WhatsApp inzetten als klantkanaal? Gebruik de WhatsApp Business API
Sta snel en persoonlijk in contact met je klanten via de API van WhatsApp zakelijk. Integreer in je klantenservice software en laat het hele team samenwerken.
WhatsApp Business API: voor middelgrote tot grote organisaties
Waar kleinere organisaties nog genoeg hebben aan de WhatsApp Business App, blijkt dat middelgrote tot grote organisaties behoefte hebben aan een uitbreiding van dit belangrijke servicekanaal. De WhatsApp Business API is hiervoor dé oplossing.
De WhatsApp API biedt de mogelijkheid om met meerdere gebruikers WhatsApp-berichten te beantwoorden. Zo kun je niet alleen hoge volumes aan, maar is ook een soepele overdracht tussen collega’s gegarandeerd.
Doordat de WhatsApp Business API geïntegreerd kan worden in onze online klantenservice tool OBI Engage komen alle berichten overzichtelijk binnen naast je andere klantcontact kanalen. Zo verliest het team nooit het overzicht.
Neemt het volume toe en worden er vaak dezelfde vragen gesteld? Integreer dan chatbots in WhatsApp en sta je klanten 24/7 snel en automatisch te woord.
Heeft een conversatie iets extra’s nodig? Via WhatsApp kun je gemakkelijk, afbeeldingen, video’s of locaties delen. Dit schept direct duidelijkheid in een gesprek, maar kan ook ingezet worden bij commerciële kansen.
Ontvang je berichten die je niet direct kunt beantwoorden, bijvoorbeeld omdat ze buiten openingstijden binnenkomen. Maak dan templates aan met daarin aanvullende informatie of instructies.
Met miljarden gebruikers wereldwijd zit je bij vrijwel elke klant in de binnenzak. Geen klantcontact kanaal is zó persoonlijk en tegelijkertijd zó snel als WhatsApp.
Zet die stap, start met de WhatsApp Business API
Weten hoe je door efficient samen te werken snelle en persoonlijke service kunt bieden? Wij laten het je graag zien tijdens een vrijblijvende online demo!
Nog niet uitgelezen over WhatsApp?
Appcare: Hoe zet je WhatsApp succesvol in als servicekanaal?
De voordelen en uitdagingen van WhatsApp als servicekanaal
WhatsApp én een chatbot; het vooruitstrevende beleid van Gemeente Goes