Hoe kom je in contact met (toekomstige) studenten?

Twintig deelnemers waren aanwezig bij deze rondetafelsessie. Deelnemers geven aan dat ze vooral benieuwd zijn naar tips en ideeën om in contact te komen met toekomstige studenten. Een aantal aanwezigen is benieuwd naar manieren om in contact te komen met buitenlandse studenten. Hoe kun je hen een goede indruk van de opleiding geven? We begonnen de rondetafelsessie in kleinere breakout rooms. Daarna werd plenair een terugkoppeling gegeven en werden er waardevolle tips uitgewisseld. We zetten ze voor je op een rij:

Bijna alle aanwezigen hebben als doel om in contact te komen met prospects. Maar hoe bereik je die groep? Collega Nick Nuijten vertelt over het voorbeeld van Curio. Zij gebruiken een studiekeuze bot op de website. De chatbot helpt niet alleen toekomstige studenten en ouders, het helpt ook Curio aan contactgegevens van toekomstige studenten. Zo kunnen ze een database opbouwen en toekomstige studenten nurturen.

Wat ook als positief wordt ervaren is het koppelen van studiekiezers aan huidige studenten. Wie kan er immers beter vertellen over een studie dan een huidige student? Meerdere aanwezigen maken al gebruik van een platform waar potentiële studenten kunnen chatten met studenten. Als oplossing wordt hiervoor Unibuddy genoemd. Eén aanwezige gaf wel aan dat er momenteel wordt uitgezocht of deze oplossing voldoet aan de privacy en AVG-richtlijnen. Nick Nuijten vertelt hierover: “als het werken met student ambassadeurs bij meerdere onderwijsinstellingen speelt, dan kan Spotler Engage onderzoeken of dit ook op een andere manier gefaciliteerd kan worden die voldoet aan de AVG-richtlijnen. WhatsApp en live chat, gekoppeld aan Engage, hebben ook soortgelijke mogelijkheden.”

Heb je als opleiding te maken met tegenvallende aanmeldingen voor een open dag? Daarover werd ook nog een tip gedeeld. Eén van de deelnemende hogescholen gaf aan dat zij in dat geval WhatsApp en chat gebruiken om potentiële studenten proactief te informeren over een aankomende open dag. Er is dan al contact met een potentiële student en het extra onder de aandacht brengen van de open dag is dan een kleine moeite.

Het contact met buitenlandse studenten zorgt voor extra uitdagingen. Een deelnemer gaf aan dat zij merken dat deze groep studenten vaak via social media contact opneemt, terwijl zij die kanalen liever niet gebruiken als communicatiekanalen. Er werd gesproken over beeldbellen met bijvoorbeeld WeSeeDo. Daarmee kun je – ongeacht het kanaal – heel gemakkelijk een link via Engage delen waarmee studenten direct een videogesprek met je kunnen starten. Een deelnemer vult aan dat WeSeeDo aan alle veiligheidseisen voldoet aangezien dit initiatief vanuit de zorg is gestart en daardoor aan strenge veiligheidseisen moet voldoen. Het wordt door de deelnemers zeker als mooie oplossing gezien, alleen is er niet altijd tijd om met iedereen een persoonlijk videogesprek te voeren.

Tot slot werden er nog leuke tips gedeeld om potentiële studenten te informeren over de opleiding. Vooral het overbrengen van de beleving is belangrijk en ook human interest scoort. Buitenlandse studenten zijn vaak niet in de mogelijkheid om naar een open dag te komen en dan is het erg waardevol dat ze online sfeer kunnen proeven. Enkele tips:

Als afsluiting hebben we de deelnemers gevraagd de volgende zin af te maken: Mijn studenten zijn het meest geholpen als…..
Dit leverde onder andere de volgende antwoorden op:
….ze op het juiste moment via het juiste kanaal de juiste informatie ontvangen.
….de potentiële student de opleiding heeft gevonden die bij hem of haar past. ook al is dat niet bij onze instelling.
…ze makkelijk relevante informatie kunnen vinden en op natuurlijke wijze (zoals in hun Instagram overzicht) een beeld kunnen vormen van hoe het is om hier te studeren.
…ze een persoonlijk contact hebben en zich begrepen voelen.
…ze snel een antwoord hebben en een positieve ervaring hebben.

Ben je geïnteresseerd om over bovenstaande onderwerpen verder te praten of heb je vragen naar aanleiding van de rondetafelsessie neem dan contact op met nick@obi4wan.com of louelle@obi4wan.com.

We gaan in de toekomst vaker een rondetafelsessie organiseren. Heb je wensen voor toekomstige thema’s? Laat het ons weten via marketing@obi4wan.com.