Hoe houd je als e-commerce organisatie je klanten tevreden?

Pearl • 3 minuten leestijd • 14/06/2021
Webcare
Featured image

Online verkoop is booming! In 2020 steeg het aantal online aankopen met 27% in vergelijking met het jaar ervoor. Deze stijging gaat hand in hand met toenemende volumes aan klantvragen. Dat zorgt bij e-commerce organisaties geregeld voor wrijving op de klantenservice afdeling. Hoe ga je hiermee om? Wij spraken met onze e-commerce klanten en schenen ons licht op uitdagingen en mogelijke oplossingen.

Infographic E-comm | OBI4wan

Meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan?

Wil je meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op via info@obi4wan.com of +31 (0)85 210 50 60.

Demo aanvragen
Geïnspireerd? Deel dit bericht!
Pearl Vink
Als gedreven schrijver met een passie voor snoeiharde metal, social media, marketing en events klim ik elke dag weer graag in de pen om mooie blogs te schrijven voor OBI4wan. Mijn dag is gemaakt als ik het leven van organisaties en hun klanten iets makkelijker kan maken door ze te inspireren met een interessant artikel, een fijn gesprek, een prikkelende nieuwsbrief of een overtuigende social media post.

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 03/01/2023

Webcare is meer dan alleen service

Social media is het domein van de klant waar nog steeds volop wordt gedeeld, geklaagd en gevraagd. Webcare lijkt bij vee...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 6 minuten leestijd • 07/11/2022

De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg

Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in ...
Lees verder Arrow right
Marieke • 4 minuten leestijd • 20/10/2022

Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid

Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media mo...
Lees verder Arrow right