Chatbots voor GGD'en
Snel, veilig, eenvoudig digitaal contact met duidelijke voordelen voor inwoners én GGD’en. Probeer zelf hoe vriendelijk een chatbot is!
Een virtuele assistent voor snelle service
Met de standaard chatbots die wij in samenwerking met GGD’en hebben ontwikkeld, verleen je snelle en persoonlijke service én ontzorg je de klantcontactmedewerkers. De chatbots ondersteunen de primaire GGD-processen, zoals het maken van afspraken en het beantwoorden van vragen rond vaccinaties (corona en rijksvaccinaties). En ze voeren voorbereidend werk uit of handelen vragen af voor jeugdgezondheidszorg en reizigerszorg.
24/7 bereikbaar voor inwoners
Met een virtuele assistent is jouw GGD-organisatie altijd bereikbaar. Een chatbot is daarmee de ideale collega tijdens piekmomenten of buiten kantoortijden. Weet de virtuele assistent even geen oplossing? Dan wordt de vraag doorgezet naar een medewerker die het gesprek verder oppakt vanuit de webcare omgeving.
Ja, ik wil een gesprek
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? We gaan graag met je in gesprek.
De GGD-chatbot bestaat uit een set kant-en-klare conversaties en is daardoor snel operationeel. In de corona periode bleek de GGD-chatbot de ideale ondersteuning om het groot aantal klantvragen op te vangen. Maar ook bij andere plotselinge ziekte-uitbraken, zoals de apenpokken of seizoenspieken is een chatbot de perfecte achtervang.
In coronatijd zagen we bij een GGD-organisatie dat een chatbot tot wel 15.000 gesprekken heeft kunnen afhandelen in enkele maanden tijd.
70% van de conversaties handelt de chatbot zelfstandig af. Zo kunnen medewerkers zich focussen op vragen die echt hun aandacht nodig hebben.
De GGD chatbot blijft zich ontwikkelen. Samen met GGD’en maken we de chatbot steeds slimmer. Als de situatie daarom vraagt voegen we nieuwe conversaties toe. Door van elkaars processen te leren, ontwikkelen we de beste toepassing specifiek voor GGD’en.
Natuurlijk kan de situatie binnen jouw regio net wat anders zijn. Je kunt jouw eigen chatbot dan ook heel gemakkelijk zelf aanpassen, zonder kennis van programmeren. Kom je er toch niet uit? We helpen je graag.
Laat je inspireren!
De 5 misverstanden over chatbots die leven bij overheden
De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact
Gratis e-book: Chatbots — het verhaal van A-Z uitgelegd!