Hoger onderwijs ligt online onder vergrootglas

Onderwijsinstellingen lijken vaker dan ooit in het nieuws terecht te komen. Tekorten aan personeel in het onderwijs zijn onderdeel van de conversatie, schandalen in het bestuur wordt breed uitgemeten in de media, de internationale score in diverse onderzoeken wordt steeds belangrijker en internationale concurrentie vanuit opkomende markten zoals Azië, maken het voor Nederlandse universiteiten op internationaal vlak steeds lastiger. In een markt waar reputatie steeds belangrijker wordt – ook voor het aantrekken van bijvoorbeeld getallenteerd personeel, is het cruciaal om hier bovenop te zitten: maar hoe breng je alles in kaart?  

In dit artikel:
1. Journalisten laten er geen gras over groeien
2. Elke misstap wordt mediabreed uitgelicht anno 2017
3. Docenten hebben grote invloed op reputatie onderwijs

Journalisten laten er geen gras over groeien

Het onderwijs ligt onder een vergrootglas in de media. Elke misstap wordt breed uitgemeten, een goede informatievoorziening is daarom cruciaal. Zo kennen we allemaal de crisis bij Inholland van een aantal jaar geleden – die nog steeds regelmatig wordt aangehaald in Nederlandse media, zo blijkt uit ons onderzoek in (social) media data. Door in de Brand Monitor te selecteren op ‘journalisten’ of bijvoorbeeld ‘kabinet- en kamerleden’, zien we direct hoe vaak journalisten of de politiek over de sector hebben gesproken op social media.

Dit jaar alleen al werd de sector meer dan 10.000 keer online besproken. In deze berichtgeving worden onderwijs instellingen tevens veelvuldig genoemd door verschillende stakeholdergroepen als journalisten of kabinet- en kamerleden. Het gaat hierbij om de onderwijsinstellingen zelf, maar ook internationale rankings en de ontwikkelingen in de sector.

Zo komt direct de rel van Thierry Baudet naar boven in de online data. Studenten van de faculteit Geesteswetenschappen zijn boos op enkele docenten. Die verstoorden een door studenten georganiseerde bijeenkomst met Thierry Baudet. Zij wendden zich tot social media om hun ongenoegen

Onderwijsinstellingen in crisis kunnen het ontgelden

Onlangs kwam Utrecht University in het nieuws met het schandaal rondom declaratiegedrag. Journalisten doken op het schandaal. In totaal werd de onderwijsinstelling veel besproken online, maar tijdens de crisis ging het door het dak. De crisis zorgde voor zoveel negatieve berichtgeving dat het maar liefst 4 keer zoveel was dan normaal. Ter illustratie onderstaand berichtgeving van journalisten over universitaire instellingen.

Ook internationale rankings breed uitgemeten

Onlangs werden de World University Rankings (WUR) van 2018 bekend gemaakt door THE (Times Higher Education). De Nederlandse universiteiten wisselden van de wacht wat betreft de nummer 1 positie, zo wordt bekend gemaakt op de website van THE: “The Netherlands is another European country welcoming a new number one: the University of Amsterdam at 59th place (up from 63rd). The institution has seen an increase in its number of PhDs (relative to academic staff and bachelor’s degrees awarded), research income, publication output and citations since last year. It swaps places with former Dutch leader Delft University of Technology(63rd). Frank Zuijdam, head of academic affairs at the University of Amsterdam, says that Dutch universities in general pay close attention to publication output and citations, but his institution places particular emphasis on prestigious research grants.” Reputatiemanagement staat dus hoog op de agenda – ook bij Nederlandse universiteiten. Bekijk de gehele lijst hier

Docenten hebben grote invloed op reputatie onderwijs

Steeds vaker zoeken wetenschappers via allerlei kanalen een breder publiek. “Maar dat moet wel passen bij een wetenschapper en bij zijn onderzoek. Het moet niet te veel entertainment worden.”, wordt gesteld in een artikel in Erasmus Magazine. Professoren en promovendi breken steeds vaker uit hun ivoren toren om hun onderzoek onder de aandacht te brengen van een groot publiek. Maar wat leveren die optredens bij Science Battle, de Universiteit van Nederland of Lowlands op? En welke gevaren komen erbij kijken?

