OBI4wan en HowAboutYou gaan samen verder

Linsey • 3 minuten leestijd • 06/06/2020
Nieuws
Featured image

HowAboutYou, specialist op het gebied van online media monitoring en webcare in de (semi) publieke sector, is per 3 april overgenomen door OBI4wan, een meerderheidsdeelneming van MAIN Capital Partners. HowAboutYou en OBI4wan hebben elkaar 9 jaar versterkt in de vorm van een partnership en bundelen nu hun krachten. Dankzij de jarenlange nauwe samenwerking sluit de oplossing naadloos aan bij de (semi-)overheidsmarkt. De overname is voor beide bedrijven dan ook een logische stap richting toekomstige groei.

Expertise jarenlang samen opgebouwd

HowAboutYou is al 9 jaar een van de belangrijkste verkoop en implementatie partners van OBI4wan’s software oplossingen. HowAboutYou bedient als marktleider inmiddels 440 overheden en andere organisaties in het publieke domein met de tools van OBI4wan: online media monitoring, webcare, publiceren, live chat en chatbots. Klanten zijn 270 gemeenten in Nederland, het merendeel van de veiligheidsregio’s, provincies, uitvoeringsorganisaties en woningcorporaties. In België zijn 40 klanten. OBI4wan bedient zelf een breed klantenportfolio binnen de commerciële sector en ziet goede mogelijkheden om haar productaanbod en dienstverlening in de publieke sector verder uit te bouwen middels de overname van HowAboutYou.

Charly Zwemstra, Managing Partner bij investeerder Main Capital Partners vertelt: “De strategische combinatie van OBI4wan en HowAboutYou is een logische volgende stap in de samenwerking. Wij verwachten dat het verder automatiseren van klantcontact een speerpunt zal worden bij (semi-) overheden. Door middel van de acquisitie kan OBI4wan nog dichter inspelen op deze ontwikkeling en maakt OBI4wan als onderneming een nieuwe strategische stap. Bovendien wordt de gemeentemarkt maatschappelijk steeds belangrijker”.

“Misschien hadden we dit al veel eerder moeten doen” zegt Frank Bruijninckx, directeur van HowAboutYou. “In de gesprekken van de afgelopen weken is duidelijk geworden wat we winnen door het samenbrengen van de twee teams. Zo was HowAboutYou al direct betrokken bij de ontwikkeling van OBI4wan, maar vanuit één organisatie bouwen gaat toch sneller. Dat is waardevol voor onze klanten, waardoor we wensen nog sneller en beter kunnen vervullen. Het goede blijft: onze extreme klantfocus, excellente service en ondersteuning, met kennis van het publieke domein. De naam HowAboutYou blijft voorlopig bestaan en het contact blijft met de al bekende mensen. Zo ga ik zelf mee leiding geven aan het bedrijf en word mede-eigenaar.”

Twee sterke merken gaan samen verder

“De fusie is een bekroning van 9 jaar succesvol samenwerken binnen een fantastische markt, waarin we een goede positie hebben opgebouwd binnen de overheden. We hebben in die jaren hard gewerkt aan onze klantenbase en onze platformen. Door het nu samen te brengen zal dat leiden tot nog meer klantgerichtheid en efficiëntere processen richting klanten en opdrachtgevers. We kijken ernaar uit om samen verder te bouwen aan het optimaal bedienen van deze klanten en opdrachtgevers”, aldus Alexander de Ruiter, CEO van OBI4wan.

De komende periode zullen beide organisaties worden geïntegreerd, waarbij de uitstekende dienstverlening voor de klant het uitgangspunt zal zijn.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!
Linsey Jepma
Als Content & PR Coördinator hou ik me dagelijks bezig met de wondere wereld van webcare, chatbots, reputatiemanagement en data insights. Taal is zeg maar echt mijn ding en ik heb een onverklaarbare passie voor Neuromarketing en gedrag. Sparren? Dat kan! Connect ook met me op LinkedIn.

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 10/05/2022

Betrouwbare toegang tot (digitale) media via OBI4wan

De laatste jaren voerden uitgevers van printmedia (kranten en tijdschriften) en digitale media een aantal veranderingen ...
Lees verder Arrow right
Marieke • 3 minuten leestijd • 19/04/2022

Spotler Group neemt OBI4wan over

Spotler Group heeft vandaag de overname aangekondigd van OBI4wan B.V., een omnichannel customer service en marketing opl...
Lees verder Arrow right
Marieke • 3 minuten leestijd • 24/02/2022

Nog efficiëntere online klantenservice dankzij introductie ‘rule based working’

Toekomstbestendig klantcontact is een van de grotere thema’s in customer service. De afgelopen jaren ontwikkelden we b...
Lees verder Arrow right