MBO instellingen op Twitter

mbo-instellingen-actiever-in-gesprek-maar-reageren-langzamerIn samenwerking met Willem Karssenberg hebben we de twitteraccounts van 87 MBO-instellingen geanalyseerd in de periode van 01-01-2013 tot 27-05-2013. De volledige interactieve lijst is gepubliceerd op trendmatcher.nl.

Toelichting onderzoek

Voor dit onderzoek zijn de twitteraccounts van 87 MBO-instellingen geanalyseerd met de online monitoring tool van OBI4wan. Over de periode van 01-01-2013 tot 27-05-2013 is gekeken naar de volgende gegevens:

  • Aantal tweets: Het aantal verstuurde berichten tussen 01-01 en 27-05
  • Aantal volgers: Aantal volgers op 27-05
  • Aantal volgend: Aantal volgend op 27-05
  • Aantal reacties: Aantal berichten welke een reactie zijn op een ander bericht
  • Percentage reacties: Het percentage aantal reacties van het totaal aantal verstuurde berichten
  • Gemiddelde reactietijd: De tijd tussen verstuurde reactie en de plaatsingstijd van het originele bericht, gedeeld door het aantal reacties
  • Aantal retweets: Hoe vaak is een bericht van het account geretweet?
  • Aantal mentions: Aantal ontvangen mentions

We koppelen direct met Twitter waardoor we 100% dekking van de gegevens tot aan ‘aantal retweets’ en ‘aantal mentions’ kunnen garanderen. Het aantal retweets en mentions is meegenomen in een ‘quick scan’ dus daar kunnen een aantal berichten missen. De resultaten zijn handmatig ingevoerd in Excel. Mochten er gegevens absoluut niet kloppen dan kijken we dat graag nog even na.

Wat valt op?

In het overzicht vallen ons direct een aantal zaken op. Zo zijn er accounts die in de bekeken periode niets hebben verstuurd, hetgeen duidt op inactiviteit. Het zou natuurlijk zo kunnen zijn dat over de inzet van Twitter geen afspraken zijn gemaakt of dat het alleen ging om het vastleggen van de naam (claimen van account).

Is daar iemand?

Wat dan meteen wel goed zichtbaar wordt is dat er accounts zijn die per week meer dan 200 keer een mention krijgen (vraag, opmerking, klacht, verwijzing, etc.). Sommigen van deze accounts reageren in totaal minder dan 5 keer!

Neem ook eens de tijd om te luisteren

Twitter is bij uitstek geschikt om met minimale inspanning een maximaal bereik te krijgen. Zeker als het aantal volgers van je account stijgt. Veel accounts genieten grote zichtbaarheid door gemiddeld 7 of 8 keer per dag een bericht te versturen. Maar wanneer begin je dan met luisteren naar je doelgroep? Waar kunnen ze terecht met vragen of opmerkingen?

Het Nova CollegeKoning Willem I College en Alfa College plaatsen per dag gemiddeld 15 berichten, waarvan bijna 50% een reactie op iemand is. Wat mij betreft zijn dit gelijk de 3 instellingen die een dikke pluim verdienen. Actief, interactief en binnen 1 dag een reactie.

Resultaten

Willem Karssenberg heeft op zijn website een mooie lijst gepubliceerd met alle resultaten. De kolommen in de lijst zijn te sorteren om zo snel de voor jou relevante informatie te tonen. Hieronder tonen wij de ‘uitschieters’ in de resultaten:

MBO Twitter

Klik op de afbeelding voor een grotere versie.

Na de zomervakantie kunnen we dit onderzoek herhalen, om eens te kijken of er verschillen zijn met de vorige periode. Ik hoop op veel meer activiteit en interactie!

Recommended Posts