• Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN
Media monitoring, webcare, chatbots en media insights Media monitoring, webcare, chatbots en media insights
  • Oplossingen
    • Webcare & Online klantenservice
      • Messaging
        • WhatsApp Business Solution
        • Google’s Business Messages
        • Facebook Messenger
      • Live chat
      • Social media publishing & Analytics
    • Slimme Chatbots
    • Media monitoring
      • Crisismonitoring
      • Reputatiemanagement
    • Research & media insights
      • Rapportages
  • Kennisbank
    • Succesverhalen
    • Whitepapers
    • Industry reports
  • Succesverhalen
  • Blog
  • Over OBI4wan
    • Partners
    • Werken bij OBI4wan
    • Media & Pers
  • Contact
  • Taal: Nederlands
    • Nederlands Nederlands
    • Deutsch Deutsch
    • English English
    • Français Français
  • Login
    • OBI Engage
    • OBI Brand Monitor
    • OBI Bots
    • OBI Bots Platform
  • DEMO AANVRAGEN

Webcare

Home » Blog » Webcare
  • Analyses
  • Chatbots
  • Crisismanagement
  • Interviews
  • Media monitoring
  • Nieuws
  • Reputatiemanagement
  • Webcare
 Het belang van kennismanagement in slimme organisaties
By Pearl Vink
Posted 12/01/21

Het belang van kennismanagement in slimme organisaties

Er staat druk op de ketel! Het volume aan vragen, de online kanalen en de verwachtingen van de klant nemen toe. In tijden waarin webshops aan terrein winnen en fysieke winkels aan terrein [...]

Read More
 3 uitdagende rollen die de customer service duizendpoot van de toekomst moet vervullen
By Pearl Vink
Posted 04/01/21

3 uitdagende rollen die de customer service duizendpoot van de toekomst moet vervullen

Door het rap veranderende medialandschap en de bijbehorende communicatiewegen wordt het werk van de customer service agent steeds uitdagender. Vandaag de dag is een service agent meer dan alleen [...]

Read More
 OBI4wan officieel WhatsApp Business Solution Provider
By Linsey Jepma
Posted 14/12/20

OBI4wan officieel WhatsApp Business Solution Provider

The word is out! Wij zijn vanaf heden officieel WhatsApp Business Solution Provider. Wij integreren daarmee de WhatsApp Business API direct in onze all-in-one oplossing voor digitaal [...]

Read More
 Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?
By Linsey Jepma
Posted 30/11/20

Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?

We klagen en vragen wat af op social media, messaging en reviewsites. Maar welke toon hou je aan tegenover jouw (potentiële) klant? En waar ligt de grens van waar je met webcare nog op reageert? [...]

Read More
 4 tips om je customer service te optimaliseren tijdens de feestdagen
By Pearl Vink
Posted 18/11/20

4 tips om je customer service te optimaliseren tijdens de feestdagen

De retail industrie maakt zich klaar voor de allerdrukste maanden van het jaar. Customer service, brace yourself! Is jouw team klaar voor topdrukte? Met deze 4 tips bied jij jouw klanten een [...]

Read More
 Op zoek naar digitale identiteit op het Social Service Congres
By Pearl Vink
Posted 13/11/20

Op zoek naar digitale identiteit op het Social Service Congres

Experts op het gebied van klantcontact kwamen bijeen op het Social Service Congres. Dit keer niet op een mooie beurslocatie, maar veilig via een online omgeving. Het belang van goede customer [...]

Read More
 Onderzoek: live chat bij overheden, doen of niet?!
By Ellemijn Pinkse
Posted 11/11/20

Onderzoek: live chat bij overheden, doen of niet?!

In maart gingen onze stadhuizen, balies en loketten dicht. Inwoners konden ons enkel nog bereiken via telefonie en digitale kanalen zoals sociale media. Dit leek hét moment waarop live chat en [...]

Read More
 Verzekeraars laten online kansen voor proactieve service en sales liggen
By Linsey Jepma
Posted 06/11/20

Verzekeraars laten online kansen voor proactieve service en sales liggen

Social media: dé wereld van ongevraagde feedback, ervaringen en koopintenties en een bron van inspiratie voor de verkoop en positionering van jouw product en/of dienst. Ook voor verzekeraars. [...]

Read More
 Verkiezingen 2021; hoe creëer je betrokkenheid met jouw kiezers op social media?
By Linsey Jepma
Posted 23/10/20

Verkiezingen 2021; hoe creëer je betrokkenheid met jouw kiezers op social media?

Politieke partijen maken meer gebruik van social media dan ooit tevoren. Met het oog op de aankomende verkiezingen worden de social media teams weer op scherp gezet. De snelle kanalen zorgen voor [...]

Read More
 Politiek & social media: zó tackel jij fake news!
By Linsey Jepma
Posted 22/10/20

Politiek & social media: zó tackel jij fake news!

De verkiezingen komen eraan en politiek Nederland staat tijdens deze coronacrisis op scherp. Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding van [...]

Read More
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ...
page 1 of 11
Zoeken
Recente blogs
  • De voordelen van chatbots voor onderwijsinstellingen
    De voordelen van chatbots voor onderwijsinstellingen
    14/01/21
  • Het belang van kennismanagement in slimme organisaties
    Het belang van kennismanagement in slimme organisaties
    12/01/21
  • 3 uitdagende rollen die de customer service duizendpoot van de toekomst moet vervullen
    3 uitdagende rollen die de customer service duizendpoot van de toekomst moet vervullen
    04/01/21
Blogarchief
OBI4wan B.V.

Korte Hogendijk 2
1506 MA Zaandam
Nederland

Tel: +31 (0)85 210 50 60
E-mail: info@obi4wan.com

Bedrijfsgegevens
KVK: 53021029
BTW: NL8507.11.319.B01
IBAN: NL62ABNA0527904775

Juridische vertegenwoordiging
Alexander de Ruiter, CEO.

ISO270001 certified
Oplossingen
  • OBI Engage: Webcare & Online klantenservice
  • OBI Bots: Slimme Chatbots en AI-toepassingen
  • OBI Brand Monitor: Realtime (social) media monitoring
  • OBI Insights: Research & media insights
Lees meer
  • Oplossingen
  • Over OBI4wan
  • Werken bij OBI4wan
  • Contact
  • Succesverhalen
  • Whitepapers
  • Privacystatement
Volg ons

OBI4wan Twitter  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan Facebook  OBI4wan YouTube

Nieuwsbrief

© OBI4wan 2021 | All rights reserved.