Interessante blogs
Alle
Chatbots
Media monitoring
Nieuws
Reputatiemanagement
Social media
Webcare
Daniella
• 3 minuten leestijd
• 08/05/2023
Wat is reputatiemanagement en hoe til je het naar een hoger niveau?
Reputatiemanagement is niet meer weg te denken uit het huidige medialandschap. Al decennia lang wordt de reputatie van merken nauwlettend in de gaten gehouden. Met de komst van het internet en social media zijn er extra kanalen bijgekomen die van invloed kunnen zijn op de reputatie van een merk of organisatie. Online reputatiemanagement is daarmee van groot belang geworden voor grote organisaties. Immers geldt: een dalende reputatie heeft direct invloed op de waarde van een organisatie.
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 24/04/2023
Zó tackel je de uitdagingen van WhatsApp als servicekanaal
WhatsApp wordt veelvuldig gebruikt door zowel jong als oud. Het laagdrempelige messaging kanaal wordt steeds meer omarmd...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 04/04/2023
7 tips om je klant effortless ervaringen te bieden
Blije en trouwe klanten, dat is waar eigenlijk alle organisaties wel voor gaan. Maar klanten worden steeds veeleisender,...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 21/04/2023
De 5 misverstanden over chatbots die leven bij overheden
Chatbots, niet iedereen is er fan van. Zo zouden ze vaak de conversatie niet begrijpen en eindeloos het verkeerde antwoo...
Lees verder
Daniella
• 7 minuten leestijd
• 14/02/2023
Community Management 2.0: 8 tips
De ideale social media community manager kent zijn doelgroep van binnen en van buiten en weet welke content en formats g...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 03/01/2023
Webcare is meer dan alleen service
Social media is het domein van de klant waar nog steeds volop wordt gedeeld, geklaagd en gevraagd. Webcare lijkt bij vee...
Lees verder
Daniella
• 7 minuten leestijd
• 17/04/2023
Live chat of WhatsApp voor jouw onderwijsinstelling?
Er zijn momenten in het jaar dat het aantal contacten met studenten fors toeneemt. De start en het einde van een schoolj...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 13/03/2023
Hoe zorg je dat je chatbot de juiste antwoorden geeft?
Het is voor veel mensen een groot punt van irritatie: chatbots die je niet begrijpen en keer op keer verkeerde antwoorde...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 19/01/2023
Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic
Bij het uitbreken van een crisis is het van belang te weten wat er speelt rondom jouw organisatie. Crisismanagement is c...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 19/04/2023
5 stappen voor het ontwikkelen van een succesvolle chatbot
Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. ...
Lees verder
Daniella
• 4 minuten leestijd
• 06/12/2022
Chatbot marketing: geef jouw marketingstrategie een boost!
Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen hebben vaak al aan het begin van e...
Lees verder
Thala
• 3 minuten leestijd
• 28/11/2022
Media Monitoring: communicatie begint bij (online) luisteren
In het communicatievak kan iedereen beamen dat dé sleutel tot een solide communicatiestrategie, kennis van je doelgroep...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 07/11/2022
De kansen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor de zorg
Een goede bereikbaarheid, persoonlijk contact en zo snel mogelijk het juiste antwoord. Dat is een belangrijk streven in ...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 20/10/2022
Omnichannel, chatbots en monitoring belangrijkste voor optimale bereikbaarheid
Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Met oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media mo...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 18/10/2022
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten
Afgelopen lente ging de champagne open: OBI4wan werd onderdeel van de Spotler Group. Door deze overname werden in een ke...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 18/10/2022
Hoe kom je in contact met (toekomstige) studenten?
De student van tegenwoordig heeft een duidelijke mening. Het contact met organisaties moet snel, 24/7, via het eigen voo...
Lees verder
OBI4wan
• 05/10/2022
Hoe blijft Expert digitaal dicht bij de klant?
Gemak dient de mens. Dus als bedrijf wil je op een zo eenvoudig mogelijke manier bereikbaar zijn voor je klant. En steed...
Lees verder
Pearl
• 3 minuten leestijd
• 26/09/2022
Een chatbot met kennis van de Omgevingswet
Met de nieuwe Omgevingswet wil de Rijksoverheid de regels voor ruimtelijke ontwikkelingen samenvoegen en vereenvoudigen....
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 19/09/2022
De voordelen en uitdagingen van WhatsApp, live chat en chatbots voor woningcorporaties
Op welke manier kun je als woningcorporatie gebruikmaken van WhatsApp en live chat? En wat is de toegevoegde waarde van ...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 15/09/2022
De ideale message bot voor jouw organisatie
De tijd waarin een klant uitsluitend telefonisch of per mail/brief contact kan opnemen met een bedrijf, is anno 2022 wel...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 30/08/2022
De veelzijdigheid van chatbot software
Een chatbot is anno 2022 een onmisbare tool op je website. Zelfs als je medewerkers afwezig zijn, gaat de service voor j...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 23/08/2022
Het belang van media monitoring in crisiscommunicatie
Wil je reputatieschade rondom jouw merk of organisatie beperken of voorkomen? Dan is (social) media monitoring een goed ...
Lees verder
Pearl
• 4 minuten leestijd
• 13/09/2022
6 toepassingen van monitoring tools
We leven in een snel veranderende wereld. Kunnen we een nieuwe Covid golf verwachten? Wat gebeurt er met de huizenmarkt?...
Lees verder
Daniella
• 6 minuten leestijd
• 26/07/2022
Insights Info: De 7 reputatie pijlers voor reputatiemanagement
In een wereld waar een merkreputatie overnight kan worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te heb...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 20/07/2022
Veilig en betrouwbaar werken met OBI4wan: onze maatregelen en praktische tips!
Dataveiligheid verdient en krijgt onze dagelijkse aandacht. We nemen verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat o...
Lees verder
Marieke
• 3 minuten leestijd
• 18/07/2022
WeSeeDo en OBI4wan maken samen beeldbellen binnen chatgesprek mogelijk
WeSeeDo en OBI4wan hebben de handen ineen geslagen. Dankzij de samenwerking is het vanaf nu mogelijk om chatgesprekken t...
Lees verder
Daniella
• 5 minuten leestijd
• 13/07/2022
Live chat: hoe werkt dat?
Je ziet het steeds vaker. Je komt op een website en rechtsonder in je beeld verschijnt een pop-up met de vraag of je hul...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 05/07/2022
Live chat of WhatsApp voor jouw woningcorporatie?
Meerdere keren per jaar neemt het aantal contacten met huurders of woningzoekenden toe. Ze zoeken contact op met vragen,...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 30/06/2022
De kansen van media monitoring voor zorginstellingen
Media monitoring geeft je inzicht in alles wat er rondom jouw organisatie in de media wordt gezegd en geschreven. Maar h...
Lees verder
Pearl
• 8 minuten leestijd
• 13/06/2022
10 Slimme chatbot voorbeelden uit de praktijk
Een virtuele servicemedewerker die vragen kan afhandelen, voorbereidend werk kan doen en de druk op de klantenservice ka...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 10/06/2022
Meetup Digital Customer Service: de belangrijkste take aways!
Hoe kun je als organisatie koning klantcontact worden? Hoe kun je aan hoge klantverwachtingen voldoen en hoe maak je sli...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 31/05/2022
De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact
We horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de ...
Lees verder
Daniella
• 2 minuten leestijd
• 12/05/2022
Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak
Social media is open en de hele wereld leest mee. Better safe than sorry is nog vaak genoeg het motto. Maar hoe overtuig...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 10/05/2022
Betrouwbare toegang tot (digitale) media via OBI4wan
De laatste jaren voerden uitgevers van printmedia (kranten en tijdschriften) en digitale media een aantal veranderingen ...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 21/04/2022
Klantenservice software: de voordelen op een rij
Dat consumenten tegenwoordig zulke hoge eisen stellen aan klantenservice komt doordat grote namen die service in de ving...
