Blog

Het afgelopen jaar heeft OBI4wan meerdere inspirerende podcast verzorgd samen met professionals met een passie voor klantcontact en een expertfunctie binnen deze mooie dynamische branche. Heb je [...]

De cijfers van de afgelopen weken geven nieuwe reden tot zorg maar in grote lijnen was het afgelopen kwartaal een kwartaal van hoop, een kwartaal waarin de coronacijfers drastisch kelderen en het [...]

Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek aan met Ruben Lowenstein, Manager Customer Care bij [...]

Media monitoring is niet meer weg te denken uit ons digitale tijdperk. Het brengt een schat aan waardevolle inzicht in jouw doelgroep, concurrenten, stakeholders, de industrie en je marketing- en [...]

Tijdens ons 10-jarig bestaan hebben we 3 van onze trouwe klanten extra in het zonnetje gezet. Zij kregen de mogelijkheid om een goed doel te selecteren waaraan OBI4wan een donatie zou doen. En [...]

10 jaar bestaat OBI4wan inmiddels. Maar al voor die tijd was Alex Slatman, CTO bij OBI4wan, bezig met hoe consumenten en organisaties zich online tot elkaar verhouden. Als IT’er, met een aantal [...]

Al 10 jaar is Alex Slatman de drijvende kracht achter de innovaties in klantcontact software bij OBI4wan. In 2011 startte hij samen met Alexander de Ruiter het bedrijf dat al snel uitgroeide van [...]

OBI4wan viert deze week haar 10-jarig bestaan! Daarom zetten we deze week in het teken van dit jubileum en delen we graag in kennisen feestvreugde met klanten, partners en de markt. Benieuwd hoe [...]

Conversational klantcontact wordt steeds populairder. Ook onderwijsinstellingen zien de voordelen van 1 op 1 contact met studenten, hun ouders en andere stakeholders. Met vragen over studiekeuze, [...]

Een mailbox waar geen einde aan lijkt te komen, de telefoon die blijft overgaan, en wachttijden die maar blijven oplopen. Bij veel organisaties neemt de druk op de servicedesk de laatste tijd [...]