Conversational Conference 2020: De toekomst van klantgerichtheid

Levi • 2 minuten leestijd • 28/07/2020
Chatbots, Nieuws
Featured image

OBI4wan is op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét virtuele event over klantenservice van de toekomst. Ontdek de laatste trends op het gebied van chat, voice, messaging en chatbots tijdens live keynotes, break-out sessies en 1-op-1 videogesprekken. Naast topsprekers van Gartner, Google en ABN AMRO neemt OBI4wan CEO Alexander de Ruiter je mee langs 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Don’t miss it!

Digitaal klantcontact met nieuwe technologie

Hoe ziet de customer service van jouw organisatie er in de nabije toekomst uit? Gaat alles via live chat en messaging, ondersteund door slimme chatbots en voice assistants? Technologie speelt een belangrijke rol, maar de menselijke factor is nog steeds doorslaggevend bij de juiste inrichting van klantcontact.

10 best practices voor een optimale inzet van chatbots

Bots zijn overal en de toepassingen lijken eindeloos. Maar is dat ook zo? Alexander de Ruiter presenteert 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Leer van de successen van onder andere HEMA, RTL en IKEA! Kom daarnaast alles te weten over bot-to-human handover, hoor waarom POC’s niet werken en leer hoe jouw klanten chatbots zullen omarmen.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!
Levi Witbaard
Ik help anderen graag op weg met kennis en inspiratie over marketing, customer engagement en chatbots. Steeds vanuit verschillende invalshoeken, wat vrij vertaald neerkomt op "toffe mensen en organisaties succesvol maken met de nieuwste tools, technieken en tactieken." Dat dus.

Gerelateerde items

Levi • 11 minuten leestijd • 05/10/2021

Conversational AI inzetten voor de beste customer experience [4 trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio a...
Lees verder Arrow right
Marieke • 4 minuten leestijd • 01/10/2021

OBI4wan helpt Stichting ALS Nederland met landelijke campagne

21 juni was het Wereld ALS dag. Het marketing team van OBI4wan wilde daaraan graag een vrijwillige bijdrage leveren en g...
Lees verder Arrow right
Pearl • 7 minuten leestijd • 29/09/2021

Een blik op de toekomst van klantcontact met o.a. Vattenfall, Gemeente Goes en Centraal Beheer

In rap tempo is de wereld van klantcontact het afgelopen jaar gedigitaliseerd. Het gevolg is dat automatisering en conve...
Lees verder Arrow right