OBI4wan partner van Social Service Congres

OBI4wan Partner Social Service Congres

Op donderdag 29 november is OBI4wan opnieuw hoofdsponsor van het Social Service Congres in Utrecht. Ook dit jaar zijn wij weer aanwezig om onze kennis over media monitoring, webcare, messaging en chatbots te delen met de aanwezige bezoekers. Meer weten over customer engagement, webcare en chatbots? Kom even langs bij onze stand!

Service doe je samen

Hoe is social service binnen jouw organisatie belegd? Webcare is volwassen en draait vandaag de dag om meer dan alleen het afhandelen van vragen en klachten via social media, messaging apps of live chat. Alleen met de juiste mix van snelle service, korte lijnen, digitale tools en een datagedreven strategie zorg je voor tevreden klanten.

Service is meer dan ooit een mentaliteit, een houding, die samen met collega’s, (logistieke) partners, leveranciers maar ook klanten opgepakt moet worden. Klanten kunnen ook helpen op het gebied van service. Zij zijn immers de grootste experts en helpen elkaar steeds vaker op fora en (klant-) communities. Collega’s en partners zijn steeds belangrijker om goed en tijdig aan alle klantverwachtingen te voldoen. – Over het Social Service Congres.

Een Chatbot als hulp bij studiekeuze

Naast sprekers van onder andere Nuon, Het Nederlandse Rode Kruis, Politie Oost-Nederland en InShared presenteert Marjon Sunderman namens ROC West-Brabant over de chatbot als hulp bij studiekeuze.

ROC West-Brabant Social Service Congres

In samenwerking met OBI4wan is een chatbot ontwikkeld waarmee aankomende MBO-studenten worden ondersteund bij het zoeken naar een opleiding. Marjon Sunderman neemt je mee in het ontwikkelproces van de bot: welke lessen hieruit zijn getrokken, wat de bot precies doet en hoe deze werkt als snel alternatief voor het vinden van de juiste opleiding.

Zien we je bij #SSC18?

Heb je nog geen kaartje? Neem dan contact met ons op voor 25% korting bij het bestellen van je ticket! Kom dan ook vooral even langs bij onze stand voor de laatste ontwikkelingen op het gebied van webcare en chatbots!

Recommended Posts