Chatbots: de meest interessante toepassingen voor jouw organisatie

Chatbots worden steeds vaker gebruikt. De tijd waarin alleen grotere bedrijven met slimme virtuele medewerkers hun serviceprocessen zijn gaan optimaliseren, is voorbij. Chatbot technologie is nu [...]

(Deutsch) Valentinstag 2019 auf Twitter mal anders

(Deutsch) Valentinstag ist der Tag an dem Unternehmen und Marketing Fachleute die Herzen und vor allem die Portemonnaies ihrer Zielgruppe erobern. Egal ob Blumenlieferservice, [...]

Ontmoet OBI4wan bij CCW 2019 in Berlijn

Van 19 tot 21 februari is OBI4wan in Berlijn vertegenwoordigd op CCW 2019, Europa’s grootste congresvakbeurs voor call- en contactcenters en klantenservice. Tijdens de driedaagse beurs komen [...]

Fact checking with: Frank Smit – Chief Innovation Officer at OBI4wan

In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie en de persoon áchter de expert. In deze editie spraken we met Frank Smit. Frank [...]

Webcare en het belang van conversational human voice

Organisaties zijn steeds beter in staat de juiste tone of voice te bepalen. Het is een proces van veel uitproberen, vallen en opstaan. Naast tone of voice is ook de conversational human voice een [...]

Hoe optimaliseer je webcare in 5 stappen?

De tijd dat webcare puur een vorm van klantenservice is, ligt ver achter ons. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons tijdperk en er liggen kansen voor marketing, sales en service voor [...]

Burgemeester Jan Hamming maakt kennis met OBI4wan

Op donderdag 31 januari bezochten burgemeester Jan Hamming en netwerkontwikkelaar Joris Blokpoel het hoofdkantoor van OBI4wan. Tijdens het kennismakingsbezoek aan de Korte Hogendijk bespraken zij [...]

Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer [...]

Modeketens en duurzaamheid: de stand in 2018

De consumptiemaatschappij drukt stevig op het milieu. Modeketens gaan massaal de strijd aan om duurzame producten af te leveren. Sinds het instorten van de Rana Plaza fabriek, inmiddels 5 jaar [...]

5 vragen aan: Paul de Vries, Social Media Manager Decathlon

Paul de Vries is Social Media Manager bij Decathlon. We spraken hem over zijn ervaring met chatbots en de toepassing van OBI Engage binnen het webcare team. In de 3 jaar dat hij bij Decathlon [...]