OBI4wan voegt Google Reviews toe als nieuwe feature

Goed nieuws! Het is vanaf nu mogelijk om Google Reviews te monitoren via OBIwan. De softwareleverancier is de eerste organisatie in Nederland die de koppeling met een webcare tool mogelijk maakt. [...]

De online buzz rondom de advocatuur in 2019

We kijken elk jaar weer uit naar de ‘Stand van de advocatuur’, die jaarlijks wordt gepubliceerd via Advocatie. Het onderzoek brengt een schat aan informatie over de groei en ontwikkeling van de [...]

De kansen en mogelijkheden van proactieve webcare

Tegenwoordig gebruiken consumenten een breed scala aan kanalen om te communiceren over merken, producten en diensten. Toch reageren veel organisaties alleen nog op berichten die direct naar hun [...]

De efficiëntieslag in service waar de e-commerce wereld van kan profiteren

Vorige week bestelde ik iets bij webshop x. Er bleek iets fout te gaan met mijn bestelling. Het pakketje verdween en ik richtte me tot de klantenservice van de desbetreffende webshop. Tot mijn [...]

Community Management 2.0: 8 tips

De ideale community manager kent zijn doelgroep van binnenuit en weet welke content en formats goed presteren binnen deze community. Hij houdt zich bezig met de gemeenschap op sociale netwerken, [...]

OBI4wan partner van de European Communication Summit 2019 | #commssummit

Op 23 en 24 mei vindt de 13e editie van de European Communication Summit plaats in Berlijn. OBI4wan is als partner aanwezig bij dit event, dat communicatieprofessionals vanuit heel Europa [...]

Social Travel 30: Corendon boekt winst en stoot KLM van de troon

De frisse start van 2019 haalt ook een frisse wind door de Social Travel 30. De toon is gezet; welke reismerken presteren begin dit jaar het best op social media? Nog steeds strijden 104 merken [...]

OBI4wan partner van Refresh19 in Londen

Op 24 en 25 april is OBI4wan aanwezig op Freshwork's Refresh19 in Londen. De wereldwijde gebruikersconferentie, georganiseerd door Frehsworks, draait om de laatste trends in Customer Experience [...]

5 vragen aan: Bas Vogels, Supervisor Customer Service bij DHL

Het gaat goed met DHL! De Customer Service van de pakketdienst won onlangs de Nationale CQ-test en mag zich beste klantadviseur van Nederland noemen. Ik sprak met Bas Vogels, supervisor en [...]

Partner van de Chatbot Conference | #chatbot2019

Op 25 april 2019 komen experts op het gebied van chatbots en artificial intelligence bij elkaar tijdens de tweede editie van de Chatbot Conference, waar onderwerpen als flow design, conversation [...]