Chatbots bij de overheid
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 04/10/2018
•
Chatbots
Onze collega Ewoud de Voogd schreef een artikel op Overheid in contact over de toekomst van chatbots.
De inzet van chatbots lijkt ‘the next big thing’ te zijn, na de opkomst van social media. Reden voor mij om de kansen voor de overheid op een rijtje te zetten en de eerste ervaringen van gemeenten met je te delen. En ik kan je vertellen: de techniek staat nog in de kinderschoenen, maar ontwikkelt zich zo snel dat het geen kwaad kan er nú mee aan de slag te gaan. Ik zie in ieder geval grote kansen voor beter klantcontact en interactie met inwoners.
OBI4wan
Bij OBI4wan hebben we een oprechte passie voor klantcontact, media monitoring en reputatiemanagement. We voeden onszelf continu met nieuwe kennis omtrent baanbrekende technologieën in deze branches. En uiteraard delen we deze kennis met liefde! Duik eens in onze whitepapers, ebooks, blogs, industry reports en succesverhalen. Hang je al aan onze lippen? Hopelijk kunnen we ons enthousiasme op je overbrengen en een mooi gesprek met je aanknopen!
Gerelateerde items
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 21/04/2022
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Dat consumenten tegenwoordig zulke hoge eisen stellen aan klantenservice komt doordat grote namen die service in de ving...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 07/04/2022
Chatbots met attitude? Geef persoonlijkheid aan de virtuele medewerker
Als je het de consument vraagt zullen ze 9 van de 10 keer zeggen liever met een live medewerker in contact te komen dan ...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 23/03/2022
Het succes van chatbots voor onze klanten
De druk op de customer service is hoog en je speelt met de gedachte om een gedeelte van de webcare te automatiseren. Maa...
Lees verder