Hou realtime contact met je klanten via Facebook Messenger

Laat je klanten makkelijk contact leggen via hun favoriete messaging platform. Maar hou zelf gelijktijdig scherp hoe je serviceteam ervoor staat.

Header Facebook Messenger OBI4wan

Wees bereikbaar voor je klanten

Vanuit je organisatie wil je je communicatiekanalen bij voorkeur zelf beheren. Maar je klanten geven de voorkeur aan Facebook Messenger. Maak het ze gemakkelijk en zorg dat je ook daar aanwezig bent. Dat hoeft niet ten koste te gaan van jouw grip op je communicatiebeleid. Met OBI Engage hou je overzicht en kunnen je klanten contact met je opnemen zoals zij dat willen.
Result
Betere
bereikbaarheid

Antwoord ook razendsnel als de vraag via Facebook komt

Jouw klanten willen liever niet wachten, maar direct antwoord op de vraag. Integreer de afhandeling van vragen via Facebook Messenger binnen jouw service-omgeving zodat je snel antwoord kunt garanderen. Alle messaging kanalen, social media kanalen en live chat beheer je vanuit één overzichtelijk dashboard.
Result
Snelle
reactietijd

Help je klanten sneller

Geef je klanten de aandacht die ze verdienen. Zorg dat je team nieuwe vragen direct beantwoord. Door vanuit één dashboard overzicht te bieden werk je efficiënter. Medewerkers kunnen meerdere klanten tegelijk helpen en waar nodig berichten aan experts toewijzen. Ook andere afdelingen en verantwoordelijke stakeholders zijn (waar nodig) snel bij de klantenservice te betrekken.
Result
Razendsnel
contact

Maak tijd voor belangrijke gesprekken met chatbots

Chatbots maken het leven makkelijker. Jouw slimme chatbots antwoorden veelgestelde vragen automatisch. Door slimme en interactieve conversaties begeleiden chatbots jouw klanten direct naar de juiste medewerker. Is er aandacht van een servicemedewerker nodig voor de vraagafhandeling, dan zorgt de chatbot voor een warme overdracht.
Result
Verhoog
productiviteit

Kies voor onze bekroonde oplossingen

Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.

Plusses

Maak klantenservice persoonlijk met private messaging

Zorg dat je klanten je makkelijk kunnen aanspreken én snel antwoord krijgen.