Lees verder
Marieke
• 3 minuten leestijd
• 19/04/2022
Spotler Group neemt OBI4wan over
Spotler Group heeft vandaag de overname aangekondigd van OBI4wan B.V., een omnichannel customer service en marketing opl...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 11/04/2022
Zo maak je in 3 stappen een omgevingsanalyse voor je organisatie
Het gebruik van social media platformen groeit maar door en steeds meer gesprekken en discussies verplaatsen zich van of...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 07/04/2022
Chatbots met attitude? Geef persoonlijkheid aan de virtuele medewerker
Als je het de consument vraagt zullen ze 9 van de 10 keer zeggen liever met een live medewerker in contact te komen dan ...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 23/03/2022
Het succes van chatbots voor onze klanten
De druk op de customer service is hoog en je speelt met de gedachte om een gedeelte van de webcare te automatiseren. Maa...
Lees verder
Pearl
• 4 minuten leestijd
• 07/03/2022
Wat is het verschil tussen een AI, rule based en hybride chatbot?
Chatbots hebben inmiddels hun waarde wel bewezen. Veel organisaties hebben de stap naar automatisering al gezet, om zo d...
Lees verder
Marieke
• 6 minuten leestijd
• 28/02/2022
Zelf een chatbot maken? Zo doe je dat!
De kogel is door de kerk – je wilt een chatbot bouwen en implementeren in jouw organisatie. Het goede nieuws is dat ni...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 25/02/2022
Druk op de telefoonlijnen? Call Deflection helpt
Waarom zou je je klanten laten wachten als je ze op een andere manier direct kunt helpen? Met Call Deflection biedt jouw...
Lees verder
Marieke
• 3 minuten leestijd
• 24/02/2022
Nog efficiëntere online klantenservice dankzij introductie ‘rule based working’
Toekomstbestendig klantcontact is een van de grotere thema’s in customer service. De afgelopen jaren ontwikkelden we b...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 18/02/2022
Het verschil tussen social media monitoring en social listening
Als social media- of communicatieprofessional heb de termen social media listening en social media monitoring waarschijn...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 14/12/2021
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar toch blijven de klant...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 01/07/2022
WhatsApp, chatbots en live chat ontzorgen onze zorginstellingen
In onstuimige tijden, waarin de service afdelingen van zorginstellingen overlopen van klantvragen is het belangrijker da...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 18/01/2022
Social Travel 30: Het einde van 2021 in beeld
Het jaar zit er weer op! Wederom een bewogen jaar voor de reisindustrie. Op basis van data van OBI4wan doken wij weer in...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 08/12/2021
Ga je een chatbot zelf maken of laat je het uitbesteden?
De organisatie groeit en daar ben je natuurlijk alleen maar blij mee. De omzet gaat omhoog en veel meer klanten weten je...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 06/12/2021
Relevante PR gaat verder dan de landelijke voorpagina
Als organisatie wil je graag dat je missie in het middelpunt van de belangstelling staat. Hoe groter het platform waaro...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 29/11/2021
4 tips voor media monitoring – het succes van jouw campagnes in beeld
Jouw marketing team gaat voor de beste resultaten. Producten worden verkocht, campagnes draaien op volle toeren en de pe...
Lees verder
Erik
• 6 minuten leestijd
• 23/11/2021
Zo scoor jij publiciteit met een persbericht
Persberichten sturen is een beproefd recept om jouw organisatie in de kijker te spelen. Een goed geschreven persbericht ...
Lees verder
Chavelly
• 3 minuten leestijd
• 22/07/2021
Podcast gemist? De highlights van alle OBI4wan podcasts op een rij
Het afgelopen jaar heeft OBI4wan meerdere inspirerende podcast verzorgd samen met professionals met een passie voor klan...
Lees verder
Pearl
• 3 minuten leestijd
• 07/07/2021
De ‘secret sauce’ voor een succesvolle klantcontactstrategie
Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek?...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 18/11/2021
Communicatieprofessionals, zo breng je een bewogen jaar in beeld!
Als communicatieprofessional denk je na dit rumoerige jaar waarschijnlijk: wat is er eigenlijk allemaal gebeurd?! Niet a...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 01/10/2021
OBI4wan helpt Stichting ALS Nederland met landelijke campagne
21 juni was het Wereld ALS dag. Het marketing team van OBI4wan wilde daaraan graag een vrijwillige bijdrage leveren en g...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 17/11/2021
Klaar voor de verkiezingen ’22 met de Verkiezingsmonitor
Hoe mooi zou het zijn als je een monitoring dashboard hebt dat automatisch voorziet in slimme inzichten en alerts over h...
Lees verder
Linsey
• 8 minuten leestijd
• 06/07/2021
Infographic: 8 tips voor de beste media monitoring resultaten
Media monitoring brengt een schat aan waardevolle inzichten in jouw doelgroep, concurrenten, stakeholders, de industrie ...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 16/11/2021
Social Service Congres 2021: persoonlijk contact blijft, vooral nu
Op donderdag 11 november vond het Social Service Congres van CustomerFirst plaats in Utrecht. Het was een van de eerste ...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 13/10/2021
Social Travel 30: Op weg naar herstel
Dit kwartaal zien we dat de KLM en TUI de koppositie hebben weten te behouden. Van der Valk Hotels is echter 15 posities...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 10/11/2021
Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?
We klagen en vragen wat af op social media, messaging en reviewsites. Maar welke toon hou je aan tegenover jouw (potenti...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 29/09/2021
Vattenfall, Goes en Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact
In rap tempo is de wereld van klantcontact het afgelopen jaar gedigitaliseerd. Het gevolg is dat automatisering en conve...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 04/11/2021
Spelling, kennen we de regels nog? Het taalfoutenonderzoek 2021
Het is weer tijd voor het leukste onderzoek van het jaar. In oktober nemen we bij OBI4wan altijd de taalfouten van het a...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 17/06/2021
Slimme koppelingen voor extra gemak in klantenservice
De wereld van klantenservice is altijd in beweging. De afgelopen jaren heeft de verschuiving van klantenservice naar onl...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 06/08/2021
6 signalen waaruit blijkt dat jij toe bent aan een chatbot
Help! De klantenservice loopt over van de vragen en klanttevredenheid neemt af door oplopende wachttijden. De aandacht v...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 26/10/2021
Verantwoord starten met een chatbot? Zo pak je dat aan!
Hoe begin je verstandig met een chatbot? We spraken met Matt Chapman, technical lead voor het OBI Bots platform. Hij is ...
Lees verder
Pearl
• 1 minuten leestijd
• 03/08/2021
De toekomst van klantcontact – Conversational Conference 2021
OBI4wan is op 23 september opnieuw partner van de Conversational Conference. Tijdens dit virtuele event kijken we samen ...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 14/10/2021
‘Proactieve informatie kan klanten opleveren’
Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce. Consumenten hebben steeds ...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 12/07/2021
Social Travel 30 – Eindelijk weer op vakantie!
De cijfers van de afgelopen weken geven nieuwe reden tot zorg maar in grote lijnen was het afgelopen kwartaal een kwarta...
Lees verder
Levi
• 11 minuten leestijd
• 05/10/2021
Conversational AI inzetten voor de beste customer experience: 4 trends
In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio a...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 06/09/2021
Appcare: Hoe zet je WhatsApp succesvol in als servicekanaal?
Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is messaging als vorm van kl...
Lees verder
Chavelly
• 4 minuten leestijd
• 18/06/2021
4 tips voor succesvolle kanaalsturing
Een mailbox waar geen einde aan lijkt te komen, de telefoon die blijft overgaan, en wachttijden die maar blijven oplopen...
