Maak kennis met OBI4wan bij de CCW 2020 in Berlijn!

OBI4wan is voor de derde keer op rij aanwezig bij de CCW 2020 in Berlijn van 2 tot 4 maart. De CCW is Europa’s grootste congresbeurs voor call- en contactcenters, klantenservice en klantdialoog. Tijdens deze driedaagse beurs, die 8000 bezoekers trekt, draait alles om de laatste ontwikkelingen en innovaties binnen conversaties met klanten. 270 exposanten presenteren de nieuwste tools en oplossingen op de markt voor een eersteklas klantenservice.
Wil je ook komen en je kennis verbreden? Maak hieronder een afspraak met ons en wees zeker van een gratis toegangskaartje voor CCW 2020.

Chatbots zorgen voor een revolutie in het klantcontact

Op het gebied van klantenservice en klantdialoog liggen veel uitdagingen en kansen. Aan de ene kant worden de verwachtingen van de consument over de dienstverlening, het aantal kanalen en touchpoints steeds hoger. Aan de andere kant bieden nieuwe technologieën en hulpmiddelen organisaties nieuwe mogelijkheden om hun dienstverlening efficiënter en klantvriendelijker te maken. Chatbots en virtuele assistenten zorgen sinds een tijdje voor een revolutie in de manier waarop gesprekken met klanten worden gevoerd. Volgens de voorspelling van Gartner zal in 2021 15% van alle interacties met de klantenservice volledig door AI worden afgehandeld, een stijging van 400% ten opzichte van 2017.

OBI4wan ontwikkelt AI-gedreven tools voor digitale klantenservice, chatbots, media monitoring en insights. Met OBI Engage kun je jouw online klantenservice via WhatsApp, Live Chat en social media vanuit één omgeving beheren. Met ons innovatieve OBI Bots Platform kun je jouw op maat gemaakte chatbots probleemloos toevoegen aan bestaande customer service systemen en zo zorgen voor meer efficiëntie, minder kosten én tevreden klanten en medewerkers.

Maak een afspraak met ons

Wij laten je graag zien hoe je met intelligente chatbots jouw klanttevredenheid tot 10% kunt verhogen, de productiviteit 20% kunt verhogen tot 36% aan kosten kunt besparen. Registreer nu en ontvang een gratis beursticket. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten op onze stand D24 in hal 2.


Recent Posts