Media monitoring is niet meer weg te denken uit ons digitale tijdperk. Het brengt een schat aan waardevolle inzicht in jouw doelgroep, concurrenten, stakeholders, de industrie en je marketing- en PR-campagnes naar boven. Maar hoe bereik je nou [...]

In samenwerking met Google zijn wij gestart met een pilot voor Business Messages. OBI4wan is als onderdeel van Google’s partnerprogramma betrokken bij Business Messages, waarmee wij als een van de eersten in staat zijn om met de technologie van [...]

Het aantal serviceberichten dat binnenkomt via social media en messaging kanalen is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. Zo zag HEMA in 2017 een toename van 60% van het volume ten opzichte van 2016. Inmiddels verwerkt HEMA ongeveer 30.000 [...]

De wereld verandert snel en nieuwe kanalen voor klantcontact blijven zich ontwikkelen, terwijl de traditionele kanalen nog niet vervagen. Klanten worden zelfverzekerder en veeleisender en technologie en automatisering evolueren snel. Hoe vind je [...]

Wil je reputatieschade rondom jouw merk of organisatie beperken of voorkomen? Dan is (social) media monitoring een goed hulpmiddel! Door gebruik te maken van media monitoring kom je tot datagedreven inzichten ten tijde van een reputatiecrisis. [...]