Filmpjes en optredens zorgen er in de praktijk inderdaad voor dat niet alleen het grote publiek beter wordt geïnformeerd, maar ook dat wetenschappers bekender worden in de media, zegt Eveline van Rijswijk (voormalig hoofdredacteur Universiteit van Nederland). Vaak vinden journalisten het namelijk lastig om erachter te komen wat een onderzoeker precies doet. Zo staat op de universitaire profielpagina’s van wetenschappers vaak maar weinig bruikbare informatie voor journalisten, zegt ze. Filmpjes en optredens zijn handiger pr-materiaal. Daarnaast helpt het netwerk dat je als ‘rockster’ opdoet. Zo tipt Suzanne Streefland, verantwoordelijk voor Science Battle én journalist, regelmatig collega’s als ze op zoek zijn naar experts om nieuws te duiden.

Bovendien, zo denkt Van Rijswijk, zijn de filmpjes handig voor het binnenhalen van subsidies. “Zo laat je snel zien waar je onderzoek over gaat en waarom het belangrijk is.” En zorgt een publiek optreden of filmpje voor veel discussie, dan toon je aan dat het onderwerp leeft in de maatschappij. Daarnaast zorgen de optredens voor naamsbekendheid, wat ook van invloed is op subsidietoekenning.

“Kennisverspreiding is dé kracht is van wetenschappers. Op die manier hebben ze impact op de samenleving.”

Op zo’n moment kan je je medewerkers als instelling bepaalde regels opleggen en zaken verbieden, maar je kan er ook voor kiezen om ze juist te motiveren: employee advocacy. Dit is niet alleen goed voor de wetenschapper zelf, maar ook voor de instelling waaraan hij of zij verbonden is.

‘Employee advocacy’ wordt gezien als het faciliteren, activeren en motiveren van medewerkers om waardevolle content van en over de organisatie te delen met hun eigen netwerk via (sociale) media. Uit verschillende onderzoeken (Snyder & Honig, 2016; Dreher 2014; Hinge, 2015) blijkt dat employee advocacy waarde kan creëren voor zowel medewerkers als voor de organisatie. Medewerkers kunnen zich profileren als expert, hun eigen zichtbaarheid vergroten en krijgen de kans om hun (digitale) netwerken uit te breiden. Organisaties kunnen door het goed ondersteunen en stimuleren van medewerkers als beïnvloeders hun employee engagement, online en offline zichtbaarheid en brand awareness verhogen. Een organisatie die hier actief mee bezig is, is NHTV Breda University of Applied Sciences. Met behulp van de data-analyse van OBI4wan brengt de organisatie in kaart welke impact de medewerkers genereren voor het corporate merk.

Om de effecten hiervan in kaart te brengen en te kunnen sturen op resultaten gebruikt NHTV onder andere (sociale) mediamonitoring. Jaarlijks reikt de hogeschool een Free Publicity Award uit aan medewerkers met de meeste (sociale) media impact rondom hun eigen expertisegebied. Dit met als doel om medewerkers handvatten en stimulans te bieden om eigen content te delen op hun persoonlijke en externe kanalen.

Kortom: een goede informatiestroom is cruciaal om de reputatie van een onderwijsinstelling in kaart te brengen. Maak gebruik van specifieke stakeholdergroepen zoals eigen onderzoekers, medewerkers, journalisten of kabinet- en kamerleden. Ze liggen voorhanden! 


Benieuwd op welke manier de tools van OBI4wan voor jouw organisatie van toegevoegde waarde kunnen zijn?

De OBI Brand Monitor van OBI4wan is perfect voor het real-time monitoren van alle (social) media aandacht. Niet alleen resultaten vanuit social media zijn zichtbaar in ons dashboard. Ook items vanuit radio, tv en zelfs interne social media (zoals Yammer) kunnen geïntegreerd worden in onze monitoring tool. Je kan direct zien of consumenten, inlfuencers, journalisten, kabinet- en kamerleden, fashion bloggers of BN’ers het over je hebben en wat ze dan over je zeggen.

Wil je meer weten over de producten van OBI4wan; OBI Brand Monitor, OBI Engage, OBI Insights en OBI Bots?

Neem dan contact op met Davy Guijt of bel ons op 020-320 0377.

Recent Posts