Het beste moment van jouw social post? Gebruik data!

OBI4wan • 6 minuten leestijd • 19/11/2018
Webcare
Featured image

Als (social media) marketeer besteed je veel tijd aan het creëren van content en zorg je voor een zorgvuldige verspreiding van je boodschap. Social media helpen om jouw nieuws te delen met je lezers, klanten of toekomstige leads. Kleine uitdaging: je bent niet de enige die iets te vertellen heeft. Hoe blijf je als organisatie zichtbaar én relevant in een wereld waarin nieuws voor het oprapen ligt? Is het mogelijk om in te spelen op steeds veranderende algoritmes? Hoe bereik je bovendien de juiste doelgroep op het juiste moment? De oplossing ligt in data onderzoek.

Er gaan veel verhalen rond over wanneer je het best iets op Facebook, Twitter of Instagram kan plaatsen. Wat is nu het beste of slechtste moment en hoe vaak kun je het beste een post plaatsen? In grote lijnen zal onderstaande onderzoek kloppen, toch bestaat het ideale moment voor een social post niet. De juiste timing is sterk aan verandering, branche, locatie en platform onderhevig. Als je een post plaatst of inplant, hou dan rekening met het volgende:

  • Je doelgroep
  • Het social media kanaal dat je gebruikt
  • Het type content dat je plaatst
  • Je (marketing) doelstellingen

Voor Facebook en Twitter wordt aangeraden om vroeg in de middag te posten, terwijl Linkedin het meest gebruikt wordt vroeg in de ochtend of laat in de middag. Op Instagram zijn de meeste mensen juist ’s middags tijdens lunchtijd en in de vroege avond actief:

Beste tijd voor social media post

Bron: Marketingfacts

Toch biedt dit nog geen garantie voor hoe mensen binnen jouw markt gebruikmaken van social media. Het is daarom aan te raden om dieper in de beschikbare data te duiken en overeenkomsten te vinden tussen succesvolle berichten, inhoud en het ideale publicatie tijdstip.

Vind je doelgroep; gebruik de juiste tools

Er zijn monitoring tools die je kunnen helpen om te bepalen wanneer jouw doelgroep zich online bevindt en over jouw merk praat. In onderstaand voorbeeld zie je wanneer doelgroep van de Nederlandse Spoorwegen het gesprek aangaat op Twitter. Goed te zien is dat er rondom de ochtend- en avondspits meer activiteit plaatsvindt en dat de activiteit het laagst is op zondag.

Mentions NS 2018

Mentions aan NS op Twitter (bron: OBI Engage)

Op dezelfde manier kun je onderwerpen en concurrenten analyseren. Wanneer praten mensen over jouw core business? En hoe verhoudt zich dit tot het tijdstip waarop jij je content publiceert? Kijk kritisch naar de tijdstippen waarop jouw concurrent publiceert en maak een keuze om daarin mee te gaan of juist de minder drukke momenten te pakken, waardoor de content wellicht beter zichtbaar is.

Inhakers op social media: versterk de relatie met je publiek

Naast het verspreiden van je reguliere content die je in je content planning hebt staan, zijn er de jaarlijkse inhaakmomenten waarop je kunt shinen op social. Jaarlijks terugkerende feestdagen of grote events zoals Valentijnsdag, een WK Voetbal en Oud en Nieuw staan elk jaar op de agenda. Een goede gelegenheid om van tevoren na te denken en in te plannen wat je hier wel (of juist bewust niet) mee doet op social. De beste inhakers van 2018 tot nu toe hebben we voor je samengevat in dit blog. Deze inhaker van Coca Cola tijdens de Ramadan 2018 is een goed voorbeeld van video die op het juiste moment werd verspreid, en wereldwijd viral ging:

Inhaakmomenten kunnen ook spontaan ontstaan. Denk aan trending topics op Twitter of extreme weersomstandigheden zoals een hittegolf, hevige sneeuwval of storm. Deze momenten vallen onder de mounting moments en micro moments, zoals te zien is in onderstaand model:

Momenten model

De kracht is om juist in te haken op de mounting- en micro momenten. Door in te haken op een gevatte reactie van een klant, maak je persoonlijk contact. De content die je creëert op basis van die gebeurtenis kan de relatie tussen de klant en jouw merk versterken. Het komt geregeld voor dat zulke reacties een groot bereik halen.

Social media platforms en algoritmes

Elk social media platform heeft een eigen algoritme dat van invloed is op de prestatie van je bericht. Zo hanteren Instagram, Linkedin en Facebook voornamelijk niet-chronologische tijdlijnen, waarbij het aantal impressies en interacties van invloed zijn op hoe vaak je bericht getoond wordt. Hierbij ligt de nadruk voornamelijk op relevantie en dus is het van belang om te monitoren wat er binnen jouw doelgroep speelt.

Twitters algoritme is chronologisch en omdat het medium veel vluchtiger is, focust Twitter zich als een nieuwsmedium in plaats van een social media platform. Het effect van een tweet is dan ook sneller weg dan via andere social media platformen. Het is op Twitter dan ook niet ongebruikelijk om berichten vaker te delen dan één keer. Let wel op variatie in je content, zodat de herhaling van je bericht niet gaat vervelen bij je doelgroep. Dit kun je bijvoorbeeld doen door verschillende inzichten uit de content uit te lichten in verschillende tweets.

Door gebruik te maken van een publishing tool waarmee je berichten via social media kunt inplannen, ben je als organisatie ook in staat om buiten kantoortijden aanwezig te zijn op social media en kun je de content op een structurele en overzichtelijke manier verspreiden over de week.

Blijven analyseren en optimaliseren

Het gedrag van jouw doelgroep verandert constant. Als je je doelgroep online weet te vinden, kies dan bewust waar en wanneer je je whitepapers, blogs, infographics, videocontent of inhakers post. Door te blijven analyseren kom je erachter wat voor jouw organisatie het meest effectieve tijdstip is om content te plaatsen. Maak jij al gebruik van een publishing of (social) media monitoring tool voor het inplannen van je berichten? Wist je al dat je hiermee meer leads kunt genereren? Een monitoring tool verhoogt dus ook je saleskansen.

Meer weten over de mogelijkheden van OBI4wan?

Bekijk de gebruiksvriendelijke oplossingen van OBI4wan voor media monitoring, webcare en messaging of lees meer over de succesverhalen van onze klanten. Neem voor specifieke vragen of een gratis demo gerust contact op via onderstaande knop!

Demo
Geïnspireerd? Deel dit bericht!
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 14/10/2021

‘Proactieve informatie kan klanten opleveren’

Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce. Consumenten hebben steeds ...
Lees verder Arrow right
Levi • 11 minuten leestijd • 05/10/2021

Conversational AI inzetten voor de beste customer experience [4 trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio a...
Lees verder Arrow right
Pearl • 7 minuten leestijd • 29/09/2021

Een blik op de toekomst van klantcontact met o.a. Vattenfall, Gemeente Goes en Centraal Beheer

In rap tempo is de wereld van klantcontact het afgelopen jaar gedigitaliseerd. Het gevolg is dat automatisering en conve...
Lees verder Arrow right