Newsrooms en dagelijkse media monitoring: hoe staat het ermee?
Online media monitoring wordt zo langzamerhand door bijna alle overheidsorganisaties gedaan, al doet de een dat op meer structurele basis dan de ander. Een wat nieuwer fenomeen is de newsroom. Dit is een centrale plek in de organisatie, waar webcaremedewerkers, woordvoerders en analisten live de omgeving volgen – en direct kunnen reageren als dat nodig is.
We zien door de jaren heen een verschuiving van ad hoc media monitoring, naar structurele – steeds vaker zelfs dagelijkse – monitoring naar live monitoring. In de afgelopen maanden vroeg Aart Paardekooper – samen met Ellemijn Pinkse, online adviseur bij HowAboutYou – zo’n 70 verschillende overheidsorganisaties naar de stand van zaken bij hun organisatie. In dit artikel delen we graag de resultaten met je en geven we je zeven tips om van je monitoring een succes te maken.
Vandaag publiceerde onze collega Aart hierover een blog. Lees verder op Overheid in contact.
Gerelateerde items
Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic
Media Monitoring: communicatie begint bij (online) luisteren
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
