Instagram messaging is nu beschikbaar in Engage

In de afgelopen jaren heeft 1-op-1 messaging een centrale rol gespeeld in het verbinden van mensen met merken. In 2020 groeide het totale aantal dagelijkse conversaties tussen mensen en bedrijven met meer dan 40 procent (Facebook). Door Instagram messaging toe te voegen binnen Engage, in aanvulling op de WhatsApp Business API, kunnen onze klanten profiteren van deze mogelijkheid om hun klantervaring naar nieuwe hoogten te brengen.

“We zijn blij dat Spotler Engage Instagram messaging lanceert binnen Engage. De Messenger API voor Instagram is nu beschikbaar voor alle ontwikkelaars die het mogelijk maken voor merken om messaging ervaringen met klanten te verbeteren,” aldus Konstantinos Papamiltiadis, VP of Platform Partnerships bij Messenger. “Door de Messenger API voor Instagram te integreren, kunnen bedrijven en ontwikkelaars messaging workflows effectief schalen om de klantervaring beter eigen te maken en meer authentieke relaties op te bouwen.”

Alexander de Ruiter, CEO van Spotler Engage voegt toe: “Instagram messaging staat al lange tijd op het verlanglijstje van onze klanten. Het is een snel groeiend kanaal dat een hoge kwaliteit van dienstverlening ondersteunt, altijd en overal. Instagram messaging maakt nu onze effortless engagement aanpak compleet in combinatie met Messenger, WhatsApp, live chat en alle andere digitale kanalen.”

Deze release maakt deel uit van onze algemene inspanning om organisaties te helpen effortless engagement voor klanten wereldwijd mogelijk te maken, zowel schaalbaar als op het juiste moment. Met Engage kunnen agents reageren op DM’s via Instagram als onderdeel van hun reguliere digitale gesprekken. Wil je weten hoe Instagram Messaging een verschil maakt voor jouw klanten? Neem contact met ons op en laat ons je helpen een klantenservice ervaring op te bouwen die tevreden klanten oplevert.