OBI4wan partner van Frankwatching Social Messaging event

Het gebruik van messaging apps is sinds 2016 het socialmediagebruik overstegen. Hiermee is messaging niet meer weg te denken uit ons medialandschap, óók niet voor zakelijk gebruik als webcare. Welke trends zien we en hoe zetten we messaging in voor business? Op 22 september organiseert Frankwatching het event Social Messaging en OBI4wan is als partner aanwezig om al je vragen over een succesvolle inzet van appcare te beantwoorden!

De zakelijke inzet van messaging apps blijft groeien

Chat apps blijven nog steeds razendsnel groeien en de verwachting is dat nieuwe business functies het gebruik door zowel consumenten als organisaties verder stimuleren. Bereikbaarheid, vriendelijkheid, deskundigheid, betrouwbaar zijn, problemen oplossen en goed omgaan met klachten zijn hygiëne factoren geworden, ofwel de basis van service. Messaging draagt bij aan deze doelstellingen voor service.

Via ons blog schreven we al over de succesvolle inzet van appcare. Mede door de snelheid en het gemak van messaging apps, wordt het klantcontact via deze kanalen met een hoge klanttevredenheid beoordeeld. Messaging helpt ons te voldoen aan de hoge verwachtingen die onze klanten tegenwoordig hebben van service. Een goed begin is het halve werk. Zet jij messaging nog niet in voor jouw organisatie óf wil je volgende stappen zetten met de inzet van appcare? Download dan ook onze whitepaper en leer hoe je appcare via bijvoorbeeld WhatsApp en Facebook Messenger optimaal inzet voor jouw organisatie.

Update: Lees het verslag!

Tijdens het event hebben we ons laten inspireren door de best practices, insights en ervaringen van gerenommeerde professionals en organisaties. Wat waren de praktische do’s en don’ts rondom messaging? Lees ons verslag van het Social Messaging Event!

Recommended Posts