De kogel is door de kerk - je wilt een chatbot implementeren in jouw organisatie. Het goede nieuws is dat nieuwe chatbot platforms het steeds eenvoudiger maken om zelf een chatbot te ontwikkelen. Toch zijn er dingen die je goed moet afwegen [...]

Chatbots worden steeds vaker en breder toegepast. Vooral binnen het domein van webcare hebben digitale assistenten een grote toegevoegde waarde. De verschuiving die we nu bij organisaties zien, is dat technologie steeds meer in handen komt van [...]

Steeds meer organisaties en professionals krijgen te maken met chatbots. Het (laten) maken van een chatbot is écht niet moeilijk! Maar je kunt er wellicht wat hulp bij gebruiken. Met deze chatbot checklist geven we je, aan de hand van best [...]

Medewerkers op basis van een spelelement toetsen en trainen op klantcontact vaardigheden, dát is de nieuwe Klantcontact Quiz. Het gratis (online) kennisspel voor klantcontact organisaties kent 2 jaarlijkse awards: 'de slimste klantcontact [...]

Starten met chatbots, een wens van veel organisaties. Logisch dat je van tevoren wil stilstaan bij wat zo’n virtuele collega voor jouw organisatie gaat opleveren. De pilot fases zijn bij veel organisaties inmiddels voorbij en de resultaten [...]