Webcare

De messenger service WhatsApp heeft de afgelopen jaren een enorme toename van het aantal gebruikers gekend. Voor veel mensen is de app een integraal onderdeel van ons dagelijks leven geworden. We [...]

Kwaliteit, betrouwbaarheid, duurzaamheid en innovatie staan hoog in het vaandel bij Geberit, de Europese marktleider in de sanitaire sector. Met innovatieve oplossingen en de modernste [...]

WhatsApp blijft onverminderd populair onder social media gebruikers, blijkt uit het jaarlijks terugkerend onderzoek “Whats happening online” van Ruigrok NetPanel. Onder alle leeftijdscategorieen [...]

Met 2,6 miljard gebruikers van sociale media wereldwijd in 2018, bieden sociale netwerken unieke mogelijkheden om producten en diensten te promoten en met consumenten in contact te komen. In dit [...]

Tegenwoordig gebruiken consumenten een breed scala aan kanalen om te communiceren over merken, producten en diensten. Toch reageren veel organisaties alleen nog op berichten die direct naar hun [...]

Vorige week bestelde ik iets bij webshop x. Er bleek iets fout te gaan met mijn bestelling. Het pakketje verdween en ik richtte me tot de klantenservice van de desbetreffende webshop. Tot mijn [...]

De ideale community manager kent zijn doelgroep van binnenuit en weet welke content en formats goed presteren binnen deze community. Hij houdt zich bezig met de gemeenschap op sociale netwerken, [...]

RTL maakt een digitale transformatie door, waarbij naast de activiteiten op tv ook fors wordt geïnvesteerd in het kijken op online platformen, zoals Videoland. De koers van RTL is glashelder: het [...]

Social media is het domein van de klant waar nog steeds volop wordt gedeeld, geklaagd en gevraagd. Webcare lijkt bij veel organisaties inmiddels gemeengoed te zijn, maar toch zijn er nog steeds [...]

De huidige maatschappij snakt meer en meer naar maatwerk. We zien de enorme opkomst van on demand televisie kijken, maar de tijden veranderen ook voor media publishers en broadcasters. [...]