Nederlandse consultancy sector in 2016 minder besproken

Consultancy sector - OBI4wanHet nieuwe jaar 2017 is inmiddels weer begonnen, tijd om te evalueren en vooruit te kijken. Wat werd er het afgelopen jaar over de consultancy sector in Nederland gezegd? Op welke manier werd er over organisaties als PwC, EY, Berenschot en Ordina gesproken? In andere worden op welke topics waren de consultants zichtbaar in 2016? Om dit te onderzoeken bekeek OBI4wan de online data van afgelopen jaar. 

Deloitte, KPMG, EY en Capgemini meest besproken in 2016

OBI4wan onderzocht op basis van Nederlandstalige online data welke organisatie het meest besproken werd in 2016 op bronnen als social media (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube en Pinterest), fora, blogs, nieuwssites en user generated nieuwsbronnen. Print en RTV werden niet meegenomen in het onderzoek. Deloitte bleek veruit het meest besproken met een online aandeel van maar liefst meer dan 24.000 uitingen, gevolgd door KPMG +18.000, EY +17.000 en Capgemini met +15.000 aandeel in de totale online conversatie.

Consultancy in 2016 fors minder besproken dan in 2015

Verrassend is wel dat de merken in de sector in 2015 in totaal nog zo’n 200.000 keer besproken werden en in 2016 maar 145.000 keer: een daling van 27.5%. Vooral de nummer 1 van 2016 Deloitte werd in 2015 fors meer besproken dan in 2016. In 2015 was Deloitte vooral zichtbaar op het topic ‘cyber’ – betreffende cyber security en cyber risk. Dit was veel minder aanwezig in de online conversatie van 2016.

Ook Conclusion kende een forse daling in het volume in 2016. In 2015 werd Conclusion nog bijna 10.000 keer besproken. In 2016 bleek dat fors minder, een daling van bijna de helft in het totale volume rondom Conclusion.

kevin-screen-shot-2017-01-10-at-19-47-24

Twitter belangrijk kanaal voor consultancy

Hoewel in de media steeds meer berichtgeving verschijnt over de dalende relevantie van Twitter, blijkt het sociale medium voor de consultancy sector ook anno nu uitermate geschikt. Sterker nog, één van de belangrijkste trending topics voor bijvoorbeeld de nummer 1 in online zichtbaarheid Deloitte, is @deloittenl, de naam van het Twitter account. Dezelfde trend is terug te zien bij de andere consultancy brands.

Consultancy merken zetten in op sportsponsoring

Een groot gedeelte van het volume rondom de consultancy firms is te danken aan sponsoring. Vooral voor de nummer 1 uit ons onderzoek Deloitte is sponsoring een belangrijke drijfveer voor de online aanwezigheid. Zo sponsort Deloitte de golfsport actief (golfers, maar ook toernooien), maar ook de het Nuon Solar Team werd gesponsord door Deloitte. Ook bijvoorbeeld EY sponsorde al jaren (sinds 1999) het NOC*NSF en daarmee het Olympische avontuur en PwC het Nederlands voetbalelftal.

screen-shot-2017-01-10-at-08-24-15

Accenture meest besproken in verband met innovatie

Als we de consultancy sector beter onder de loep nemen, identificeert OBI4wan een aantal onderwerpen die vaak terug komen. Deze onderwerpen zien we ook vaak terug komen in de eigen uitingen via bijvoorbeeld social media kanalen van de organisaties. Het gaat hier om onder andere volgende onderwerpen die voor consultants waarschijnlijk ook zelf erg herkenbaar zullen zijn. Als de consultancy bedrijven hun reputatie goed op orde hebben, zouden deze termen dan ook garant moeten staan voor niet alleen de reputatie, maar ook het imago wat de sector zelf uit wil stralen.

Welke topics zijn belangrijk binnen de sector op basis van online reputatie monitoring?

Er zijn een aantal topics die in de conversatie rondom de consultancy bureaus naar voren komen. Corporate finance, corporate governance, duurzaamheid, fintech, ecommerce, innovatie, outsourcing, cloud computing en private equity zijn onder andere termen die vaak terug komen in de conversatie met betrekking tot de consultancy merken.

Om te onderzoeken in hoeverre de associatie met innovatie gemaakt wordt, onderzochten we de merken in combinatie met de term innovatie (en alle mogelijke vormen van de term). Denk aan innoveren, innovatieproces, innovaties, etc.

screen-shot-2017-01-10-at-00-46-21

Opvallend is dat op dit onderwerp ‘innovatie’ Capgemini bijvoorbeeld veel minder hoog scoort. Opvallende winnaar in uitingen in verband met innovatie is Accenture, met een online marktaandeel binnen innovatie van 23%. Accenture wordt gevolgd door Deloitte (18%), KPMG (12%) en EY (11%). Baker Tilly Berk en Berenschot lijken nauwelijks zichtbaar op het thema ‘innovatie’ in Nederland.

screen-shot-2017-01-10-at-09-28-54

Wanneer we op dezelfde manier kijken naar het onderwerp ‘cloud computing’ in 2016 ziet OBI4wan een nieuwe top vijf. Bovenaan prijkt Capgemini met 18% online marktaandeel op dit onderwerp, gevolgd door Atos (17%), Deloitte (17%), Accenture (14%) en Ordina (10%).

Verwachting: wat is er gebeurd in 2017 so far?

Wanneer we kijken naar het algemene volume in de sector in 2017 so far, staan KPMG, PwC en EY bovenaan in de rankings. Baker Tilly Berk werd in dit jaar so far het minste genoemd. Opvallend is dat Berenschot in 2017 wel al opvallend vaak genoemd is in online media. Wat betreft topics lijken fintech en elektrisch rijden de belangrijkste onderwerpen aan het begin van het jaar.

screen-shot-2017-01-10-at-08-31-55

In het onderzoek werden de volgende banken meegenomen: Accenture, Atos, BDO, Baker Tilly Berk, Berenschot, Capgemini, Conclusion, Deloitte, EY, KPMG, Ordina en PwC.

Recent Posts