OBI4wan is op 23 september opnieuw partner van de Conversational Conference. Tijdens dit virtuele event kijken we samen met Frankwatching naar nieuwe ontwikkelingen en trends op het gebied van klantcontact. Chatbots, voice, AI; het afgelopen [...]

Het afgelopen jaar heeft OBI4wan meerdere inspirerende podcast verzorgd samen met professionals met een passie voor klantcontact en een expertfunctie binnen deze mooie dynamische branche. Heb je één van de podcasts gemist? No worries, je bent [...]

De cijfers van de afgelopen weken geven nieuwe reden tot zorg maar in grote lijnen was het afgelopen kwartaal een kwartaal van hoop, een kwartaal waarin de coronacijfers drastisch kelderen en het licht aan het einde van de tunnel in het vizier [...]

Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek aan met Ruben Lowenstein, Manager Customer Care bij Samsung. Deze ervaren professional heeft een passie [...]

Media monitoring is niet meer weg te denken uit ons digitale tijdperk. Het brengt een schat aan waardevolle inzicht in jouw doelgroep, concurrenten, stakeholders, de industrie en je marketing- en PR-campagnes naar boven. Maar hoe bereik je nou [...]