voordelen van OBI Bots

Verhoogde efficiëntie

Volledige ondersteuning door specialisten

Verhoogde klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid

Basis voor groei in de toekomst

Zelflerend, slim en conversationeel

Kostenverlagend

Benieuwd wat OBI4wan voor jouw organisatie kan betekenen?


De kracht van webcare & chatbots in één oplossing

Optimale service bieden aan jouw klanten via online kanalen? Dat kan! Binnen OBI Engage zorg je ervoor dat jouw chatbot naadloos samenwerkt met webcare agents. De bot wordt als virtuele collega geïntegreerd, waardoor altijd duidelijk zichtbaar is waar deze op dat moment mee bezig is. Maak ook gebruik van de combinatie van technologie en webcare!

1.000+ organisaties maken al gebruik van OBI4wan

Kies net als bol.com voor een slimme reactie assistent werkzaam binnen de OBI4wan omgeving die werk voorbereidt voor Service Experts en specifieke klantvragen kan doorzetten. Lees het hele succesverhaal. Wellicht inspireert dit verhaal jou om ook het meeste uit online klantenservice te halen!

We hebben bij Decathlon een duidelijke visie: we willen van communicatie via e-mail af en ook het telefoonverkeer drastisch verlagen, omdat we merken dat deze kanalen inefficiënt werken. Sinds we de chatbot als communicatiekanaal gebruiken zien we een duidelijke afname in mailverkeer. Ook merken we veel voordelen in klantcontact, doordat we makkelijk en snel kunnen reageren op vragen en opmerkingen via bijvoorbeeld social media. Het allergrootste voordeel en inzicht is dat we een stuk dichter bij de klant staan sinds we met OBI4wan samenwerken.

Paul de Vries, Social Media Manager bij Decathlon