Partnership OBI4wan & Effecta: alles voor nóg betere klantcommunicatie

OBI4wan • 3 minuten leestijd • 17/10/2019
Chatbots, Nieuws
Featured image

OBI4wan en Effecta zetten dankzij een nieuw partnership een grote stap in de optimalisering van klantcommunicatie. Het is nu voor nóg meer organisaties mogelijk om met chatbots aan de slag te gaan en bots te integreren in bestaande of nieuwe webcare oplossingen. 

Toekomstbestendige communicatie op elk vlak

Effecta is adviseur in klantcontact- en communicatietechnologie. De strategisch consultant is gespecialiseerd in toekomstbestendige communicatie; van strategisch advies en technische implementatie tot en met beheer en onderhoud. Het klantportfolio van Effecta bestaat voornamelijk uit grote corporate organisaties zoals verzekeraars, logistieke bedrijven en financiële dienstverleners. Richard Vernes, CFO van Effecta: 

“Wij bieden strategische consultancy, daarmee ondersteunen wij klanten met hun contactstrategie. Daarnaast hebben we ook veel kennis op het gebied van support, beheer, ondersteuning en managed services voor afdelingen en één van onze nieuwe diensten is een chatbot via OBI4wan.” 

Chatbots bieden kansen voor effectieve en efficiënte service

Om zijn klanten een chatbot oplossing te kunnen bieden ging Richard Vernes in gesprek met Alexander de Ruiter, CEO van OBI4wan. De klik tussen beide partijen was er gelijk. Alexander de Ruiter vertelt over de samenwerking:

“Wat voor OBI4wan van belang is, is dat we waarde toevoegen aan onze opdrachtgevers. Om dat te doen kunnen we niet alleen maar chatbots implementeren, maar hebben we ook sterke partners nodig die de business van onze klanten begrijpen. We zijn een partnership met Effecta aangegaan, omdat juist dit hun specialisatie is.” 

Door chatbots in te zetten als klantcontactkanaal, helpt Effecta organisaties te ontdekken waar kansen liggen voor effectieve en efficiënte service en hoe je zorgt voor een toekomstbestendige implementatie. Dankzij Effecta’s specialisme en expertise om chatbots aan de juiste processen en systemen te kunnen koppelen, wordt het mogelijk een passend antwoord op maat te geven. Richard Vernes: 

“We zijn heel blij met de samenwerking met OBI4wan. De mogelijkheden van chatbots zijn natuurlijk veel groter dan alleen chatbots op de website en daar zie ik in de toekomst ook een grote groei.”

OBI4wan en Effecta in tv-uitzending van RTLZ

OBI4wan en Effecta waren in oktober te zien in het RTLZ programma How Its Done! Heb je uitzending gemist? Bekijk de video dan hieronder terug. Bekijk ook naar de partnerpagina op onze website voor meer informatie.

Meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan?

Wil je meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op via info@obi4wan.com of +31 (0)852105060.

Vraag een gratis demo aan
Geïnspireerd? Deel dit bericht!
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 10/05/2022

Betrouwbare toegang tot (digitale) media via OBI4wan

De laatste jaren voerden uitgevers van printmedia (kranten en tijdschriften) en digitale media een aantal veranderingen ...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 6 minuten leestijd • 21/04/2022

Klantenservice software: de voordelen op een rij

Dat consumenten tegenwoordig zulke hoge eisen stellen aan klantenservice komt doordat grote namen die service in de ving...
Lees verder Arrow right
Marieke • 3 minuten leestijd • 19/04/2022

Spotler Group neemt OBI4wan over

Spotler Group heeft vandaag de overname aangekondigd van OBI4wan B.V., een omnichannel customer service en marketing opl...
Lees verder Arrow right