De kansen van webcare voor je marketingstrategie

Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een wereld waarin consumentengedrag steeds onvoorspelbaarder wordt en overstappen naar een concurrent [...]

Philipse Business School en OBI4wan bundelen de krachten

Organisaties kunnen tegenwoordig niet meer zonder online klantcontact. Co-creatie en crowdservice worden steeds meer geïntegreerd in het beleid van organisaties en in de wijze waarop er met [...]

Haal het beste uit je zakelijke Instagram account met deze tools

Instagram is nog steeds aan een opmars bezig. Dat is te zien aan de 800 miljoen actieve gebruikers per maand. Deze groei maakt het platform interessant voor organisaties. Daarom wordt er gezocht [...]

De kansen van webcare in de hotel- en restaurantsector

Social media zijn dé plek om onze mening te uiten. Ook over ons bezoek aan (en ervaringen met) een hotel of restaurant. In combinatie met de duizenden reviews die hierover verschijnen is het van [...]

Emerce Social Travel Awards 2018: en de winnaars zijn…

Foto: Peter Boer. Dit artikel verscheen eerder via Emerce. Tijdens Emerce Travel, het jaarlijkse evenement voor online reisprofessionals, zijn de Social Travel Awards uitgereikt aan de vier [...]

Fashion ontmoet de technologie in 2018

De modewereld ontwikkelt in rap tempo. Trends volgen elkaar sneller op dan de seizoenen en ook online is de kledingindustrie niet te stoppen. Webwinkels worden groter, geavanceerder en [...]

OBI4wan sluit Emerce Travel 2018 af met Social Travel Awards

Dit jaar is OBI4wan aanwezig bij het grootste online travel event op Nederlandse bodem. Emerce Travel wordt op 7 juni georganiseerd in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam en trekt nationale en [...]

5 vragen aan… Ronald Gerrits – HEMA

Om een beter inzicht te krijgen in de mogelijkheden op het gebied van webcare, reputatiemanagement, chatbots en insights, stellen we elke maand 5 vragen aan experts op dit gebied. In deze editie [...]

De online buzz rondom de advocatuur in 2018

Al een aantal jaar verandert er weinig aan de Top 10 van de ‘Stand van de Advocatuur’ door Advocatie. Ook dit jaar wordt de Top 50 van de advocatuur aangevoerd door De Brauw Blackstone Westbroek. [...]

Webcare en live chat: een match made in heaven

In het digitale tijdperk zijn prijs en kwaliteit niet langer de enige doorslaggevende factoren die ons onderscheiden van de concurrentie. De focus komt hiermee steeds vaker te liggen op het [...]