Lees verder
Marieke
• 2 minuten leestijd
• 05/07/2021
Onze trouwe klanten hebben een groot hart voor de samenleving
Tijdens ons 10-jarig bestaan hebben we 3 van onze trouwe klanten extra in het zonnetje gezet. Zij kregen de mogelijkheid...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 22/06/2021
Eén-op-één contact: hoe persoonlijk klantcontact enorme kansen schept
Al 10 jaar is Alex Slatman de drijvende kracht achter de innovaties in klantcontact software bij OBI4wan. In 2011 startt...
Lees verder
Marieke
• 4 minuten leestijd
• 24/06/2021
Van behoefte naar oplossing – 10 jaar innovatie bij OBI4wan
10 jaar bestaat OBI4wan inmiddels. Maar al voor die tijd was Alex Slatman, co-founder en CTO bij OBI4wan, bezig met hoe ...
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 21/06/2021
OBI4wan bestaat 10 jaar; tijd voor een feestje!
OBI4wan viert deze week haar 10-jarig bestaan! Daarom zetten we deze week in het teken van dit jubileum en delen we graa...
Lees verder
Pearl
• 3 minuten leestijd
• 14/06/2021
Hoe houd je als e-commerce organisatie je klanten tevreden?
Online verkoop is booming! In 2020 steeg het aantal online aankopen met 27% in vergelijking met het jaar ervoor. Deze st...
Lees verder
• 4 minuten leestijd
• 27/05/2021
Chatbots: een gamechanger voor klantcontact, webcare en appcare
De komende jaren zal contact tussen mensen en organisaties steeds vaker afgehandeld worden door chatbots met menselijke ...
Lees verder
Chavelly
• 5 minuten leestijd
• 18/06/2021
Zo faciliteer je persoonlijk contact met de student
Conversational klantcontact wordt steeds populairder. Ook onderwijsinstellingen zien de voordelen van 1 op 1 contact met...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
• 04/12/2020
Conversational in 2021: dé trends voor voice- en chatbots
De markt van conversational AI is booming, met een voorspelde groei van 4.8 miljard dollar naar 13.9 miljard in de komen...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 28/04/2021
De efficiëntieslag in service waar e-commerce van kan profiteren
Vorige week bestelde ik iets bij webshop x. Er bleek iets fout te gaan met mijn bestelling. Het pakketje verdween en ik ...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 11/02/2021
Een blik op de social media trends van 2021
Meedoen met een TikTok challenge? Even gezellig bijkletsen middels een video groepschat op WhatsApp? Een webinar hosten ...
Lees verder
Marieke
• 7 minuten leestijd
• 15/12/2020
Chatbots analyseren en ontwikkelen in onderzoek Tilburg University
Het is al lange tijd een belangrijk thema in wetenschap en techniek, maar in steeds grotere mate doet Artificial Intelli...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 24/12/2021
Optimaliseer je webcare met statistieken voor een effortless ervaring
Webcare is dynamisch en het contact met jouw klanten verloopt elke dag anders. De vragen die klanten stellen verschillen...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 08/06/2021
Bestaat er een ultieme manier om webcare te bedrijven?
De afgelopen 6 jaar is er veel veranderd op het gebied van webcare. Waar er in de begintijden van webcare vooral geëxpe...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 03/05/2021
Chatbots: de 6 grootste voordelen voor jouw organisatie
Starten met chatbots, een wens van veel organisaties. Logisch dat je van tevoren wil stilstaan bij wat zo’n virtuele c...
Lees verder
Marieke
• 6 minuten leestijd
• 03/12/2020
5 tips voor verzekeraars die een chatbot overwegen
Het einde van het jaar nadert. Hét moment voor consumenten om hun verzekeringen onder de loep te nemen. Voor zorgverzek...
Lees verder
Chavelly
• 5 minuten leestijd
• 22/04/2021
Appen met inwoners: dit zijn de voordelen van de WhatsApp Business API
WhatsApp is vandaag de dag één van de belangrijkste online servicekanalen. Met 2 miljard gebruikers in 180 landen kun ...
Lees verder
Levi
• 4 minuten leestijd
• 08/06/2021
Meet je reputatie en breng bedreigingen én kansen in kaart
Ben jij goed op de hoogte van alles wat er online gezegd wordt over jouw organisatie, merk, dienst of product? Online lu...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 13/10/2020
Zo zet je jouw kanaalstrategie optimaal in voor online klantcontact
De wereld verandert snel en nieuwe kanalen voor klantcontact blijven zich ontwikkelen, terwijl de traditionele kanalen n...
Lees verder
Pearl
• 9 minuten leestijd
• 27/01/2021
Omnichannel; trend, kans, uitdaging of noodzaak?
Omnichannel, je hoort het woord tegenwoordig overal. Is het een buzzwoord of de laatste trend op het gebied van klantcon...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 08/10/2020
Social Travel 30: de corona-proof zomervakantie van 2020 in beeld
In maart van dit jaar leek het nog onmogelijk, maar Nederland kon deze zomer toch enigszins genieten van een vakantie. M...
Lees verder
Levi
• 3 minuten leestijd
• 03/06/2021
Instagram messaging is nu beschikbaar in OBI Engage
Tijdens F8 Refresh op 2 juni, kondigde Messenger van Facebook aan dat de Messenger API voor Instagram openbaar zal worde...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 05/10/2020
Chatbots hype: waar staan we nu?
Met de evolutie van no-code chatbot platformen kan bijna iedereen een chatbot bouwen. Wat al lange tijd in de handen is ...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 18/01/2021
Social Travel 30: het einde van 2020 in beeld
De herfstvakantie stond in oktober voor de deur, Nederland ging in december terug in lockdown, de kerst zag er anders ui...
Lees verder
Pearl
• 4 minuten leestijd
• 29/09/2020
Conversational Conference (2020): de toekomst van klantcontact
Op 24 september vond de jaarlijkse Conversational Conference plaats. Dit keer niet op locatie, maar helemaal online! Org...
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 14/12/2020
OBI4wan officieel WhatsApp Business Solution Provider
The word is out! Wij zijn vanaf heden officieel WhatsApp Business Solution Provider. Wij integreren daarmee de WhatsApp ...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 23/09/2020
OBI4wan & Evolve IP bundelen krachten en starten alliantie
OBI4wan, Polly Kennismanagement en Evolve IP hebben de handen ineengeslagen voor één hosted omnichannel contact center...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 15/09/2020
Skills en data; de ideale combinatie voor een efficiënt webcare team
De digitalisering van klantcontact zorgt ervoor dat organisaties naar nieuwe manieren op zoek gaan om webcare en klanten...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 08/09/2020
Waarom servicemedewerkers niet bang moeten zijn voor chatbots
Rond 2021 zal 15% van al het klantcontact wereldwijd volledig door AI worden afgehandeld. Betekent deze voorspelling van...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 18/11/2020
4 tips om je customer service te optimaliseren tijdens de feestdagen
De pepernoten liggen in de schappen en de kerstverlichting siert de winkelstraten. Nog even en dan staan Sinterklaas en ...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 31/08/2020
Chatbot onboarding: hoe ga je succesvol van start?
Zodra een bedrijf besluit om een chatbot in het serviceproces te implementeren, kan de daadwerkelijke ontwikkeling van d...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 27/08/2020
Grip op jouw reputatie dankzij de actiegerichte inzichten
Soms is het even zoeken naar de juiste manier voor het meten van jouw merkreputatie. Er zijn hiervoor dan ook verschille...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 19/04/2021
Social Travel 30 – Dromen van zon op de horizon
Het is een tijdje geleden dat we massaal de zon opzochten. We kijken er zo naar uit om ons parasolletje te kunnen openen...
Lees verder
Marieke
• 2 minuten leestijd
• 01/04/2021
Nieuwe baan Hans Kazàn is 1 april grap voor goed doel
Op 29 maart jl. publiceerde uitzendspecialist Inspire en software bedrijf OBI4wan een bericht dat Hans Kazàn, Nederland...
