Weet jij het verschil tussen functioneel huisvesten en warm wonen?

OBI4wan • 2 minuten leestijd • 20/06/2019
Webcare
Featured image

Elke dag handelen corporaties klantcontacten af. Er is interactie: maar hoe geslaagd die contacten over huisvesten en wonen precies verlopen hangt wel degelijk af van de manier waarop medewerkers kijken naar de bewoners en ‘hun’ huizen…

Functioneel versus een warm thuis

Eigenlijk spreken de termen al voor zich: huisvesten klinkt namelijk precies zo functioneel als dat het bedoeld is. Huisvesten betekent een dak boven iemands hoofd verzorgen, zodat men niet in de kou staat. Maar mensen een huis bieden, een warm thuis gunnen, dát is heel wat anders.

Levensgeluk als motivator

Wanneer je als medewerker beseft dat je bewoners geen huis maar een thuis biedt, dan scheelt dat in de benadering van je huurders en de ervaring van huurders van het klantcontact… Als je bewust stilstaat bij het gegeven dat een thuis de plek is waar mensen samenkomen, waar ze lachen, huilen en problemen met elkaar oplossen, dan is dat een andere insteek dan het sec het bieden van een woning. En dat is waar we woningcorporaties met onze blogs en onze oplossingen, nóg meer op willen laten focussen: mensen krijgen de sleutel van hun nieuwe onderkomen en dan begint het leven. Ze trekken de voordeur ’s morgens achter zich dicht om naar hun werk te gaan, ze komen terug op dezelfde plek om er te ontspannen. Ze krijgen er kinderen, bouwen aan een gezin, maken ruzie, maken het goed, nodigen vrienden uit, douchen en slapen er. Kortom, hun hele basis is, net als Maslows’ piramide gebouwd rondom dit huis. Het is hun basis, hun veilige thuis.

Neem contact op

Het is zóveel meer dan die vier muren met dat dak erbovenop, en we vragen ons bij OBI4wan oprecht af of dit bij corporaties altijd zo gevoeld en beleefd wordt. Daarom doen wij wat we doen: helpen bij het professionaliseren van dienstverlening. Dáár komen we ’s morgens ons bed voor uit: we richten ons op de publieke sector en ondersteunen 400 overheden en publieksorganisaties met webcare, analyse, efficiënt klantcontact en advies. Ook je dienstverlening professionaliseren? Neem contact met ons op, we kijken uit naar je bericht!

Geïnspireerd? Deel dit bericht!
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 14/10/2021

‘Proactieve informatie kan klanten opleveren’

Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce. Consumenten hebben steeds ...
Lees verder Arrow right
Levi • 11 minuten leestijd • 05/10/2021

Conversational AI inzetten voor de beste customer experience [4 trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio a...
Lees verder Arrow right
Pearl • 7 minuten leestijd • 29/09/2021

Een blik op de toekomst van klantcontact met o.a. Vattenfall, Gemeente Goes en Centraal Beheer

In rap tempo is de wereld van klantcontact het afgelopen jaar gedigitaliseerd. Het gevolg is dat automatisering en conve...
Lees verder Arrow right