Download gratis onze messaging guide
Het is geen geheim; consumenten kopen steeds meer via internet. Een mooie ontwikkeling, maar hoe kun je het persoonlijke contact nog warm houden als mensen niet meer naar een fysieke winkel komen? Juist ja, via messaging kanalen! In deze gratis guide vind je praktische tips waarmee je jouw klanten razend enthousiast maakt voor efficiënte online (verkoop-)ondersteuning via messaging.
BONUS: Krijg ook direct toegang tot het bijbehorende Messaging webinar, die samen met Facebook is opgenomen.
Waarom messaging?
Uit marktonderzoek blijkt dat 63 procent van de mensen liever messaging gebruikt dan telefoon of e-mail. Waarom? Het is simpelweg gemakkelijker. De telefoon wordt gezien als tijds- en aandachtsintensief. Communiceren per e-mail vraagt relatief meer moeite. Messaging houdt mooi het midden tussen e-mail en telefoon en vult zo het aanbod aan.
63 procent van de mensen gebruikt liever messaging dan telefoon of e-mail
Facebook Messaging Survey, Nielsen (2016)
Wat levert het mij en de klant op?
Organisaties ontdekken in toenemende mate de kracht van messaging als tool om klanten te ondersteunen. Enerzijds verwachten klanten dat het aangeboden wordt en anderzijds levert het verschillende aantoonbare voordelen voor de organisatie op. Maar wat levert online klantondersteuning via messaging precies op? We gaan hierover graag vrijblijvend met je in gesprek. We vertellen je de do’s en don’ts van messaging en weiden uit over de toegevoegde waarde voor jouw organisatie.