Lees verder
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 20/08/2020
Chatbot & AI Glossary: alles wat je moet weten over chatbots & AI!
Chatbots en artificial intelligence; iedereen heeft er wel eens van gehoord, maar wat is het precies? Speciaal voor prof...
Lees verder
Pearl
• 4 minuten leestijd
• 14/01/2021
De voordelen van chatbots voor onderwijsinstellingen
Hoeveel collegegeld moet ik dit jaar betalen? Kan ik hier ook een opleiding volgen over dieren? Hoe kan ik een hertentam...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 06/11/2020
Verzekeraars laten online kansen voor service en sales liggen
Social media: dé wereld van ongevraagde feedback, ervaringen en koopintenties en een bron van inspiratie voor de verkoo...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 31/03/2021
Stoom jouw onderwijsinstelling klaar voor online voorlichting – 7 tips
Het is een jaar geleden dat corona zijn intrede deed en onze levens goed op z’n kop zette. Als onderwijsinstelling wee...
Lees verder
Pearl
• 4 minuten leestijd
• 10/05/2021
Tover een lach op het gezicht van jouw klanten!
Vele e-commerce organisaties kunnen het beamen: online verkoop zit enorm in de lift. In 2020 moesten winkels hun deuren ...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 05/11/2020
Inhaakkalender 2021: Boost je social media!
Het jaar loopt alweer op zijn eind. De oliebollenkraam staat inmiddels op het marktplein en de pepernoten liggen alweer ...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 04/05/2021
Hoe zet je als gemeente WhatsApp optimaal in als servicekanaal?
Sinds kort is het mogelijk voor gemeenten om de WhatsApp Business API te gebruiken. En dat is fijn! Geen geklungel meer ...
Lees verder
Pearl
• 2 minuten leestijd
• 29/10/2020
OBI4wan is zevende keer op rij partner van het Social Service Congres
Het Social Service Congres staat weer voor de deur! Op 12 november komen professionals op het gebied van klantcontact va...
Lees verder
Pearl
• 5 minuten leestijd
• 30/06/2022
Omgevingsanalyse: oog voor het stille midden
Het is een herkenbaar fenomeen; een beladen onderwerp gaat viraal op social media en extreme meningen en argumenten vlie...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 05/11/2020
Hoe trek je in coronatijden nieuwe kiezers en hoe houd je ze vast?
De coronacrisis zet de politiek op scherp en digitaal contact met kiezers is hierbij van steeds groter belang. Hoe vind ...
Lees verder
Pearl
• 7 minuten leestijd
• 08/04/2021
Hoe speel je in op de huidige ontwikkelingen in het webcare landschap?
Talloze organisaties worstelen met een toename van het aantal vragen dat via online kanalen binnenkomt. ‘Waar blijft m...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 07/06/2021
Hoe verbeter je het contact met huurders?
Je huis is een veilige haven, een plek waar je je thuis wilt voelen. Gebreken aan de woning of de omgeving eromheen zorg...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 28/02/2023
De kansen en uitdagingen van webcare voor woningcorporaties
Een woningcorporatie vormt een belangrijke stabiele factor voor bewoners. De maatschappij verandert en ook woningcorpora...
Lees verder
Pearl
• 8 minuten leestijd
• 20/10/2020
De stand van de Nederlandse taal op social media in 2020
Ook dit jaar nemen wij de spelling van twitterend, instagrammend en facebookend Nederland weer onder de loep! Door even ...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 15/10/2020
Webcare doelstellingen die verder gaan dan SLA’s
Er is geen twijfel over dat reageren en de gemiddelde afhandelingstijd een grote rol spelen bij klantenservice en klantt...
Lees verder
Chavelly
• 4 minuten leestijd
• 04/06/2021
Gemeenten verscherpen hun communicatie met de ‘ken je inwoner’ tool
De klantreis is een belangrijk begrip binnen de dienstverleningssector. Als organisatie wil je het pad die jouw klanten ...
Lees verder
Chavelly
• 9 minuten leestijd
• 07/04/2021
Tone of Voice: Succesvol communiceren met jouw klant doe je zo
Velen van ons maken zich schuldig aan eindeloos scrollen op onze Instagram tijdlijn, filmpjes van schattige katten kijke...
Lees verder
Pearl
• 2 minuten leestijd
• 29/03/2021
Hans Kazan aan de slag als Client Happiness Manager
Wie kent hem niet: Hans Kazàn. Nederlands bekendste goochelaar en televisiepresentator, die vooral in de jaren 80 en 90...
Lees verder
Pearl
• 6 minuten leestijd
• 12/01/2021
Het belang van kennismanagement in slimme organisaties
Er staat druk op de ketel! Het volume aan vragen, de online kanalen en de verwachtingen van de klant nemen toe. In tijde...
Lees verder
Pearl
• 8 minuten leestijd
• 13/11/2020
Op zoek naar digitale identiteit op het Social Service Congres
Experts op het gebied van klantcontact kwamen bijeen op het Social Service Congres. Dit keer niet op een mooie beursloca...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 11/11/2020
Onderzoek: live chat bij overheden, doen of niet?!
In maart gingen onze stadhuizen, balies en loketten dicht. Inwoners konden ons enkel nog bereiken via telefonie en digit...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 09/11/2020
Amerikaanse verkiezingen: dit gebeurde er op social media in Nederland
De Amerikaanse verkiezingen zitten erop. Joe biden genoot van de overwinning op Donald Trump. Naast de verkiezingen die ...
Lees verder
Pearl
• 2 minuten leestijd
• 30/10/2020
OBI4wan opnieuw één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland
Wooow! OBI4wan mag zich voor de vierde keer op rij FD Gazelle noemen! Deze eervolle awards worden jaarlijks uitgereikt d...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 27/10/2020
Media monitoring + Leadgeneratie = Nieuwe saleskansen!
Social media, dé wereld van ongevraagde feedback, ervaringen en koopintenties en een bron van inspiratie voor de verkoo...
Lees verder
Pearl
• 8 minuten leestijd
• 19/10/2020
Sustainable Development Goals? Zo ga je ermee om in je communicatie
In 2015 zijn er 17 duurzame ontwikkelingsdoelen opgesteld door alle landen die aangesloten zijn bij de Verenigde Naties....
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 11/08/2020
Hoe optimaliseer je webcare in 5 stappen?
De tijd dat webcare puur een vorm van klantenservice is, ligt ver achter ons. Sociale media zijn niet meer weg te denken...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 03/08/2020
Hoe datagedreven chatbots voor succes gaan zorgen
We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2020 lijkt het chatbot-tijdperk t...
Lees verder
Levi
• 2 minuten leestijd
• 28/07/2020
Conversational Conference 2020: De toekomst van klantgerichtheid
OBI4wan is op 24 september opnieuw partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét virtuele event over kla...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 27/07/2020
Optimale klanttevredenheid: ken je klant voor de juiste webcare
Het begrijpen van jouw klant is de sleutel naar goede service. Webcare teams krijgen dagelijks met veel verschillende pe...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 21/07/2020
Bouw aan effortless engagement en duurzame klantrelaties met CRM
Vanaf het moment dat jij voor het eerste kennismaakt met je klant, bouw je een relatie op. Een relatie die je kunt verst...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 07/07/2020
Social Travel 30: Nederland en reisbranche verder uit lockdown in Q2
Terwijl ik dit schrijf vanuit mijn thuiskantoor in Haarlem, met de polderbaan als achtertuin en vliegtuigen weer frequen...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 26/06/2020
Google’s Business Messages is live! Kruidvat en HEMA tonen resultaten
In samenwerking met Google zijn wij gestart met een pilot voor Business Messages. OBI4wan is als onderdeel van Google’...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 24/06/2020
Hoe automatisering van klantenservice jouw organisatie verder helpt
Het aantal serviceberichten dat binnenkomt via social media en messaging kanalen is de afgelopen jaren aanzienlijk toege...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 09/06/2020
Van openbaar naar 1 op 1 contact; de kansen van messaging voor webcare
Messaging platformen, die 1 op 1 klantcontact mogelijk maken, zijn voortdurend in ontwikkeling. Gedurende het jaar zulle...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 06/06/2020
OBI4wan en HowAboutYou gaan samen verder
HowAboutYou, specialist op het gebied van online media monitoring en webcare in de (semi) publieke sector, is per 3 apri...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 02/06/2020
Meer engagement op social media? Analyseer je content!
