OBI Bots Platform builder

Verbeter je customer experience en zorg voor tevreden klanten met chatbots

OBI Bots nemen routinetaken over, beantwoorden veelgestelde vragen, ondersteunen je webcare medewerkers en helpen je klanten 24 uur per dag

DHL
HEMA
KvK
RTL

Maak geautomatiseerde gesprekken waar je klanten echt iets aan hebben

Waarom bij IT aankloppen als het over chatbots gaat? Jij weet het meest over je klanten en de gesprekken die klantenservice met ze heeft.

No-code chatbot software

OBI Bots zorgt voor gebruiksvriendelijke chatbot software waar je geen technische skills voor nodig hebt. Train, implementeer en analyseer jouw chatbot moeiteloos als een echte expert.

Drag-and-drop chatbot builder

Maak eenvoudig chatbot-gesprekken met de visuele drag-and-drop chatbot builder. Een gesprek bouw je al binnen een paar minuten.

AI doet het werk voor jou

AI zorgt voor een constante verbetering van de gebruikerservaring door pro-actief verbetersuggesties te doen. Zo maak je jouw chatbot steeds slimmer. 

OBI Bots Platform builder

Efficiënte samenwerking tussen mensen en technologie

OBI Bots draait om gemak, schaalbaarheid, snelheid en efficiency. Zo houden je medewerkers meer tijd voor complexe klantvragen en écht advies. 

24/7 bereikbaar via jouw kanalen

OBI Bots neemt 24 uur per dag eenvoudige online klantvragen en klantgesprekken van je over. Of het nu via live chat, messaging of social media is. 

Overschakelen chatbot - mens

Is er toch menselijk contact nodig? Het chatbot platform zorgt voor een warme overdracht van chatbot naar klantenservicemedewerker. 

Integreer met je favoriete kanalen, tools en apps

Integreer je chatbot in een paar stappen met apps en third-party tools zoals Customer Engagement Solutions, CRM-systemen en Knowledge Base-providers. Vervolgens gebruik je jouw bot op social media, via direct messaging en voor de live chat op je website.

Werk met de beste oplossingen op de markt

De wereld van chatbots en klantcontact verandert snel. Daarom verbinden we verschillende Natural Language Understanding aanbieders, interne systemen en kanalen aan ons platform. Deze koppelingen zorgen ervoor dat ons platform met je meegroeit en maken chatbots schaalbaar en toekomstbestendig.

OBI Bots integraties

Blije klanten, blije medewerkers, minder kosten en meer productiviteit

36%

Kostenbesparing

Chatbots pakken de veelgestelde vragen en routinematige taken op. Zo kun je meer vragen beantwoorden tegen minder kosten.

24%

Hogere klanttevredenheid

Een hoger aantal eenvoudige klantvragen worden door bots naar tevredenheid afgehandeld terwijl de complexe klantvragen sneller hun weg vinden naar de juiste medewerker. Effortless engagement zorgt voor blije klanten!

20%

Meer productiviteit

Chatbots zorgen ervoor dat klantenservice medewerkers zich meer kunnen toeleggen op de complexe klantvragen. Meer productiviteit en blije medewerkers!

40% 

Klantgesprekken overgenomen

Chatbots nemen via live chat, messaging of social media zo’n 40% van alle klantgesprekken over. Tel uit je winst!

Met OBI Bots heb je twee mogelijkheden:

Ga je zelf aan de slag?

Met het gebruiksvriendelijke chatbot platform maak je zelf eenvoudig dynamische en natuurlijke conversaties. Het is no-code, dus je hebt geen programmeerkennis nodig. Binnen een paar dagen bouw en implementeer je al je eigen chatbots.

Of kies je voor maatwerk?

Geef alles uit handen en kies voor maatwerk. De developers van OBI4wan zijn verantwoordelijk voor meer dan 100 succesvolle chatbot implementaties voor allerlei merken en organisaties. De op maat gemaakte chatbots doen het op ieder online kanaal en werken direct samen met jouw team. 

Dit zeggen Videoland en HEMA over OBI Bots

Angela Muradin RTL

“We merken dat het gebruik van chatbots een groot verschil maakt in de doorlooptijd. Voor de klant is het een snelle en prettige ervaring. En het zorgt ervoor dat we ook buiten onze openingstijden nog bereikbaar zijn voor onze kijkers. ”

Angela Muradin, hoofd Customer Care bij RTL / Videoland

Ronald Gerrits HEMA

“Een chatbot helpt ons om veel efficiënter te werken. Het vangt de eenvoudigere vragen af. Dit helpt onze webcare medewerkers om zich te concentreren op het oplossen van andere, complexere vragen.”

Ronald Gerrits, Project Manager Customer Service at HEMA

Are you next?