Conversational Conference 2020: De toekomst van klantgerichtheid

Levi • 2 minuten leestijd • 28/07/2020
Chatbots, Nieuws
Featured image

OBI4wan is op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét virtuele event over klantenservice van de toekomst. Ontdek de laatste trends op het gebied van chat, voice, messaging en chatbots tijdens live keynotes, break-out sessies en 1-op-1 videogesprekken. Naast topsprekers van Gartner, Google en ABN AMRO neemt OBI4wan CEO Alexander de Ruiter je mee langs 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Don’t miss it!

Digitaal klantcontact met nieuwe technologie

Hoe ziet de customer service van jouw organisatie er in de nabije toekomst uit? Gaat alles via live chat en messaging, ondersteund door slimme chatbots en voice assistants? Technologie speelt een belangrijke rol, maar de menselijke factor is nog steeds doorslaggevend bij de juiste inrichting van klantcontact.

10 best practices voor een optimale inzet van chatbots

Bots zijn overal en de toepassingen lijken eindeloos. Maar is dat ook zo? Alexander de Ruiter presenteert 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Leer van de successen van onder andere HEMA, RTL en IKEA! Kom daarnaast alles te weten over bot-to-human handover, hoor waarom POC’s niet werken en leer hoe jouw klanten chatbots zullen omarmen.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!

Gerelateerde items

OBI4wan • 5 minuten leestijd • 10/05/2022

Betrouwbare toegang tot (digitale) media via OBI4wan

De laatste jaren voerden uitgevers van printmedia (kranten en tijdschriften) en digitale media een aantal veranderingen ...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 6 minuten leestijd • 21/04/2022

Klantenservice software: de voordelen op een rij

Dat consumenten tegenwoordig zulke hoge eisen stellen aan klantenservice komt doordat grote namen die service in de ving...
Lees verder Arrow right
Marieke • 3 minuten leestijd • 19/04/2022

Spotler Group neemt OBI4wan over

Spotler Group heeft vandaag de overname aangekondigd van OBI4wan B.V., een omnichannel customer service en marketing opl...
Lees verder Arrow right