Fact checking with: Jamie Steenbergen – Sales Manager bij OBI4wan

Fact checking with Jamie | OBI4wan

Jamie is als Sales Manager verantwoordelijk voor de commerciële groei van OBI4wan in Nederland en nieuwe business. Hij heeft de organisatie zien groeien in de (bijna) vijf jaar dat hij bij OBI4wan werkt. Ik sprak Jamie over zijn verantwoordelijkheden en zijn visie op de ontwikkelingen van software en artificial intelligence.

1. Je bent Sales Manager bij OBI4wan. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

“Ik ben verantwoordelijk voor het commerciële gedeelte van OB4wan in Nederland, voor de groei van bestaande en nieuwe business. Zowel de sales als de upsell valt onder mijn verantwoordelijkheid. Ik stuur het OBI4wan Salesteam aan en ook het commerciële stuk van het Client Consultants team valt onder mij. Samen kijken we waar kansen liggen in de markt.”

2. Welke ontwikkelingen in de markt zie je op het gebied van software en AI?

“Wat opvalt is dat AI aan het groeien is in de markt en dat de behoefte naar automatisering toeneemt. Wij helpen om de kansen en mogelijkheden van AI te ontdekken en goed in kaart te brengen wat de software tools voor organisaties kunnen betekenen. Bijvoorbeeld door op caseniveau aan te tonen wat we allemaal doen. Ik merk dat het gat tussen kennis en technologie kleiner wordt.

Verder denk ik dat er op het gebied van software mogelijkheden liggen in workflow management. Als webcare manager wil je natuurlijk goed in kaart brengen wat het team precies doet en wat de toegevoegde waarde is en uiteindelijk de ROI. Met de Engage tool van OBI4wan kun je door middel van rapportages zien welk resultaat jouw team oplevert.”

3. Welke USP’s brengen de software tools van OBI4wan met zich mee?

“Als ik puur naar de eigenschappen van onze tooling kijk, is er een aantal aspecten waar we onderscheidend zijn ten opzichte van onze concullega’s. Denk aan onze bots, de integratie met live chat en WhatsApp en dat we één volledig zelf in te richten dashboard bieden, waarin deze software allemaal geïntegreerd is. Toch denk ik dat onze belangrijkste USP vooral ligt in OBI4wan als bedrijf. Kijk maar naar onze missie: truly engaged customers & organisations. Hier zijn we echt elke dag bewust mee bezig. Welke vragen stel ik aan tafel, zodat we je verder kunnen helpen? Hoe kunnen we vervolgens een passende oplossing bieden? Onze unieke eigenschappen liggen met name in onze drijfveer om continu te innoveren en processen te optimaliseren, de tooling is daar een hulpmiddel bij.”

“Onze belangrijkste USP vooral ligt in OBI4wan als bedrijf. Kijk maar naar onze missie: truly engaged customers & organisations. Hier zijn we echt elke dag bewust mee bezig.”

4. Welk advies zou je organisaties willen geven die op zoek zijn naar slimme software oplossingen?

“De belangrijkste vraag begint met: Wat wil je bereiken? Welke kant wil je op als organisatie? Als je dit helder voor ogen hebt als organisatie, bepaal dan wat je per afdeling of team wilt bereiken en welke doelen/doelstellingen hierbij horen. Op basis daarvan gaan we kijken hoe we tooling kunnen inzetten om jouw behoefte op te lossen en ondersteuning te bieden. Als we enkel bezig zijn met features, dan sla je de plank mis. Wij zijn geen consultancy partij, onze core business is software, maar we zijn er wel steeds meer bezig om software echt als een service te bieden. We zitten regelmatig bij partijen aan tafel en denken graag op strategisch niveau mee.”

5. Wat maakt OBI4wan een uniek bedrijf om voor te werken?

“Ik werk hier al bijna vijf jaar maar zo voelt het niet. Wat ik leuk vind is dat er ieder jaar wel iets nieuws is dat verandert en waar je je in kunt verdiepen. Je moet jezelf constant ontwikkelen om ook bij te blijven. Ik denk dat we dat heel goed doen als organisatie en dat dat ons uniek maakt. Vanuit het managementteam zijn we nu actief aan de slag met empowerment en daar hangt een bepaalde werkmethodiek mee samen. Deze mentaliteit moet naar mijn mening ook blijven, ondanks het feit dat we zo snel groeien. We werken er hard aan om dat zo te houden. Ik ben ook trots op de manier waarop alle afdelingen omgaan met verandering en soms ook tegenslag. Dat geeft volgens mij wel de weerbaarheid van OBI4wan als bedrijf aan.”

Wil je ook werken bij OBI4wan?

We zijn altijd op zoek naar nieuw talent. Kom jij ons enthousiaste, ambitieuze team versterken? Bekijk onze vacatures of stuur ons een open sollicitatie met CV en motivatiebrief naar info@obi4wan.com, dan nemen we snel contact met je op.

Recommended Posts