5 nieuwe social features waarmee je opvalt in de tijdlijn van je klant

Snapchat wordt onder jongeren tussen de 12 en 24 jaar oud veelvuldig gebruikt. Het nationale social media onderzoek van Newcom toont aan dat het gebruik van Snapchat dit jaar is gestegen van 1,3 miljoen naar 1,5 miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland. Wereldwijd maken ruim 238 miljoen mensen dagelijks gebruik van het populaire platform (Statista, 2020). In de Verenigde Staten bereikt Snapchat momenteel al 90% van alle jongeren tussen de 13 en 24 jaar oud. Ondanks dat bedrijfsprofielen in Snapchat nog niet volledig zijn uitgerold, draait het platform momenteel wel een testfase met vijftien grote organisaties, waaronder Universal Pictures en L’Oréal Paris. Een ontwikkeling om de komende tijd goed in de gaten te houden als jongeren jouw doelgroep zijn, want het lijkt erop dat dit er voor het einde van het jaar aan zit te komen!

“Wij geloven dat het opnieuw uitvinden van de camera onze beste mogelijkheid is om de manier waarop mensen leven en communiceren te verbeteren” aldus Snap.inc.

Met Snapchat communiceer je met behulp van foto’s en video’s. Deze zijn slechts beperkt zichtbaar. Ze verdwijnen na opening al na slechts tien seconden van de server. Het is mogelijk om over het beeldmateriaal augmented reality lenzen te plaatsen. Wil je echt opvallen? Vandaag de dag is het mogelijk om als organisatie een branded augmented reality lens te implementeren.

Make-up gigant Sephora gelooft in de kracht van Snapchat om jongeren te bereiken. Deze organisatie gebruikt diverse branded augmented reality lenzen om de betrokkenheid met de jonge doelgroep te vergroten. Met deze lenzen kun je bijvoorbeeld nieuwe make-up producten uitproberen, zónder deze echt op je gezicht te smeren. De lenzen zijn daarnaast ook beschikbaar via Instagram en Facebook Messenger. Een nieuwe lipgloss of eyeliner uitproberen kan tegenwoordig dus gewoon digitaal!

Uit onderzoek van bureau Kantar blijkt dat een op de drie huishoudens wereldwijd meer aankopen online doet dan voor de lockdown. Veel merken focussen zich daarom nu voornamelijk op e-commerce. Snapchat speelt hierop in door Dynamic-Ads te lanceren. Met behulp van Dynamic-Ads kun je realtime advertenties tonen op basis van je aanbod. De advertenties veranderen automatisch mee als je de specificaties in de webshop aanpast. De Bijenkorf en Hema hebben onlangs succesvolle tests met de nieuwe advertentie tool afgerond.

“Bij de Bijenkorf zoeken we altijd naar effectieve manieren om met onze doelgroep in contact te komen met relevante berichten. Gen-Z is een belangrijke doelgroep voor ons en tijdens de lockdown-periode zochten we naar een manier om door de ruis te komen en de efficiëntie te verhogen. Met Dynamic-Ads kunnen we op grote schaal gepersonaliseerde advertenties naar onze klanten versturen. Tot nu toe zien we indrukwekkende resultaten, die leiden tot kwalitatieve interacties met Gen-Z klanten” aldus hoofd online traffic & trading Bijenkorf, Jorrit de Groot.

Snapchat, TikTok, IGTV, Reels, Facebook Stories, Instagram Stories, Youtube, Vimeo… Er zijn vandaag de dag talloze manieren om je klant te bereiken met videocontent. Een foto zegt meer dan 1000 woorden, maar een video zegt meer dan 1000 foto’s. Cisco voorspelt dat 82% van alle online content in het jaar 2022 uit videobeelden zal bestaan. 87% van de marketing professionals maakt al gebruik van video in hun marketingstrategie (Wyzowl, 2019). En als je nagaat dat men per week gemiddeld zes uur en 48 minuten naar online video’s kijkt (Limelight, 2019), dan weet je dat videocontent niet mag ontbreken in je marketingbeleid!

Wil je echt opvallen en een jonge doelgroep op een creatieve en authentieke manier bereiken? Maak dan een toffe video met Instagram Reels. Deze nieuwe feature van Instagram is sinds kort beschikbaar. Met Instagram Reels kan je video’s editen, leuke effecten toevoegen en voorzien van voorgeselecteerde of zelfgemaakte muziek. De Reels zijn te vinden tussen de stories of je kunt ze delen op je profiel.

Het concept van Reels is niet helemaal nieuw. De functie is vrijwel identiek aan de editing-tool van TikTok. Het is wellicht ook niet helemaal toevallig dat Instagram de functie lanceert op het moment dat TikTok onder vuur ligt in de Verenigde Staten. Toch zijn er enkele verschillen tussen de platformen en hun tools:

• TikTok is een op zichzelf staand platform en Instagram Reels is verweven in Instagram.
• Op Instagram kun je een video maken van maximaal 15 seconden. Op TikTok kun je een video uploaden van 60 seconden.
• Veel organisaties hebben al een Instagram account. Ze kunnen met Instagram Reels hun bestaande volgers al bereiken. Het is voor veel organisaties een obstakel om opnieuw een fanbase op te bouwen met een platform als TikTok.
• TikTok wordt veelal gezien als een authentiek en persoonlijk platform. Instagram daarentegen wordt vaker gezien als serieus platform waar het draait om lifestyle en aspiratie. Het vergt daarom meer originaliteit en technische vaardigheden om de doelgroep te bereiken met Reels.

