Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep presenteert in samenwerking met OBI4wan de onderzoeksresultaten van [...]

Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adformatie presenteert in samenwerking met OBI4wan de onderzoeksresultaten van [...]

Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van inspiratie en inzichten op het gebied van webcare en service. In dit [...]

Daar is ‘ie weer: de officiële OBI4wan inhaakkalender voor 2019! Download hem nu en zorg ervoor dat jij als communicatieprofessional altijd op de hoogte bent van wat er speelt binnen jouw markt. Speel slim in op de actualiteit óf maakt de keuze [...]

Het aantal serviceberichten dat binnenkomt via social media en messaging kanalen is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. Zo zag HEMA in 2017 een toename van 60% van het volume ten opzichte van 2016. Inmiddels verwerkt HEMA ongeveer 30.000 [...]