Hoe houd je als e-commerce organisatie je klanten tevreden?
Pearl
• 3 minuten leestijd
• 14/06/2021
•
Webcare
Online verkoop is booming! In 2020 steeg het aantal online aankopen met 27% in vergelijking met het jaar ervoor. Deze stijging gaat hand in hand met toenemende volumes aan klantvragen. Dat zorgt bij e-commerce organisaties geregeld voor wrijving op de klantenservice afdeling. Hoe ga je hiermee om? Wij spraken met onze e-commerce klanten en schenen ons licht op uitdagingen en mogelijke oplossingen.
Meer weten over de mogelijkheden van Spotler Engage?
Wil je meer weten over de mogelijkheden van Spotler Engage voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op via contact-engage@spotler.com of +31 (0)85 210 50 60.
Pearl Vink
Als gedreven schrijver met een passie voor snoeiharde metal, social media, marketing en events klim ik elke dag weer graag in de pen om mooie blogs te schrijven voor Spotler Engage. Mijn dag is gemaakt als ik het leven van organisaties en hun klanten iets makkelijker kan maken door ze te inspireren met een interessant artikel, een fijn gesprek, een prikkelende nieuwsbrief of een overtuigende social media post.
Gerelateerde items
Spotler Engage
• 5 minuten leestijd
• 15/01/2024
Zo ga je via WhatsApp zelf het gesprek aan!
WhatsApp is al jaren een van de meest laagdrempelige en populaire manieren om met doelgroepen snel en direct te communic...
Lees verder
Spotler Engage
• 7 minuten leestijd
• 12/11/2023
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar toch blijven de klant...
Lees verder
Spotler Engage
• 4 minuten leestijd
• 15/08/2023
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
Al ruim 10 jaar is Spotler Engage partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, m...
Lees verder