De afgelopen jaren hebben chatbots en virtual assistants een omslag veroorzaakt in de manier waarop organisaties en consumenten met elkaar omgaan. De resultaten spreken voor zich en er bestaat geen twijfel meer over de toegevoegde waarde van [...]

Voor elke organisatie is het inzetten van PR een gunstige manier om publiciteit te krijgen. Veel grote merken en bedrijven zijn actief bezig met PR, maar ook voor MKB bedrijven is het interessant om gebruik te maken van gratis [...]

Het is weer zover! De OBI4wan inhaakkalender van 2020 is compleet en staat voor je klaar om gedownload te worden. Je mist geen belangrijk moment of feestelijke dag en bent als communicatieprofessional altijd op de hoogte van wat er speelt binnen [...]

Als het gezicht van een organisatie zorgen customer service agents ervoor dat potentiële en bestaande klanten de best mogelijke ervaring hebben. Ze weten hoe ze waardevolle conversaties met klanten kunnen houden en hoe ze hun vragen en problemen [...]

De belangrijkste periode voor e-commerce staat voor de deur. Naast Kerst en Sinterklaas krijgen ook Black Friday en de daaropvolgende Cyber Monday steeds meer aandacht in Nederland. Postbedrijven bezwijken onder het aantal pakketten dat bezorgd [...]