Onderzoek Live Chat en WhatsApp
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 01/11/2018
•
Nieuws, Webcare
Onze collega’s Ellemijn en Matthijs deden een onderzoek naar het gebruik van WhatsApp en Live Chat door overheden.
Na Twitter en Facebook bieden steeds meer overheden aan inwoners ook online interactie via WhatsApp en Live Chat. De afgelopen weken vroegen wij overheden naar hun ambities en ervaringen met WhatsApp, Live Chat en chatbots. Het lijkt erop dat we in 2019 al met zeven op de tien overheden kunnen WhatsAppen! En dat vier op de tien Live Chat gaan inzetten. In dit artikel delen we deze en andere resultaten met je en geven we je drie praktische inzichten die helpen om in je organisatie WhatsApp en Live Chat tot een succes te maken. Het hele artikel vind je op Overheid in contact:
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!
Gerelateerde items
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 15/08/2023
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media mo...
Lees verder
Daniella
• 5 minuten leestijd
• 08/08/2022
WhatsApp, chatbots en live chat ontzorgen onze zorginstellingen
In onstuimige tijden, waarin de service afdelingen van zorginstellingen overlopen van klantvragen is het belangrijker da...
Lees verder
Laura
• 7 minuten leestijd
• 11/07/2023
Live chat of WhatsApp voor jouw woningcorporatie?
Meerdere keren per jaar neemt het aantal contacten met huurders of woningzoekenden toe. Ze zoeken contact op met vragen,...
Lees verder
