OBI4wan partner van Social Media Week Rotterdam

obi4wan-partner-van-social-media-week-rotterdam-2

OBI4wan is van 15-17 november voor de derde keer op rij trotse partner van Social Media Week Rotterdam. Een team van OBI4wan is deze week aanwezig om bezoekers mee te nemen in de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van social media monitoring, webcare, messaging en data-analyse. Zien we je daar?

#SMWRdam: Op het snijvlak van technologie en communicatie

Onze maatschappij is op een punt beland waar de mens de snelheid waarmee de technologie zich ontwikkelt niet meer kan bijbenen. Laat staan dat bedrijven en organisaties in staat zijn op tijd op deze ontwikkelingen aan te haken. Toch zijn er genoeg partijen die het wel lukt succesvol op dit snijvlak van technologie, communicatie en cultuur te opereren. Tijdens Social Media Week Rotterdam (#SMWRdam) kunnen bezoekers horen van toonaangevende sprekers hoe zij succesvol communicatie, social media en technologische innovatie met elkaar verbinden. Al worden deze week ook de failures zeker niet geschuwd.

Social service evolueert: de zin én onzin van bots voor servicebeleving

Op donderdag 17 november presenteert OBI4wan CEO Alexander de Ruiter over de evolutie van social service. Het vakgebied van social service staat namelijk bol van ontwikkelingen, groei en innovatie. Nieuwe kanalen komen op en bestaande (Twitter) lijken te gaan verdwijnen, terwijl er een verschuiving zichtbaar is van openbaar naar privé en persoonlijk klantcontact. Organisaties investeren daarom steeds meer in een optimale aanpak en inrichting van media monitoring, webcare en messaging. Daarbij vormen de kansen en mogelijkheden van data en servicebots een belangrijk uitgangspunt, maar vragen we ons wel eens af wat het effect is op klanttevredenheid, servicebeleving en efficiency?

Het volledige programma belooft veel inspiratie! Sprekers als Thomas van Schaik, Manager Marketing & Commerce bij NOC*NSF, Nancy Groves, Social Media Team Leader bij de Verenigde Naties, Steven Mehringer, Head of Communications bij de NAVO, Karlijn Vogel-Meijer, Manager Social Media bij KLMen Karlijn Krol, Consultant Social Business bij PostNL delen hun inzichten.

Tot in Rotterdam!

Wil je Social Media Week Rotterdam maar één dagje bezoeken, koop dan een Day Pass voor €200 (code: smwrdampasseswith25%offforobi4wan?awesome!). Daarnaast maak je nog 2 dagen kans op vrijkaarten door mee te doen met de winactie!

 

Recommended Posts