Een belangrijke doelstelling van social media managers is om de engagement rates op social media kanalen te verhogen. Da...
Lees verder
• 3 minuten leestijd
• 22/05/2020
5 Praktische tips voor online (klant)communicatie met je huurders
Op steeds meer manieren zoeken huurders contact met de woningcorporatie. Traditioneel verloopt dat contact per post, tel...
Lees verder
OBI4wan
• 9 minuten leestijd
• 14/05/2020
Wat is artificial intelligence? AI van A tot I uitgelegd
Wat is artificial intelligence? Is dat een computer? Een robot? Een zelfsturende auto? De toekomst? Hoe definiëren expe...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 07/05/2020
Effortless engagement vanuit jouw thuiskantoor: 3 tips
Nog niet zo lang geleden was het voor velen van ons ondenkbaar om een organisatie draaiende te houden als iedereen op af...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 23/04/2020
Dé 6 do’s & don’ts van social media monitoring
In veel organisaties is online media monitoring belangrijk bij het maken van strategische keuzes. Steeds vaker baseren c...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 21/04/2020
Instagram succes: 4 opvallende Instagram campagnes
Het aantal actieve dagelijkse gebruikers op Instagram stijgt sinds 2016 in fors. Met 3,4 miljoen actieve gebruikers in 2...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 15/04/2020
6 tips voor datagedreven reputatiemanagement
Communicatie- en marketingafdelingen beschikken over een grote hoeveelheid data. Van opinie- en reputatiescores tot bran...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 08/04/2020
Social Travel 30: het bewogen eerste kwartaal van 2020 in beeld
Het eerste kwartaal van 2020 zit erop. Een bewogen kwartaal, waarin de reisbranche hard wordt getroffen door de coronacr...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 07/04/2020
Dit is waarom een chatbot de ideale extra kracht is
Bots, robots, chatbots. Nee, het is geen trap van vergelijking, maar wel een manier om bepaalde bedrijfsprocessen te ver...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 02/04/2020
Wat maakt een chatbot menselijk en hoe bouw je er zelf één?
Er is veel gebeurd op het gebied van chatbot ontwikkeling de afgelopen jaren. Gebruiksvriendelijke en AI gedreven chatbo...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 22/03/2020
Provincie Gelderland: Wat doe je met berichten over jouw provincie?
In de reeks ‘Newsroom uitgelicht’ deze keer de ervaringen van Peter Everaarts en Casper Stegeman. We interviewden he...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 19/03/2020
Zelf een chatbot ontwikkelen? Zorg voor een team met de juiste skills
Chatbots worden steeds vaker en breder toegepast. Vooral binnen het domein van webcare hebben digitale assistenten een g...
Lees verder
Levi
• 3 minuten leestijd
• 11/03/2020
Wie is de slimste klantcontact organisatie of medewerker?
Medewerkers op basis van een spelelement toetsen en trainen op klantcontact vaardigheden, dát is de nieuwe Klantcontact...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 08/03/2020
Internationale vrouwendag: de status van #womenintech online
Het is je waarschijnlijk niet ontgaan, 8 maart is internationale vrouwendag! Organisaties zetten zich extra in om de gel...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 06/03/2020
FB Messenger 24h window: voorkom dat je niet kan reageren op berichten
Het zal je wellicht niet ontgaan zijn, maar met ingang van 4 maart hanteert Facebook een 24-uurs window voor organisatie...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 17/02/2020
5 jaar OBI4wan: video interview met CEO Alexander de Ruiter
Als organisatie heeft OBI4wan de laatste vijf jaar een enorme groei doorgemaakt, zowel wat betreft internationale uitbre...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 05/02/2020
Social media gebruik ook in 2020 toegenomen; kansen voor webcare!
De stijgende trend van social media gebruikers zet ook door in 2020, blijkt uit het Nationale Social Media onderzoek van...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 04/02/2020
OBI4wan ondersteunt Inspire bij nieuw arbeids- en sectoronderzoek
De klantcontactwereld is een mooi sectoronderzoek rijker. Met trots kondigen wij aan dat OBI4wan in 2020 partner is van ...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 20/01/2020
Social Travel 30: deze reismerken trekken in Q4 van 2019 de aandacht
2019 is voorbij. Tijd om de balans op te maken van het vierde kwartaal van 2019. Welke reismerken maakten een succesvoll...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 09/01/2020
Social media functies als kans voor jouw online strategie in 2020
Social media is al een aantal jaar onderdeel van de dagelijkse routine voor marketing en communicatieprofessionals. Voor...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 10/12/2019
De toepassing van chatbots bij B2B organisaties
De afgelopen jaren hebben chatbots en virtual assistants een omslag veroorzaakt in de manier waarop organisaties en cons...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 09/12/2019
Bewoners geïnteresseerd houden in je organisatie
Hoe houd je de bewoner gemotiveerd en betrokken bij wat je als woningcorporatie belangrijk vindt? Termen als ontzorgen, ...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 03/12/2019
De beste tips voor jouw PR strategie in 2020
Voor elke organisatie is het inzetten van PR een gunstige manier om publiciteit te krijgen. Veel grote merken en bedrijv...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 28/11/2019
Inhaakkalender 2020: goed inhaken doe je zo!
Het is weer zover! De OBI4wan inhaakkalender van 2020 is compleet en staat voor je klaar om gedownload te worden. Je mis...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 26/11/2019
Waarom klantenservice medewerkers de beste chatbot ontwikkelaars zijn
Als het gezicht van een organisatie zorgen customer service agents ervoor dat potentiële en bestaande klanten de best m...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 21/11/2019
E-commerce en feestdagen: hoe bereid je je voor op hoge volumes?
De belangrijkste periode voor e-commerce staat voor de deur. Naast Kerst en Sinterklaas krijgen ook Black Friday en de d...
Lees verder
• 7 minuten leestijd
• 05/11/2019
4 trends voor conversational in 2020
Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en je hebt al snel d...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 23/10/2019
Ga het gesprek aan met je bewoners en bespaar kosten
We weten allemaal wel dat angst geen goede raadgever is. Toch zien we dat sommige woningcorporaties het gesprek met hun ...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 22/10/2019
10-stappenplan voor het maken van zoekopdrachten voor media monitoring
Social media en het internet bieden organisaties een schat aan vrij toegankelijke gegevens die erg waardevol zijn voor r...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 21/10/2019
Verrassing! Het gaat hartstikke goed met onze taal op social media
Hoe staat het dit jaar met onze spelling op social media? Drinken we onze cappuccino anno 2019 met één of twee keer ee...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 17/10/2019
Partnership OBI4wan & Effecta: alles voor nóg betere klantcommunicatie
OBI4wan en Effecta zetten dankzij een nieuw partnership een grote stap in de optimalisering van klantcommunicatie. Het i...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 16/10/2019
Social service en live chat verslaan e-mail bij Dorel Juvenile
Budgetten staan onder druk en webcare ligt onder een vergrootglas. Hoe bepaal je de toegevoegde waarde van klantcontact ...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 16/10/2019
Social Travel 30: het zomerseizoen van 2019 in beeld
De zomervakantie ligt gevoelsmatig al ver achter ons en de herfst doet zijn intrede in Nederland. Tijd om het afgelopen ...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 26/09/2019
Fact checking with: Bart – Sales Consultant bij OBI4wan
In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie e...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 20/09/2019
Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die
We leven in een wereld die op krankzinnige wijze en met enorme snelheid verandert op technologisch vlak. De nieuwste gen...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 18/09/2019
Reputatiemanagement in een wereld vol fake news – 4 tips!
Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding van nepnieuws. Het effect...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 16/09/2019
Chatbots bewijzen hun waarde
Bedrijven hebben de chatbot ontdekt en ook binnen customer care hebben ze hun nut inmiddels bewezen. Alexander de Ruiter...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 11/09/2019
Luisteren naar bewoners bespaart kosten voor je woningcorporatie
Als een woningcorporatie aangeeft te willen veranderen in de aansluiting bij haar klanten, dan betekent dit in het beste...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 14/08/2019
Fact checking met: Alexander de Ruiter – CEO
Als CEO en oprichter van OBI4wan heeft Alexander samen met mede-oprichter Alex Slatman en een toegewijd team de afgelope...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 22/07/2019
De belangrijkste inzichten van de AMEC Summit 2019
Reputatiemanagement wordt steeds uitdagender. We hebben te maken met een meer gepolariseerde wereld, verdeeld door feite...
Lees verder
Linsey
• 8 minuten leestijd
• 14/07/2019
Reputatiemanagement: het effect van een omstreden campagne
Wat gebeurt er als je als merk een omstreden campagne lanceert die voor commotie zorgt? De afgelopen weken raakte sportm...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 11/07/2019
Eventmonitoring: deze rol speelt social media bij jouw evenement
Het festivalseizoen is weer begonnen! In het zomerseizoen bezoeken miljoenen mensen een (muziek)festival of een event. B...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 10/07/2019
De ‘Catch 22’ van Corporate Responsibility communicatie
Het is tegenwoordig alom bekend dat maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) onmisbaar is voor succesvolle organisat...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 09/07/2019
Nieuwe strategische partnerships met CM.com, TOPdesk en Freshchat
Met trots kondigen wij de lancering aan van drie strategische samenwerkingen met CM.com, TOPdesk en Freshchat. Dankzij d...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 09/07/2019
Social Travel 30: reismerken maken zich klaar voor de zomervakantie
Nederlandse reismerken maken zich op voor de zomervakantie. Nu heel Nederland het vakantiegeld heeft ontvangen is het ee...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 27/06/2019
WhatsApp is onverminderd populair en biedt volop kansen voor webcare!
De messenger service WhatsApp heeft de afgelopen jaren een enorme toename van het aantal gebruikers gekend. Voor veel me...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 24/06/2019
De 6 key take outs van de NIMA Marketing Day
Ook wij waren aanwezig bij NIMA Marketing Day 2019. Wat een dag vol inspirerende sprekers, keynotes en sessies! Met welk...
Lees verder
OBI4wan
• 2 minuten leestijd
• 20/06/2019
Weet jij het verschil tussen functioneel huisvesten en warm wonen?
Elke dag handelen corporaties klantcontacten af. Er is interactie: maar hoe geslaagd die contacten over huisvesten en wo...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 11/06/2019
7 tips voor ijzersterke public relations
Er is nog veel te verbeteren in de PR wereld. Te vaak worden journalisten benaderd met berichten die niet relevant voor ...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 07/06/2019
Emerce Travel Awards: de winnaars van 2019
Gisteren vond de Emerce Travel plaats, het jaarlijkse evenement van Emerce die professionals binnen de travel industrie ...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 03/06/2019
Holistisch Reputatiemanagement: van eilandjes naar collectieve impact
Reputatiemanagement & media monitoring gaan tegenwoordig hand in hand. Zonder monitoring immers geen inzicht in wat er s...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 30/04/2019
De impact van PR; van ballenbak naar boardroom
In het 1e blog van deze reeks gingen we in op het belang van media monitoring en de shift die nodig is om meer te focuss...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 26/04/2019
De highlights van de chatbot conference 2019 op een rij!
Op 25 april 2019 was OBI4wan aanwezig als partner van de tweede editie van de Chatbot Conference in Utrecht. Ongeveer 40...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 25/04/2019
OBI4wan voegt Google Reviews toe als nieuwe feature
Goed nieuws! Het is vanaf nu mogelijk om Google Reviews te monitoren via OBIwan. De softwareleverancier is de eerste org...
Lees verder
Levi
• 6 minuten leestijd
• 18/04/2019
De kansen en mogelijkheden van proactieve webcare
Tegenwoordig gebruiken consumenten een breed scala aan kanalen om te communiceren over merken, producten en diensten. To...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 08/04/2019
Social Travel 30: Corendon boekt winst en stoot KLM van de troon
De frisse start van 2019 haalt ook een frisse wind door de Social Travel 30. De toon is gezet; welke reismerken prestere...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 21/03/2019
Media monitoring 2.0: van output naar inzicht
Media monitoring is hot en niet meer weg te denken uit het leven van de Marketing- en Communicatieprofessional. Meten is...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 18/03/2019
Fact checking with: Danielle, Senior Media Analist & Product Owner
In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie e...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 16/03/2019
Meten van perscampagnes nu nog makkelijker met integratie Smart.pr
Goed nieuws voor PR- en communicatieprofessionals! Softwareleveranciers OBI4wan en Smart.pr bundelen hun krachten. Door ...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 05/03/2019
Het effect van influencer marketing; een blik op de mode industrie
Als er een industrie te noemen is die een ‘early adopter’ is op het gebied van influencer marketing, dan is het wel ...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 26/02/2019
Infographic: 8 redenen waarom webcare belangrijk is voor jouw bedrijf
De steeds hoger wordende eisen die consumenten aan service stellen zorgen ervoor dat organisaties op scherp staan. Omnic...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 20/02/2019
Chatbots: de meest interessante toepassingen voor jouw organisatie
Chatbots worden steeds vaker gebruikt. De tijd waarin alleen grotere bedrijven met slimme virtuele medewerkers hun servi...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 05/02/2019
Webcare en het belang van conversational human voice
Organisaties zijn steeds beter in staat de juiste tone of voice te bepalen. Het is een proces van veel uitproberen, vall...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 31/01/2019
Burgemeester Jan Hamming maakt kennis met OBI4wan
Op donderdag 31 januari bezochten burgemeester Jan Hamming en netwerkontwikkelaar Joris Blokpoel het hoofdkantoor van OB...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 28/01/2019
Modeketens en duurzaamheid: de stand in 2018
De consumptiemaatschappij drukt stevig op het milieu. Modeketens gaan massaal de strijd aan om duurzame producten af te ...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 17/01/2019
Social Travel 30: de eindsprint van 2018
2018 is ten einde en we maken de balans voor dat jaar op: welke Nederlandse reismerken hebben in het laatste kwartaal va...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 14/01/2019
Chatbots in 2019 – 5 trends!
Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen ...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 17/12/2018
6 trends op het gebied van webcare in 2019
De afgelopen jaren is webcare binnen no-time uitgegroeid tot één van de belangrijkste servicepunten van organisaties. ...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 19/11/2018
Het beste moment van jouw social post? Gebruik data!
Als (social media) marketeer besteed je veel tijd aan het creëren van content en zorg je voor een zorgvuldige verspreid...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 08/11/2018
Het geheime recept van goede monitoring en webcare voor biermerken
Al eeuwenlang geniet de mensheid ervan: bier. Grote biermerken hebben een stevige positie binnen de markt en kleine bier...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 02/11/2018
OBI4wan wint Main Software 50
Main Capital reikte voor het zevende jaar op rij de prijzen voor beste software leverancier uit. OBI4wan voert de lijst ...
Lees verder
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 01/11/2018
Onderzoek Live Chat en WhatsApp
Na Twitter en Facebook bieden steeds meer overheden aan inwoners ook online interactie via WhatsApp en Live Chat. De afg...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 23/10/2018
Creatieve verzinsels en spelfouten op social: taalfoutenonderzoek 2018
Ja hoor, daar is-tie weer: het taalfoutenonderzoek van OBI4wan! Ook dit jaar verzonnen we toffe, hilarische en prachtige...
