Onderzoek Live Chat en WhatsApp
Spotler Engage
• 1 minuten leestijd
• 01/11/2018
•
Nieuws, Webcare
Onze collega’s Ellemijn en Matthijs deden een onderzoek naar het gebruik van WhatsApp en Live Chat door overheden.
Na Twitter en Facebook bieden steeds meer overheden aan inwoners ook online interactie via WhatsApp en Live Chat. De afgelopen weken vroegen wij overheden naar hun ambities en ervaringen met WhatsApp, Live Chat en chatbots. Het lijkt erop dat we in 2019 al met zeven op de tien overheden kunnen WhatsAppen! En dat vier op de tien Live Chat gaan inzetten. In dit artikel delen we deze en andere resultaten met je en geven we je drie praktische inzichten die helpen om in je organisatie WhatsApp en Live Chat tot een succes te maken. Het hele artikel vind je op Overheid in contact:
Spotler Engage
Bij Spotler Engage hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!
Gerelateerde items
Spotler Engage
• 5 minuten leestijd
• 15/01/2024
Zo ga je via WhatsApp zelf het gesprek aan!
WhatsApp is al jaren een van de meest laagdrempelige en populaire manieren om met doelgroepen snel en direct te communic...
Lees verder
Spotler Engage
• 7 minuten leestijd
• 12/11/2023
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar toch blijven de klant...
Lees verder
Spotler Engage
• 4 minuten leestijd
• 15/08/2023
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
Al ruim 10 jaar is Spotler Engage partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, m...
Lees verder