WhatsApp inzetten als klantkanaal? Gebruik de WhatsApp Business API

Sta snel en persoonlijk in contact met je klanten via de API van WhatsApp zakelijk. Integreer in je klantenservice software en laat het hele team samenwerken.

OBI4wan WhatsApp header
2 miljard
gebruikers
WhatsApp is veruit het meest gebruikte messaging kanaal
Teamwork
onbeperkt aantal agents
Soepel samenwerken met de WhatsApp Business API
Veilig
berichten uitwisselen
De API is GDPR-compliant en end-to-end encrypted

WhatsApp Business API: voor middelgrote tot grote organisaties

Waar kleinere organisaties nog genoeg hebben aan de WhatsApp Business App, blijkt dat middelgrote tot grote organisaties behoefte hebben aan een uitbreiding van dit belangrijke servicekanaal. De WhatsApp Business API is hiervoor dé oplossing.

De WhatsApp API biedt de mogelijkheid om met meerdere gebruikers WhatsApp-berichten te beantwoorden. Zo kun je niet alleen hoge volumes aan, maar is ook een soepele overdracht tussen collega’s gegarandeerd.

Doordat de WhatsApp Business API geïntegreerd kan worden in onze online klantenservice tool OBI Engage komen alle berichten overzichtelijk binnen naast je andere klantcontact kanalen. Zo verliest het team nooit het overzicht.

Neemt het volume toe en worden er vaak dezelfde vragen gesteld? Integreer dan chatbots in WhatsApp en sta je klanten 24/7 snel en automatisch te woord.

webcare overzichtelijk OBI4wan chatbots illustratie OBI4wan
Maak het je klant makkelijk

Heeft een conversatie iets extra’s nodig? Via WhatsApp kun je gemakkelijk, afbeeldingen, video’s of locaties delen. Dit schept direct duidelijkheid in een gesprek, maar kan ook ingezet worden bij commerciële kansen.

Ontvang je berichten die je niet direct kunt beantwoorden, bijvoorbeeld omdat ze buiten openingstijden binnenkomen. Maak dan templates aan met daarin aanvullende informatie of instructies.

Met miljarden gebruikers wereldwijd zit je bij vrijwel elke klant in de binnenzak. Geen klantcontact kanaal is zó persoonlijk en tegelijkertijd zó snel als WhatsApp.

OBI4wan OBI4wan kanalen OBI4wan
Plusses

Zet die stap, start met de WhatsApp Business API

Weten hoe je door efficient samen te werken snelle en persoonlijke service kunt bieden? Wij laten het je graag zien tijdens een vrijblijvende online demo!

Nog niet uitgelezen over WhatsApp?

Pearl • 5 minuten leestijd • 06/09/2021

Appcare: Hoe zet je WhatsApp succesvol in als servicekanaal?

Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is messaging als vorm van kl...
Lees verder Arrow right

Webinar: De voordelen en uitdagingen van WhatsApp als servicekanaal

WhatsApp is vandaag de dag een van de belangrijkste kanalen voor online klantcontact. Met 2 miljard gebruikers in 180 la...
Lees verder Arrow right
• 9 minuten leestijd

WhatsApp én een nieuwe chatbot; het vooruitstrevende beleid van Gemeente Goes

WhatsApp Business is sinds kort beschikbaar voor gemeenten. Dat betekent dat inwoners op een hele laagdrempelige, snelle...
Lees verder Arrow right