Excellente webcare, online klantenservice en social media management

Ontdek de kracht van OBI Engage: social media publishing, messaging, reviews, live chat en chatbots in één oplossing

De all-in-one tool voor online klantenservice via social media, live chat & messaging

Zorg voor tevreden en trouwe klanten door directe en persoonlijke klantenservice te bieden via social media, live chat, review sites en messaging apps. Met OBI Engage beheer je alle online gesprekken vanuit één oplossing en kun je voor nog meer efficiëntie slimme chatbots in jouw serviceproces opnemen. Profiteer van slimme workflows, casemanagement en integratie met systemen van derden om de beste service te bieden aan jouw klanten.

Blijf op de hoogte van wat er in jouw bedrijf gebeurt en reageer proactief op meldingen met behulp van de geïntegreerde monitoring tool. Schrijf, plan en publiceer posts via social media kanalen. Met behulp van de geïntegreerde social analytics en uitgebreide rapportages meet en vergroot je de impact en het bereik van je boodschap.

GRATIS DEMO AANVRAGEN

De voordelen van webcare via OBI Engage

Efficiënte workflow en casemanagement

Meet KPI's via geïntegreerde rapportages

Geïntegreerd meten van klanttevredenheid

Social CRM voor 360 graden klantbeeld

Integreer slimme chatbots

Optimaliseer je online klantenservice met slimme chatbots, naadloos geïntegreerd voor online klantenservice. OBI Bots zijn uniek en ontwikkeld naar de wensen en behoeftes van jouw organisatie. Start de samenwerking met chatbots en breng jouw klantenservice naar een hoger niveau.

Realtime service via live chat

Voeg live chat toe aan OBI Engage en bied persoonlijke en snelle service voor alle websitebezoekers. Het toevoegen van live chat heeft niet alleen een positieve invloed op de klantervaring en klanttevredenheid, maar biedt ook mogelijkheden voor sales en marketing.

We hebben gekozen voor OBI4wan vanwege het overzicht dat zij bieden binnen hun webcare omgeving. Alle social kanalen heb je in één overzicht en alle conversaties zie je in één keer. Dat maakt het werken met OBI4wan erg makkelijk, maar ook efficiënt. Zo zijn we in staat de juiste service te verlenen. We werken ook met OBI4wan samen vanwege de enorme kennis die zij in huis hebben. De trainingen die zij bieden hebben ons geholpen om onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau te brengen.

Angela Muradin, Head of Customer Care bij RTL

Vraag een gratis demo aan!

Zorg voor tevreden klanten en reageer (proactief) op vragen en klachten, direct vanuit één geïntegreerde oplossing voor webcare en online klantenservice. Met OBI Engage signaleer en beantwoord je eenvoudig vragen en klachten via social media, reviewplatformen, messaging apps en live chat.