Google's Business Messages: snel 1-op-1 klantcontact via Google
Gevonden via Google en daarna direct met je in gesprek. Makkelijker kun je het niet maken.
Laat klanten via Google direct met je praten
Staat jouw bedrijf bij de zoekresultaten? Laat je klant dan direct vragen aan je stellen. Niet eerst naar de website en vanaf daar zoeken naar de contactpagina. Maar gewoon een klik op de Google Business Messages knop, dat scheelt gedoe.
Snel
contact
Reageer direct op Google Business Messages
Een klant die via Google contact zoekt, verwacht snel antwoord. Door ook deze berichten via je OBI Engage customer care omgeving te ontvangen kan je ze direct oppakken en afhandelen.
Direct
reageren
Verbeter je klantenservice en bouw vertrouwen op
Laat je klanten zien dat je ze begrijpt door hun voorkeuren en vragen serieus te nemen. Laat ze de verwachte wachttijden en antwoorden op veelgestelde vragen zien, verbeter zo je klantenservice en bouw vertrouwen op.
Verbeter
klantenservice
Snel en effectief klanten helpen
Vanuit de zoekresultaten in Google Search en Google Maps stuur je je klant per bedrijfslocatie de goede kant op. Binnen de kortste keren heeft je klant 1-op-1 contact met een servicemedewerker.
Effectief
helpen
Verlaag de druk op jouw medewerkers
Geef je medewerkers meer tijd voor de klanten en verlaag de druk op het callcenter met Business Messages. Telefoongesprekken worden omgezet in chatgesprekken waarmee je klanten snel te woord staat.
Verlaag
werkdruk
Maak klantcontact persoonlijk
Geef ook snelste service aan je klanten met Google Business Messages.
Voor Kruidvat zijn we via Google Business Messages gestart met het aansluiten van 36 filialen in Amsterdam. Vragen die we vooral binnen krijgen via deze nieuwe tool, gaan over winkelbezoeken. Denk hierbij aan de openingstijden van een bepaalde winkel, aankopen, verkrijgbaarheid van producten en ons retourbeleid.
Dieke van Leeuwen, Teamleider Digital (Webcare en Chatbots) bij A.S. Watson
Bekijk onze resultaten
Kies voor onze bekroonde oplossingen
Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.
