Partnership Spotler Engage & Effecta: alles voor nóg betere klantcommunicatie

Effecta is adviseur in klantcontact- en communicatietechnologie. De strategisch consultant is gespecialiseerd in toekomstbestendige communicatie; van strategisch advies en technische implementatie tot en met beheer en onderhoud. Het klantportfolio van Effecta bestaat voornamelijk uit grote corporate organisaties zoals verzekeraars, logistieke bedrijven en financiële dienstverleners. Richard Vernes, CFO van Effecta: 

“Wij bieden strategische consultancy, daarmee ondersteunen wij klanten met hun contactstrategie. Daarnaast hebben we ook veel kennis op het gebied van support, beheer, ondersteuning en managed services voor afdelingen en één van onze nieuwe diensten is een chatbot via Spotler Engage.” 

Om zijn klanten een chatbot oplossing te kunnen bieden ging Richard Vernes in gesprek met Alexander de Ruiter, CEO van Spotler Engage. De klik tussen beide partijen was er gelijk. Alexander de Ruiter vertelt over de samenwerking:

“Wat voor Spotler Engage van belang is, is dat we waarde toevoegen aan onze opdrachtgevers. Om dat te doen kunnen we niet alleen maar chatbots implementeren, maar hebben we ook sterke partners nodig die de business van onze klanten begrijpen. We zijn een partnership met Effecta aangegaan, omdat juist dit hun specialisatie is.” 

Door chatbots in te zetten als klantcontactkanaal, helpt Effecta organisaties te ontdekken waar kansen liggen voor effectieve en efficiënte service en hoe je zorgt voor een toekomstbestendige implementatie. Dankzij Effecta’s specialisme en expertise om chatbots aan de juiste processen en systemen te kunnen koppelen, wordt het mogelijk een passend antwoord op maat te geven. Richard Vernes: 

“We zijn heel blij met de samenwerking met Spotler Engage. De mogelijkheden van chatbots zijn natuurlijk veel groter dan alleen chatbots op de website en daar zie ik in de toekomst ook een grote groei.”

Spotler Engage en Effecta waren in oktober te zien in het RTLZ programma How Its Done! Heb je uitzending gemist? Bekijk de video dan hieronder terug. Bekijk ook naar de partnerpagina op onze website voor meer informatie.