Twitter DM: direct 1-op-1 in contact via Twitter
Niet alleen jouw mentions vragen om antwoord. Ook jouw Direct Messages op Twitter moeten vlot beantwoord worden. Dat kan overzichtelijk en razendsnel vanuit één oplossing.
Optimale bereikbaarheid via Twitter DM
Jouw klant wil vooral goed geholpen worden via het kanaal van voorkeur. Bijvoorbeeld door met jouw organisatie te chatten via Twitter DM. Zorg daarom voor optimale bereikbaarheid door Twitter DM toe te voegen aan jouw servicestrategie.
Optimale
bereikbaarheid
Naadloze overgang van openbaar naar 1-op-1
Een openbare conversatie, bijvoorbeeld om privacyredenen, voortzetten via Twitter DM? Geen probleem! Schakel gemakkelijk over van openbare Twitter berichten naar Twitter DM. Nodig de klant uit een bericht te sturen en ontvang jouw DM’s direct in dezelfde omgeving als jouw openbare berichten. Makkelijk, veilig en efficiënt.
Snel
naar 1-op-1
Rich media voor betere service
Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Handel vragen of klachten makkelijker af door je klant de mogelijkheid te geven om afbeeldingen of video te sturen. Stuur zelf een foto, video of GIF om je berichten kracht bij te zetten of je oplossing te verduidelijken.
Rich
media
Verlaag de druk op jouw medewerkers met chatbots
Laat chatbots een gedeelte van het werk afvangen. Chatbots kunnen aan de slag als werkvoorbereider binnen Twitter DM. Zo beantwoorden zij veel voorkomende vragen óf vragen zij alvast benodigde informatie uit, zodat jouw medewerker de vraag nóg sneller kan oplossen.
Integreer
chatbots
Schakel moeiteloos van openbaar naar naar 1-op-1 klantcontact
Geef snelle en persoonlijke service aan je klanten met Twitter DM.
Kies voor onze bekroonde oplossingen
Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.