Online media monitoring en webcare tijdens de Webwinkel Vakdagen

Op 20 en 21 januari vond de jubileumeditie van de Webwinkel Vakdagen plaats. Een team van OBI4wan was aanwezig bij stand M16, waar wij onze kennis en inzichten op e-commerce deelden met de bezoekers. Naast vele interessante gespreken maakten topsprekers en 249 andere exposanten 2 dagen vol inspiratie compleet.

Optimale klanttevredenheid in een omnichannel strategie

Belangrijke onderwerpen tijdens #WWV16 waren o.a. customer experience, omnichannel en crossborder. Veel bezoekers kwamen langs bij de stand van OBI4wan (M16) en doken samen met ons de inhoud in. Zo keken we samen naar mogelijkheden voor het creëren en meten van een optimale klanttevredenheid of onderzochten we welke voorkeurskanalen klanten hebben.

Wat is de social buzz rondom jouw merk?

In aanloop naar #WWV16 deelden wij alvast ons online dashboard met social buzz rondom de Webwinkel Vakdagen! Via dit dashboard zie je in één oogopslag wat er over tijdens de 2 dagen gedeeld werd.

narrowcasting-wwvd-2

De social buzz tijdens #WWV16

Per uur verschenen gemiddeld 59 berichten over #WWV16. Vooral het eigen account @WebwinkelVakdagwas actief. Als we kijken naar de inhoud van berichten is goed te zien dat de verschillende thema’s goed aan bod zijn gekomen. Van emailmarketing tot conversie, er werd volop over gesproken!

volume-berichten-over-wwv16-2hashtags-tijdens-wwv16-2top-auteurs-tijdens-wwv16-2

Recommended Posts