De kracht van onze oplossingen op een rij!

Hoe lang wachten jouw klanten gemiddeld op antwoord? Hebben jouw medewerkers de tijd om deze klanten oprechte aandacht te geven? Is er naast een investering in klantenservice misschien ook meer aandacht voor marketing en communicatie nodig? Spotler Engage voorziet je van oplossingen om deze, en al je andere communicatievragen op te lossen.

Spotler Engage header homepage

Online klantenservice & automatisering

De ene klant wil zijn verhaal kwijt via een reviewsite, de ander stelt direct zijn vragen via WhatsApp. Bied jouw klanten de vrijheid om te kiezen, zonder dat je zelf het overzicht op je berichtenstroom verliest.

Zet chatbots in om servicewerk te vereenvoudigen. Dankzij de efficiëntie en schaalbaarheid van de chatbots houden jouw medewerkers meer tijd over. Daarmee kunnen ze extra aandacht schenken aan de klant.

Meer over online klantenservice & automatisering

Omnichannel klantenservice

Kies voor omnichannel klantenservice en laat je serviceaanbod met de vraag van je klanten meegroeien, zónder dat je je team hoeft uit te breiden. Ook als vragen uit nieuwe hoeken binnenkomen kun je gewoon antwoord blijven geven.

Meer over omnichannel klantenservice

Reputatiemanagement & crisis monitoring

Met de Media Monitor hou je bij wat er online én offline over je gezegd wordt. Door zo breed mogelijk te monitoren kun jij tijdig reageren op de actualiteit en ben je altijd als eerste op de hoogte van wat er om je heen gebeurt.

Als je weet waar kansen liggen dan kun je ze grijpen. Minstens zo belangrijk: als je ziet waar gevaar loert, kun je ingrijpen. Media analyses helpen je hierbij. Onze analisten bieden je de juiste inzichten en voorzien je van datagedreven adviezen. Jij kunt zo onderbouwd de juiste stappen zetten.

Meer over reputatiemanagement & crisis monitoring