Onderzoek Live Chat en WhatsApp
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 01/11/2018
•
Nieuws, Webcare
Onze collega’s Ellemijn en Matthijs deden een onderzoek naar het gebruik van WhatsApp en Live Chat door overheden.
Na Twitter en Facebook bieden steeds meer overheden aan inwoners ook online interactie via WhatsApp en Live Chat. De afgelopen weken vroegen wij overheden naar hun ambities en ervaringen met WhatsApp, Live Chat en chatbots. Het lijkt erop dat we in 2019 al met zeven op de tien overheden kunnen WhatsAppen! En dat vier op de tien Live Chat gaan inzetten. In dit artikel delen we deze en andere resultaten met je en geven we je drie praktische inzichten die helpen om in je organisatie WhatsApp en Live Chat tot een succes te maken. Het hele artikel vind je op Overheid in contact:
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!
Gerelateerde items
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 14/10/2021
‘Proactieve informatie kan klanten opleveren’
Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce. Consumenten hebben steeds ...
Lees verder
Levi
• 11 minuten leestijd
• 05/10/2021
Conversational AI inzetten voor de beste customer experience [4 trends]
In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio a...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 01/10/2021
OBI4wan helpt Stichting ALS Nederland met landelijke campagne
21 juni was het Wereld ALS dag. Het marketing team van OBI4wan wilde daaraan graag een vrijwillige bijdrage leveren en g...
Lees verder