Oplossingen OBI4wan

Krachtige oplossingen voor webcare, chatbots, online en offline media monitoring en media insights

Ontdek hoe jouw organisatie sterker wordt door onze datagedreven oplossingen

Toegankelijke & innovatieve oplossingen voor ieder type organisatie

Met de groeiende impact van digitalisering, content en social media platformen wordt het steeds belangrijker om altijd en overal inzicht te hebben in berichtgeving over jouw organisatie. Het beantwoorden van online vragen, klachten en reviews is cruciaal voor klanttevredenheid en de online reputatie. Daarnaast is diepgaande data-analyse nodig voor inzicht in structurele verbeteringen voor klantenservice en marketing.

OBI4wan biedt krachtige oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, online en offline media monitoring en media insights. Gecombineerd met onze excellente service en advies helpen we jouw organisatie meerwaarde te halen uit data van social media, online media, printmedia en RTV!

Benieuwd wat OBI4wan voor jouw organisatie kan betekenen?


Webcare en publishing met OBI Engage

Zorg voor tevreden klanten en reageer (proactief) op vragen en klachten, direct vanuit één geïntegreerde oplossing voor webcare via social media, live chat, reviewplatformen, WhatsApp en Messenger.

Slimme virtuele assistenten met OBI Bots

Verbeter je bereikbaarheid en optimaliseer je service proces met de slimme chatbots. Met ons eigen chatbot platform ontwikkelen we unieke virtuele medewerkers, op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie. Wij integreren OBI Bots naadloos binnen online klantenservice en webcare via social media, live chat en messaging apps. Geef routinewerkzaamheden uit handen en hou meer tijd over voor het verlenen van betere en snellere service!

Media monitoring met de OBI Brand Monitor

Met de OBI Brand Monitor heb je toegang tot miljoenen (inter)nationale berichten van social media netwerken, nieuwsbronnen, printmedia, radio en tv. Signaleer direct relevante berichtgeving over je organisatie, doelgroep, markt en concurrenten en hou grip op jouw online reputatie.

Actiegerichte inzichten met OBI Insights

Het OBI Insights team is dé gespecialiseerde data intelligence partner voor onderzoek, data-analyse en actiegerichte inzichten. Ons team van analisten geeft duiding aan data. Wij meten uitkomsten in plaats van alleen output om de communicatie- of webcare strategie te optimaliseren.

Wij gebruiken OBI4wan al jarenlang en zijn erg tevreden over de tool. We gebruiken OBI4wan voornamelijk intensief voor webcare en rapportages, maar ook plannen we regelmatig content in via de tool voor onze klanten. Wat we vooral als heel positief ervaren is het feit dat we voor al onze klanten in één omgeving kunnen werken wat ons een hoop werk en tijd scheelt. Bovendien is de service van OBI4wan top. Vragen worden altijd snel beantwoord en ook via webinars en trainingen worden we goed op de hoogte gehouden.
Kirsty Schöder, Strategy Director bij Red Carpet Social Media

Kirsty Schröder, Red Carpet | OBI4wan