De social buzz rondom de nieuwste test van NL-Alert

Automatisch een melding ontvangen met informatie over een ramp in jouw omgeving, dat is NL-Alert. Vandaag om 12:00 testte de Rijksoverheid een nieuwe versie van het alarmsysteem, via de mobiele netwerken van grote telecomproviders. Uit de eerste analyse blijkt dat veel mensen het testbericht hebben ontvangen, ook via 4G. Toch ontving niet iedereen het bericht of zijn er meldingen over meerdere en te late berichten.

#NLalert OR “NL-Alert”

De hashtag #NLalert werd in de ochtend van 7 december wél gemeld als groeiende trend, maar in de aanloop naar de daadwerkelijke test was het nog niet trending. Daarbij moet ik eerlijk toegeven dat ik vanochtend pas te weten kwam dat er een test zou plaatsvinden. Ik heb het, wellicht door het drukke Sinterklaasweekend, volledig gemist. Sinterklaas vergeleken met NL-alert: met één been nog in het Sinterklaasweekend. Partner NosCura analyseerde de social buzz rondom Sinterklaas en schreef er een blog over.

NCTV helpt een handje en wijst op instellingen

Via Twitter wordt met behulp van gerichte monitoring gezocht naar berichten over NL-Alert. Het officiële account van het Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid reageert op vragen en opmerkingen over de test. In de afgelopen 24 uur werden meer dan 2.500 berichten geplaatst over NL-Alert (meetmoment: 7 december om 12:30). Met 44 reacties, gemeten over de hierboven genoemde periode, zet de inzet van Twitter geen zoden aan de dijk, maar ik ben zeker voor het initiatief! De inzet van social media monitoring om vragen te signaleren en vervolgens te beantwoorden via webcare is aan te raden. Zeker gezien de ervaringen met voorgaande testen.

Staat NL-Alert wel goed ingesteld?

Die instellingen zijn wel een dingetje… Eerdere testen verliepen niet geheel vlekkeloos. Bij de laatste test op 1 juni 2015 ontvingen sommige mensen het bericht te laat, dubbel of helemaal niet. Een snelle kijk in mijn instellingen stelde me al iets meer gerust: de optie voor het ontvangen van noodmeldingen stond al aan. Ik vraag mij wel af hoeveel mensen de melding als een verrassing binnen hebben gekregen, vooral als het automatisch staat ingesteld. De instelhulp van NL-Alert toont dat Samsung toestellen nieuwer dan januari 2012 automatisch zijn ingesteld voor NL-Alert.

Niet iedereen ontving het testbericht

Het volume van berichten schiet om 12:00 omhoog, maar vooral de inhoud van berichten is interessant. De meeste berichten gaan over de ontvangst van een bericht, maar er zijn ook berichten van mensen die het bericht niet hebben ontvangen of zelfs meerdere berichten ontvingen.

Op Tweakers verscheen een artikel over de eerste resultaten van de test. Via een poll werd duidelijk dat het overgrote deel van de mensen een testbericht ontvingen. Bijzondere aan de poll is het antwoord waarbij mensen de instellingen nog niet goed te hebben staan.

Mijn instellingen staan in ieder geval goed, want ik kreeg een (behoorlijk heftig) alarm via twee iPhones binnen!

Recommended Posts