OBI4wan partner van Social Service Congres

obi4wan-partner-van-social-service-congres-2

Op 1 december is OBI4wan voor de derde keer op rij partner van het Social Service Congres in Nieuwegein. Ook dit jaar zijn we het team aanwezig om onze kennis over media monitoring, webcare en messaging te delen met de bezoekers. Kom vooral langs bij onze stand om kennis te maken of bij te praten!

Thema: de klant écht in beeld

Echte social service kun je alleen bieden als je de wensen, behoeften en contactmomenten van je klant goed in beeld brengt. Start met luisteren!

Het derde Social Service Congres staat in het teken van het in beeld brengen van je klanten. Zo kun je een op maat gesneden social service bieden op elk moment in de customer journey. Hoe stem je alles af op de persoonlijke behoefte van je klant?

Gebruik inzichten uit vastgelegd klantcontact en uit andere verzamelde data om je klant beter te helpen. Zet technologie in om vragen van klanten te herkennen en proactief te beantwoorden via social media. Heb één op één contact via Facebook Messenger, WhatsApp, je eigen app en/of chat. Verschillende toepassingen die jouw inzet van social service naar een hoger niveau brengen.

Met bijdragen van o.a. Annemarie Smabers-Luijk van KPN, Floortje Rasenberg van ABN AMRO, Karlijn Vogel-Meijer van KLM en andere sprekers van Albert Heijn, Koninklijke Bibliotheek en Lidl belooft het programma veel goeds op het gebied van inspiratie!

Zien we je donderdag bij #SSC16?

Er zijn nog tickets beschikbaar via de website. Met de actiecode SSC16OBI krijg je €100 korting op een toegangskaart! In ruil daarvoor ontvangen we graag een high five bij onze stand!

Voor de thuisblijvers hebben we een handig social dashboard gemaakt met een overzicht van de laatste berichten en statistieken rondom #SSC16.

obi4wan-social-dashboard-social-service-congres-2

Recommended Posts