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 17/10/2018
OBI4wan opnieuw FD Gazelle!
Ieder jaar organiseert Het Financieele Dagblad de FD Gazellen: dé awards voor de snelst groeiende bedrijven van Nederla...
Lees verder
Levi
• 2 minuten leestijd
• 12/10/2018
OBI4wan verovert 18e positie in Deloitte Technology Fast 50
De ranking van de jaarlijkse Deloitte Technology Fast 50 is bekend. Tijdens een feestelijk gala in Thuishaven Amsterdam ...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 08/10/2018
Social Travel 30: het zomerseizoen van 2018 in beeld
De zomervakantie zit erop, de scholen zijn weer begonnen. Tijd voor de nieuwste editie van de Social Travel 30, die het ...
Lees verder
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 04/10/2018
Chatbots bij de overheid
De inzet van chatbots lijkt ‘the next big thing’ te zijn, na de opkomst van social media. Reden voor mij om de kanse...
Lees verder
OBI4wan
• 2 minuten leestijd
• 03/10/2018
Frontoffice van de overheid 2020
Afgelopen week (24 tot en met 28 oktober) waren wij aanwezig bij het Fieldlab Dienstverlening in Zwolle. Tijdens dit eve...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 26/09/2018
Fact checking with… Levi Witbaard – Marketing Director bij OBI4wan
In de serie “Fact checking with…” interviewen we verschillende collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkhe...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 11/09/2018
Let’s chat about bots
Een robothulpje, virtual assistant, chatbot; volgens Gartner* staan deze anno nu aan de hype-top en gaan steeds meer bed...
Lees verder
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 11/09/2018
Spiekbrief die je helpt met je omgevingsanalyse
Er vindt een incident of een issue plaatst: je laat alles uit je handen vallen en gaat aan de slag met het maken van een...
Lees verder
OBI4wan
• 1 minuten leestijd
• 09/09/2018
Newsrooms en dagelijkse media monitoring: hoe staat het ermee?
Online mediamonitoring wordt zo langzamerhand door bijna alle overheidsorganisaties gedaan, al doet de een dat op meer s...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 04/09/2018
Slimme chatbots en AI vormen de toekomst van webcare
Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen ...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 23/08/2018
Hoe werkt social media monitoring voor Facebook, Twitter en LinkedIn?
In de trein, in bed, op kantoor of in de sportschool. Social media is overal en wij maken er in Nederland veel gebruik v...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 13/08/2018
Zo gebruik je de online media monitor AVG-bewust
De komst van de AVG maakt ons allemaal meer bewust van de privacy aspecten van ons werk. Dat is een zeer welkom en posit...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 07/08/2018
Complimenten als kans voor webcare en community management: 4 tips!
Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd en de service via social media- o...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 31/07/2018
6 Inzichten om jouw merk naar een hoger niveau te tillen
In de steeds sterker concurrerende omgeving waarin organisaties zich bevinden, zal de relevantie van corporate branding ...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 26/07/2018
Instagram populair onder koffiedrinkers
Nederlanders houden van koffie. Een rondje door de supermarkt of een blik op de drankenkaart van een cafe geeft inzicht ...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 16/07/2018
On demand in opmars: het einde van televisie zoals wij dat kennen
In de huidige maatschappij is er steeds meer behoefte aan maatwerk. Gepersonaliseerde advertenties, producten en service...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 12/07/2018
Social Travel 30: Een nieuwe nummer 1 voert de lijst aan
Summer is here! De zon schijnt, de scholen sluiten de deuren en de koffers staan al klaar. Tijd voor vakantie! En tijd v...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 25/06/2018
Hoe sportsponsoring bijdraagt aan een sterke merkreputatie
In de wereld van sportmarketing en het sponsoren van sportinitiatieven wordt het gebruik van social media en data steeds...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 20/06/2018
De kansen van webcare voor je marketingstrategie
Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een wereld waarin consumenten...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 13/06/2018
Haal het beste uit je zakelijke Instagram account met deze tools
Instagram is nog steeds aan een opmars bezig. Dat is te zien aan de 800 miljoen actieve gebruikers per maand. Deze groei...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 12/06/2018
De kansen van webcare in de hotel- en restaurantsector
Social media zijn dé plek om onze mening te uiten. Ook over ons bezoek aan (en ervaringen met) een hotel of restaurant....
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 08/06/2018
Emerce Social Travel Awards 2018: en de winnaars zijn…
Tijdens Emerce Travel, het jaarlijkse evenement voor online reisprofessionals, zijn de Social Travel Awards uitgereikt a...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 06/06/2018
Fashion ontmoet de technologie in 2018
De modewereld ontwikkelt in rap tempo. Trends volgen elkaar sneller op dan de seizoenen en ook online is de kledingindus...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 31/05/2018
OBI4wan sluit Emerce Travel 2018 af met Social Travel Awards
Dit jaar is OBI4wan aanwezig bij het grootste online travel event op Nederlandse bodem. Emerce Travel wordt op 7 juni ge...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 16/05/2018
Webcare en live chat: een match made in heaven
In het digitale tijdperk zijn prijs en kwaliteit niet langer de enige doorslaggevende factoren die ons onderscheiden van...
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 09/05/2018
OBI4wan ISO 27001 gecertificeerd
OBI4wan heeft met succes de certificering van ISO 27001 doorlopen. Hiermee laat OBI4wan zien dat zij voldoet aan de eise...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 08/05/2018
Reputatiemanagement: van data-analyse naar inzicht
In een wereld waar merkreputaties overnight kunnen worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te heb...
Lees verder
OBI4wan
• 8 minuten leestijd
• 08/04/2018
Social Travel 30: Luchtvaart blijft populair op social media
De lente is officieel begonnen. Mooi weer, langere dagen en vakantiekriebels. Tijd voor de vierde editie van de Social T...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 04/04/2018
Open dag volgen op social media levert veel marktinformatie op
Met 1 mei als de uiterste aanmelddatum (met studiekeuzecheck) voor een HBO- of universitaire studie die snel dichterbij ...
Lees verder
OBI4wan
• 13 minuten leestijd
• 27/03/2018
Hoe e-health de wereld van de zorg voorgoed verandert
Ehealth, e-health, mhealth, telemedicine, self health... Elektronische gezondheidszorg heeft net zoveel namen als defini...
Lees verder
OBI4wan
• 6 minuten leestijd
• 22/03/2018
Niet doen rondom 1 april: lukraak inhaken
1 april, kikker in je bil! Dit jaar valt de bekende grappendag samen met Pasen, dus veel Paasontbijtjes zullen beginnen ...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 20/03/2018
De toekomst van sportmarketing: to bot or not to bot?
2018 wordt hét jaar van de chatbots. Slimme chatbots zijn niet langer alleen geschikt voor grotere organisaties, maar b...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 05/03/2018
Een antwoord op de meest gestelde vragen over AVG/GDPR en OBI4wan
Zoals vele andere organisaties, bereid ook OBI4wan zich voor op AVG/GDPR, de nieuwe wet-en regelgeving rondom privacy en...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 14/02/2018
OBI4wan, OBILytics en Buzzcapture gaan samen verder als OBI4wan
OBI4wan, Buzzcapture en OBILytics gaan verder als OBI4wan. De samengang resulteert in één sterk aanbod van oplossingen...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 06/02/2018
Social Travel 30: KLM nieuwe nummer 1
Het wintersportseizoen is in volle gang dus het is tijd voor de derde editie van de Social Travel Top 30. OBI4wan heeft ...
Lees verder
Linsey
• 10 minuten leestijd
• 29/11/2017
Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018
De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messagin...
