Live chat: supersnel persoonlijk contact

Beantwoord binnenkomende vragen razendsnel en effectief.

Header Live Chat OBI4wan

Kom razendsnel in contact met jouw website bezoekers

Je klanten verwachten online razendsnelle service. Als het even kan bezorging binnen een dag en direct antwoord op vragen. Bij dat laatste kunnen wij helpen. Wij brengen vragen uit alle denkbare kanalen samen in één realtime overzicht. Agents zien wat er speelt en kunnen klanten direct helpen. Kies voor de snelste service via live chat en reduceer je reactietijd naar minuten.
Result
Razendsnel
contact

Werk aan betere klantrelaties

Iedere binnenkomende vraag biedt je de kans om te laten zien dat je klant belangrijk voor je is. Maak het bezoekers van je website makkelijk om vragen te stellen via live chat. Geef antwoord op verzoeken om meer details en verduidelijk de status van je voorraad. Zo verzilver je deze kansen om je service te tonen en werk je aan betere klantrelaties.
Result
Betere
klantrelaties

Laat jouw service met je meegroeien

Groeit jouw organisatie harder dan verwacht? Gefeliciteerd! Maar dan groeit het volume van klantcontact ook. Breid je live chat uit met chatbots. Die slapen niet, gaan niet op vakantie en als je er meer nodig hebt, haal je er gewoon meer in huis. Daar komt geen werving en selectie aan te pas. Minstens zo handig: ze nemen werk van mensen uit handen, waardoor jouw kostbare personeel zich kan inzetten waar dat nodig is.
Result
Schaalbare
service

Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Pas je live chat widget aan naar jouw wensen

Laat jouw live chat widget volledig opgaan in jouw website door deze heel eenvoudig in jouw huisstijl vorm te geven. Maak live chat beschikbaar voor de pagina’s waarop dat toegevoegde waarde biedt en schaal zo nodig op met chatbots.

Zorg voor directe herkenbaarheid en voeg huisstijlelementen zoals de kleur en het logo van jouw organisatie toe aan jouw live chat widget. Stel een welkomstbericht in om het gesprek te openen.

Op welke webpagina wil jij jouw bezoekers extra ondersteuning bieden? Bijvoorbeeld bij het doen van een aankoop of het inplannen van een afspraak. Plaats op deze pagina’s een live chat widget en verlaag de drempel voor jouw klant om in contact te komen.

Nemen de volumes op live chat toe en worden er vaak dezelfde vragen gesteld? Integreer dan een chatbot in jouw live chat widget. Chatbots kunnen veel gestelde vragen beantwoorden, routeren naar de juiste collega of alvast voorbereidend werk doen, zoals een relatienummer of factuurcode uitvragen.

Arrow right
Plusses

Klaar voor snel en persoonlijk klantcontact?

Help je bezoekers realtime op weg met live chat