Hou zicht op review platformen

Review platformen verzamelen niet alleen meningen en ervaringen over producten en diensten. Het zijn ook de plekken waarop informatie staat die nieuwe klanten gebruiken in de afweging van hun aankoopbeslissing. Zorg er dus voor dat je weet wat er speelt en spring er zo nodig op in.

Vermeldingen van jouw organisatie op review platformen komen overzichtelijk binnen in onze monitoring tools. Zo heb je in een dashboard een compleet overzicht van alle directe en indirecte berichten aan en over jouw organisatie.

Reageer direct vanuit het dashboard op reviews via bijvoorbeeld Trustpilot, Google Reviews en klacht.nl. Zo kun je klanten direct bedanken voor hun positieve review, een klacht netjes oplossen of sentimenten ombuigen. Dit alles overzichtelijk, efficiënt en zonder dat de berichtgeschiedenis verloren gaat.

Reviews zijn van onschatbare waarde voor organisaties omdat zij inzicht geven in hoe producten, diensten en processen ontvangen worden door de klant. Door deze platformen scherp te monitoren hou je zicht op de verwachtingen, teleurstellingen, complimenten en aanbeveling rondom jouw organisatie en kun je de processen, strategie en informatievoorziening daarop aanpassen.