Hoe houd je als e-commerce organisatie je klanten tevreden?
Pearl
• 3 minuten leestijd
• 14/06/2021
•
Webcare

Online verkoop is booming! In 2020 steeg het aantal online aankopen met 27% in vergelijking met het jaar ervoor. Deze stijging gaat hand in hand met toenemende volumes aan klantvragen. Dat zorgt bij e-commerce organisaties geregeld voor wrijving op de klantenservice afdeling. Hoe ga je hiermee om? Wij spraken met onze e-commerce klanten en schenen ons licht op uitdagingen en mogelijke oplossingen.

Meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan?
Wil je meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op via info@obi4wan.com of +31 (0)85 210 50 60.
Pearl Vink
Als gedreven schrijver met een passie voor snoeiharde metal, social media, marketing en events klim ik elke dag weer graag in de pen om mooie blogs te schrijven voor OBI4wan. Mijn dag is gemaakt als ik het leven van organisaties en hun klanten iets makkelijker kan maken door ze te inspireren met een interessant artikel, een fijn gesprek, een prikkelende nieuwsbrief of een overtuigende social media post.
Gerelateerde items
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 12/11/2023
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar toch blijven de klant...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 15/08/2023
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media mo...
Lees verder
Daniella
• 5 minuten leestijd
• 08/08/2022
WhatsApp, chatbots en live chat ontzorgen onze zorginstellingen
In onstuimige tijden, waarin de service afdelingen van zorginstellingen overlopen van klantvragen is het belangrijker da...
Lees verder