Contact via WhatsApp met jouw klanten

Kom dichterbij je klant met het meest persoonlijke kanaal: WhatsApp. Neem ook deze gesprekken mee binnen je serviceteam via de WhatsApp Business Solution.

OBI4wan WhatsApp header

Snel en persoonlijk, altijd dichtbij

Je zit bij je klanten en prospects in hun binnenzak. Bijna iedereen heeft het en het contact voelt net zo vertrouwd als een chat met een vriend. Door snel te antwoorden maak je mensen blij en hou je de relatie goed.
Result
Persoonlijk
en snel

Hou het klantcontact warm, maar het overzicht zakelijk

Met WhatsApp Business voer je met meerdere gebruikers tegelijk het gesprek met klanten en prospects. Integreer je zakelijke WhatsApp gesprekken binnen je vertrouwde webcare-omgeving. Wat er via dit kanaal binnenkomt, gaat mee in de bredere customer service flow. Als officiële leverancier van de WhatsApp Business Solution zorgen wij daarvoor. Goed nieuws: vanaf 2021 kunnen ook overheden weer gebruik maken van WhatsApp.
Result
Hou
overzicht

Laat je klant makkelijk antwoorden

Heb je een standaard vraag? Laat je klant makkelijk antwoorden. Gebruik custom buttons waar alle snelle antwoorden al op staan. Dan kan je klant reageren zonder zelf lange teksten op te stellen.
Result
Verleen
goede service

Soms zegt één foto meer dan een 1.000 woorden

Krijgt je klant het onder woorden? Soms zegt één foto meer dan een lap tekst. Handel vragen of klachten makkelijker af door je klant de mogelijkheid te geven om afbeeldingen te sturen. Rich-messaging, praten via afbeeldingen, bestanden, locaties, video’s, weblinks, en meer is het kloppende hart van WhatsApp. Laat je klanten ook zo met je serviceafdeling praten.
Result
Rich
media

Integreer chatbots

Geef je klanten sneller antwoord en verlaag gelijktijdig de druk op je team. Koppel onze slimme chatbots aan WhatsApp en stroomlijn zo je klantenservice.
Result
Verhoog
efficiëntie
Plusses

Maak ieder klantcontact persoonlijk

WhatsApp is snel, alom in gebruik én persoonlijk. Zet het voor jouw customer care in en verhoog je klanttevredenheid.

Bied jouw klanten WhatsApp service in 3 stappen

Zo integreer je eenvoudig een WhatsApp Business API

Registreer bij WhatsApp

WhatsApp checkt van tevoren of jouw organisatie veilig met gebruikers kan chatten.

Maak jouw profiel aan

Kies een profielfoto en profieltekst en stel een standaardbericht in.

Goedkeuring van WhatsApp

Na officiële goedkeuring koppelen wij je nummer aan je webcare stream.

Go-Live

Vanaf nu is jouw organisatie 24/7 bereikbaar via WhatsApp en kan je je klanten verder helpen via hun favoriete kanaal.

Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Plusses

Zet die stap, start vandaag met de WhatsApp Business Solution

Nog niet uitgelezen over WhatsApp?

Pearl • 5 minuten leestijd • 06/09/2021

Appcare: Hoe zet je WhatsApp succesvol in als servicekanaal?

Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is messaging als vorm van kl...
Lees verder Arrow right

Webinar: De voordelen en uitdagingen van WhatsApp als servicekanaal

WhatsApp is vandaag de dag een van de belangrijkste kanalen voor online klantcontact. Met 2 miljard gebruikers in 180 la...
Lees verder Arrow right
• 9 minuten leestijd

WhatsApp én een nieuwe chatbot; het vooruitstrevende beleid van Gemeente Goes

WhatsApp Business is sinds kort beschikbaar voor gemeenten. Dat betekent dat inwoners op een hele laagdrempelige, snelle...
Lees verder Arrow right