Conversational Conference 2020: De toekomst van klantgerichtheid

Levi • 2 minuten leestijd • 28/07/2020
Chatbots, Nieuws
Featured image

OBI4wan is op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét virtuele event over klantenservice van de toekomst. Ontdek de laatste trends op het gebied van chat, voice, messaging en chatbots tijdens live keynotes, break-out sessies en 1-op-1 videogesprekken. Naast topsprekers van Gartner, Google en ABN AMRO neemt OBI4wan CEO Alexander de Ruiter je mee langs 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Don’t miss it!

Digitaal klantcontact met nieuwe technologie

Hoe ziet de customer service van jouw organisatie er in de nabije toekomst uit? Gaat alles via live chat en messaging, ondersteund door slimme chatbots en voice assistants? Technologie speelt een belangrijke rol, maar de menselijke factor is nog steeds doorslaggevend bij de juiste inrichting van klantcontact.

10 best practices voor een optimale inzet van chatbots

Bots zijn overal en de toepassingen lijken eindeloos. Maar is dat ook zo? Alexander de Ruiter presenteert 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Leer van de successen van onder andere HEMA, RTL en IKEA! Kom daarnaast alles te weten over bot-to-human handover, hoor waarom POC’s niet werken en leer hoe jouw klanten chatbots zullen omarmen.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!

Gerelateerde items

Pearl • 3 minuten leestijd • 26/09/2022

Een chatbot met kennis van de Omgevingswet

Met de nieuwe Omgevingswet wil de Rijksoverheid de regels voor ruimtelijke ontwikkelingen samenvoegen en vereenvoudigen....
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 8 minuten leestijd • 19/09/2022

De voordelen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor woningcorporaties

Op welke manier kun je als woningcorporatie gebruikmaken van WhatsApp en live chat? En wat is de toegevoegde waarde van ...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 4 minuten leestijd • 15/09/2022

De ideale message bot voor jouw organisatie

De tijd waarin een klant uitsluitend telefonisch of per mail/brief contact kan opnemen met een bedrijf, is anno 2022 wel...
Lees verder Arrow right