Conversational Conference 2020: De toekomst van klantgerichtheid

Levi • 2 minuten leestijd • 28/07/2020
Chatbots, Nieuws
Featured image

OBI4wan is op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét virtuele event over klantenservice van de toekomst. Ontdek de laatste trends op het gebied van chat, voice, messaging en chatbots tijdens live keynotes, break-out sessies en 1-op-1 videogesprekken. Naast topsprekers van Gartner, Google en ABN AMRO neemt OBI4wan CEO Alexander de Ruiter je mee langs 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Don’t miss it!

Digitaal klantcontact met nieuwe technologie

Hoe ziet de customer service van jouw organisatie er in de nabije toekomst uit? Gaat alles via live chat en messaging, ondersteund door slimme chatbots en voice assistants? Technologie speelt een belangrijke rol, maar de menselijke factor is nog steeds doorslaggevend bij de juiste inrichting van klantcontact.

10 best practices voor een optimale inzet van chatbots

Bots zijn overal en de toepassingen lijken eindeloos. Maar is dat ook zo? Alexander de Ruiter presenteert 10 best practices voor een optimale inzet van chatbots. Leer van de successen van onder andere HEMA, RTL en IKEA! Kom daarnaast alles te weten over bot-to-human handover, hoor waarom POC’s niet werken en leer hoe jouw klanten chatbots zullen omarmen.

Geïnspireerd? Deel dit bericht!

Gerelateerde items

Daniella • 4 minuten leestijd • 06/12/2022

Chatbot marketing: geef jouw marketingstrategie een boost!

Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen hebben vaak al aan het begin van e...
Lees verder Arrow right
OBI4wan • 6 minuten leestijd • 07/11/2022

De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg

Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in ...
Lees verder Arrow right
Marieke • 4 minuten leestijd • 20/10/2022

Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid

Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media mo...
Lees verder Arrow right