Lees verder
Linsey
• 3 minuten leestijd
• 08/11/2017
OBI4wan breidt webcare uit met live chat
Live chat is nog steeds bezig aan een opmars. Diverse onderzoeken tonen aan dat chat het hoogst scoort op klanttevredenh...
Lees verder
Linsey
• 2 minuten leestijd
• 16/10/2017
OBI4wan nummer 23 in ‘Deloitte Technology Fast50’
Eerder deze maand werd bekend dat OBI4wan genomineerd was door Deloitte voor de Deloitte Technology Fast50. Deze verkiez...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 05/10/2017
Social Travel 30: Landal GreenParks prolongeert titel
Het zomerseizoen is ten einde dus het is tijd voor de tweede editie van de Social Travel Top 30. OBI4wan heeft onderzoch...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 31/08/2017
De hoge verwachtingen van service; webcare in de praktijk
De hoge eisen die we tegenwoordig aan webcare stellen zijn afkomstig van de grote namen die service in de vingers hebben...
Lees verder
OBI4wan
• 4 minuten leestijd
• 23/08/2017
Een ode aan onze leraren Nederlands. Minder taalfouten op social media
Soms heb je van die woorden waar je even twee keer over na moet denken voor het op papier komt. Nederlands is nou eenmaa...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 11/08/2017
Efficiëntie, snelheid en relevantie met de nieuwe webcare interface
Klanten willen graag gezien, gehoord en begrepen worden. In een digitale wereld waarin klantcontact steeds schaarser wor...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
• 01/08/2017
Het belang van klanttevredenheidsonderzoek via social media
We leven in een tijd dat klantfeedback voor steeds meer organisaties van belang is voor het verbeteren van product en se...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 06/07/2017
Social Travel 30: Landal GreenParks, D-reizen en Belvilla koplopers
Welke Nederlandse reismerken scoren het best op social media? OBI4wan en Emerce presenteren de kwartaalmonitor Social Tr...
Lees verder
OBI4wan
• 7 minuten leestijd
• 19/06/2017
Zó implementeren bureaus de Barcelona Principles 2.0
Het accuraat in kaart brengen van de resultaten van een communicatie campagne blijft een vak apart. Daar zijn veel lezer...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 19/06/2017
Instagram in het hoger onderwijs: 50 accounts nader bekeken
Voor hogeronderwijsinstellingen worden social media steeds belangrijker voor het contact met (potentiële) studenten. He...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 01/06/2017
OBI4wan biedt licentie voor studenten en onderzoekers via SURFspot
We hebben er sinds de start van NosCura veel vragen over gekregen: Wanneer is er een educatielicentie van OBI4wan beschi...
Lees verder
Linsey
• 6 minuten leestijd
• 09/05/2017
7 years of social: een kijkje in de keuken van KLM Cygnific
Op dinsdag 18 april kwam een groep experts bij Cygnific in Amsterdam bij elkaar voor de KSF Expertsessie Social Service:...
Lees verder
Linsey
• 5 minuten leestijd
• 08/05/2017
Noodhulp Rode Kruis verdubbeld dankzij media monitoring
Het Nederlandse Rode Kruis wil zo veel mogelijk kansen benutten om niet alleen antwoord te geven op vragen, maar ook pro...
Lees verder
Levi
• 5 minuten leestijd
• 01/04/2017
Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”
Op woensdag 29 maart kondigden wij via CustomerFirst, in samenwerking met partner PCS, de opening van het eerste ‘rob...
Lees verder
• 3 minuten leestijd
• 28/02/2017
OBI4wan en Buzzcapture bundelen krachten
Het Amsterdamse reputatie analyse bureau Buzzcapture wordt overgenomen door OBI4wan. Beide partijen bieden hoogstaande S...
Lees verder
• 5 minuten leestijd
• 28/02/2017
Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”
Messaging zet momenteel de klantcommunicatie op z’n kop, terwijl chatbots op hun beurt de ‘next big thing’ zijn. V...
Lees verder
Levi
• 5 minuten leestijd
• 28/02/2017
Wat betekent de krachtenbundeling van OBI4wan en Buzzcapture?
Het Amsterdamse reputatie analyse bureau Buzzcapture wordt overgenomen door OBI4wan. Beide partijen bieden hoogstaande S...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 23/02/2017
Zó maakt social media een verschil in recruitment en HR
Als we kijken naar de onderwerpen HR en millennials, zien we een opkomende trend in social media data. HR lijkt steeds m...
Lees verder
• 6 minuten leestijd
• 02/11/2016
Alexander de Ruiter: effectief en succesvol met social media
Luisteren, in dialoog gaan, eigen content inbrengen, en dan komt het: verdienen en besparen via social media. Met name d...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 07/10/2016
OBI4wan vs OBILytics: game, set, match
Coöperatie, overeenkomst, maatschap, collaboratie; voor een samenwerking zijn allerlei synoniem te bedenken, maar in ge...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 11/08/2016
Instagram vs. Snapchat: welke is leuker?
Er is al veel gezegd over Instagram stories en Snapchat. Velen zeggen dat Instagram het idee heeft gejat van Snapchat, w...
Lees verder
• 3 minuten leestijd
• 27/07/2016
Main Capital neemt substantieel belang in OBI4wan en OBILytics
Main Capital heeft een substantieel belang verworven in de snelgroeiende softwarebedrijven OBI4wan en OBILytics. OBI4wan...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 15/06/2016
Een toast op het dalende aantal spelfouten op Twitter!
Taalfouten zijn snel gemaakt. Vrijwel iedereen maakt er wel eens één. Het is dus logisch dat er op Twitter ook hier en...
Lees verder
Linsey
• 7 minuten leestijd
• 01/04/2016
Grappen en social media: do’s en don’ts
We grappen wat af via sociale media. Websites als De Beste Social Media en de Facebookpagina Dit Is Waarom Mensen Op T...
Lees verder
Levi
• 3 minuten leestijd
• 21/12/2015
Verzamel klantfeedback via social media voor één integraal klantbeeld
Kortgeleden zijn we de samenwerking aangegaan met Expoints, specialist op het gebied van (klant)feedback. Hierdoor is h...
Lees verder
Levi
• 6 minuten leestijd
• 15/10/2015
De kansen, uitdagingen en toekomst van WhatsApp als servicekanaal
WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties waar het steeds vak...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 09/07/2015
Twitteraars maken minder spel- en taalvauten
Sinds 2013 doet OBI4wan regelmatig onderzoek naar taalfouten op Twitter. In de editie voor 2015 analyseerde ik veelgema...
Lees verder
Levi
• 2 minuten leestijd
• 27/05/2015
OBI4wan en InSocial lanceren klanttevredenheidsonderzoek via socials
Met trots kondigen we aan dat het meten van klanttevredenheid via social media vanaf vandaag mogelijk is, schaalbaar én...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 15/12/2014
Spelfouten op Twitter: OBI4wan nam polshoogte
In DWDD komen Arjan Lubach en Paulien Cornelisse eens in de zoveel weken langs om ons te voorzien van nieuwe woorden, ve...
Lees verder
OBI4wan
• 3 minuten leestijd
• 04/06/2014
Oeps, taalvoutje!
Laten we eerlijk zijn, we maken allemaal weleens een taalfoutje. Ook online kom je ze vaak tegen. Met een druk op de kno...
Lees verder
OBI4wan
• 5 minuten leestijd
• 11/11/2013
Taalfouten op Twitter zijn geen ‘verassing’ meer
Er zijn meer dan een miljoen woorden in de Nederlandse taal. Het is dus niet zo gek dat iedereen op zijn tijd een spelfo...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 12/05/2022
Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak
Social media is open en de hele wereld leest mee. Better safe than sorry is nog vaak genoeg het motto. Toch leven we in ...
Lees verder
Linsey
• 4 minuten leestijd
• 12/05/2022
Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak
Social media is open en de hele wereld leest mee. Better safe than sorry is nog vaak genoeg het motto. Toch leven we in ...
Lees verder