Is het gebruik van TikTok of Instagram Reels een brug te ver voor jouw organisatie? Wees vooral niet bang voor de obstakels. Het is belangrijk om je op dezelfde platformen te bevinden als je doelgroep. Probeer het uit. De uitvoering hoeft niet direct perfect te zijn, als het maar menselijk, laagdrempelig en herkenbaar is voor jongeren. Het Rode Kruis geeft het goede voorbeeld. Deze organisatie heeft TikTok ingezet om de jonge doelgroep te bereiken en blijft hiermee trouw aan hun missie. Op een humoristische manier delen ze video’s over bijvoorbeeld EHBO. Inmiddels heeft het account al meer dan 62k volgers.

Vandaag de dag maken meer dan een miljard mensen per dag gebruik van de Facebook Messenger app om in contact te komen met familie, vrienden en organisaties. Soms is het echter moeilijk te achterhalen wie je via Instagram en wie je via Facebook moet benaderen. Mark Zuckerberg gaf in januari 2019 al aan dat hij de chatdiensten van Facebook en Instagram meer met elkaar wil integreren. Deze functie is zojuist uitgerold en maakt het mogelijk voor Messenger gebruikers om te chatten met Instagram gebruikers en andersom. Met behulp van deze feature kun je makkelijker in contact komen met mensen die zich niet op hetzelfde platform begeven.

De nieuwe integratie wordt uitgerold met tien nieuwe features, waaronder selfie stickers en de mogelijkheid om samen naar trending video’s op IGTV te kijken. Er is ook een zogeheten ‘vanish’ functie beschikbaar, waarbij berichten automatisch verwijderd worden nadat deze geopend zijn. Op dit moment wordt de nieuwe feature in een paar landen getest. De cross-platform feature zal binnenkort wereldwijd beschikbaar zijn.

Facebook heeft onlangs een nieuwe feature gelanceerd. Met Facebook Messenger Rooms kun je met 50 personen tegelijkertijd een video gesprek aangaan. Er is geen tijdslimiet verbonden aan de gesprekken en het is niet noodzakelijk om een Facebook account te hebben.

Facebook Messenger Rooms werd aangekondigd als alternatief voor Zoom, Skype en Google Hangout. Een slimme zet, zeker in tijden van Corona, waarin videobellen onderdeel is geworden van ‘de nieuwe norm’. Het werkt in principe hetzelfde als de andere platformen, maar het voordeel van Facebook Messenger Rooms is de mogelijkheid om het te integreren met de andere functionaliteiten van Facebook. Zo kun je de ‘room’ delen in Facebook evenementen en groepen en zo mensen uitnodigen met een specifiek interessegebied. Een webinar organiseren? Dat gaat nu gemakkelijk met Facebook Messenger Rooms!

LinkedIn is hét platform om in contact te blijven met je professionele netwerk. Met LinkedIn Live zend je een live videostream uit die jouw klanten en partners kunnen volgen op het moment dat jij live gaat. Het is heel gemakkelijk om interactie met de kijkers te krijgen. Via de openbare live chat kunnen toeschouwers vragen stellen en reageren op de video.

Met LinkedIn Live kun je bijvoorbeeld realtime jouw productlanceringen uitzenden. Ook is het mogelijk een live uitzending te doen van een evenement of je netwerk te betrekken bij de viering van een mijlpaal. Denk bijvoorbeeld ook eens aan een Q&A, waarin je actief  het gesprek aangaat met je klanten en partners.

Het brand communicatiebureau Loyals was een van de eersten die LinkedIn Live in Nederland gebruikte om een Q&A te organiseren. Met minimale middelen brachten ze interessante content aan veel kijkers. In dertig minuten tijd creëerden ze een versterkt gevoel van betrokkenheid bij hun netwerk. “Geen advertising budget, geen huur van een dure regieset, maar wel lol en een mooie ervaring. Puur en eerlijk” aldus Loyals.

LinkedIn Live is niet heel erg nieuw. De functie is vorig jaar april gelanceerd, maar wordt nog niet veelvuldig gebruikt. Deze uitzend-voorziening is momenteel in de bètafase en alleen beschikbaar voor LinkedIn-leden en LinkedIn-pagina’s die aan specifieke criteria voldoen. LinkedIn geeft de voorkeur aan gevestigde contentmakers met een aanzienlijk LinkedIn publiek. Met dit formulier kun je een aanvraag voor LinkedIn Live indienen.

Live content wordt drie keer zoveel bekeken als content die niet live wordt gedeeld. Ook wordt live content actief gepromoot door platformen als LinkedIn en Facebook, hierdoor verschijnt het hoger in de notificaties. Het moge duidelijk zijn; live content is onmisbaar in je online strategie!

Stories zijn vandaag de dag niet weg te denken uit ons social media gebruik. Je scrollt er makkelijk doorheen, ze zijn verslavend en beschikbaar op bijna elk platform. LinkedIn kon uiteraard niet achterblijven en introduceerde de feature onlangs ook op het medium.

Op Facebook en Instagram worden Stories voornamelijk ingezet voor de B2C markt. Met LinkedIn Stories komt er nu een mooi alternatief bij voor B2B organisaties. Met Stories op LinkedIn heb je de mogelijkheid om op professionele wijze je menselijke kant te laten zien. Daarnaast kun je met behulp van de feature je werk op een creatieve en informele manier delen. Deel bijvoorbeeld eens hoe je de huidige thuiswerk situatie aanpakt. Wat gebeurt er behind the scenes tijdens een event? Proost eens op een succesvolle afronding van de week in een leuke Story. Een vrijmibo zit er in tijden van Corona even niet in, maar digitaal kunnen we nog alle kanten op…

Ben jij nog toffe voorbeelden tegengekomen van nieuwe online features op social media? Laat het me weten in een reactie op dit artikel!

Wil je meer weten over de mogelijkheden van Spotler Engage voor jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op via contact-engage@spotler.com of +31 (0)85 210 50 60.