Verbeter engagement en service met slimme chatbots

Jouw all inclusive partner voor het bouwen, trainen, implementeren en beheren van slimme chatbots die klanten begrijpen.

Verbeter je bereikbaarheid en optimaliseer je service proces met slimme chatbots van OBI4wan. Met ons eigen chatbot platform ontwikkelen we unieke virtuele medewerkers, op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie.

Wij integreren OBI Bots naadloos binnen online klantenservice en webcare via social media, livechat en messaging apps. Geef routinewerkzaamheden uit handen en hou meer tijd over voor het verlenen van betere en snellere service!

Integreer en automatiseer een optimale klantbeleving

Wij bouwen, trainen en integreren chatbots binnen bestaande kanalen. OBI Bots herkennen klantgegevens en verdere informatie voor een succesvolle overdracht naar een medewerker. Slimme responses worden aangepast per locatie of buiten openingstijden, waardoor de virtuele assistent bijdraagt aan efficiënte webcare.

obi4wan-webcare
bol_com3

Gebruiksvriendelijk chatbot platform

Met ons unieke chatbot platform bepalen we samen hoe een chatbot jouw klant helpt om het gewenste doel te bereiken. Op basis van specifieke taken, business rules en koppelingen met externe systemen stelt de bot de juiste vragen aan de klant. Service wordt efficiënter, kosten worden verlaagd en de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt!

De voordelen van OBI Bots

Verhoogde klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid

Verhoogde efficiëntie

Volledige ondersteuning door specialisten

Zelflerend, slim en conversationeel

Basis voor groei in de toekomst

Kostenverlagend

Lees meer over chatbots

Bij HEMA maken we gebruik van OBI4wan voor webcare bij onze klantenservice, maar ook voor monitoring van campagnes en incidenten die zich op social media afspelen. OBI4wan is voor ons een overzichtelijke tool waar al onze Nederlandse, maar ook internationale social media kanalen zijn gebundeld. Door het inzetten van een chatbot hebben we een efficiency slag kunnen slaan, en kunnen we de klant beter helpen waar nodig. Daarnaast geven de rapportages ons feedback om campagnes en producten te optimaliseren. De samenwerking met OBI4wan is erg aangenaam. Met wie je ook contact opneemt, je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.

Ronald Gerrits, Coördinator webcare @ HEMA