Blog

Het eerste kwartaal van 2020 zit erop. Een bewogen kwartaal, waarin de reisbranche hard wordt getroffen door de coronacrisis. Maar ook een tijd waarin we elkaar helpen en waarin nieuwe [...]

Bots, robots, chatbots. Nee, het is geen trap van vergelijking, maar wel een manier om bepaalde bedrijfsprocessen te vergemakkelijken. Chatbots, bijvoorbeeld, beantwoorden via een website of [...]

HowAboutYou, specialist op het gebied van online media monitoring en webcare in de (semi) publieke sector, is per 3 april overgenomen door OBI4wan, een meerderheidsdeelneming van MAIN Capital [...]

Er is veel gebeurd op het gebied van chatbot ontwikkeling de afgelopen jaren. Gebruiksvriendelijke en AI gedreven chatbot platforms hebben de manier waarop we chatbots bouwen ingrijpend [...]

De kogel is door de kerk - je wilt een chatbot implementeren in jouw organisatie. Het goede nieuws is dat nieuwe chatbot platforms het steeds eenvoudiger maken om zelf een chatbot te ontwikkelen. [...]

Chatbots worden steeds vaker en breder toegepast. Vooral binnen het domein van webcare hebben digitale assistenten een grote toegevoegde waarde. De verschuiving die we nu bij organisaties zien, [...]

Steeds meer organisaties en professionals krijgen te maken met chatbots. Het (laten) maken van een chatbot is écht niet moeilijk! Maar je kunt er wellicht wat hulp bij gebruiken. Met deze chatbot [...]

Medewerkers op basis van een spelelement toetsen en trainen op klantcontact vaardigheden, dát is de nieuwe Klantcontact Quiz. Het gratis (online) kennisspel voor klantcontact organisaties kent 2 [...]

Starten met chatbots, een wens van veel organisaties. Logisch dat je van tevoren wil stilstaan bij wat zo’n virtuele collega voor jouw organisatie gaat opleveren. De pilot fases zijn bij veel [...]

Het is je waarschijnlijk niet ontgaan, 8 maart is internationale vrouwendag! Organisaties zetten zich extra in om de gelijkheid van vrouwen in verschillende sectoren te promoten. Hoe staat het [...]