Tegenwoordig gebruiken consumenten een breed scala aan kanalen om te communiceren over merken, producten en diensten. Toch reageren veel organisaties alleen nog op berichten die direct naar hun eigen (social media) accounts worden gestuurd. In [...]

Vorige week bestelde ik iets bij webshop x. Er bleek iets fout te gaan met mijn bestelling. Het pakketje verdween en ik richtte me tot de klantenservice van de desbetreffende webshop. Tot mijn grote verbazing waren de kanalen die daar voor mij [...]

De ideale community manager kent zijn doelgroep van binnenuit en weet welke content en formats goed presteren binnen deze community. Hij houdt zich bezig met de gemeenschap op sociale netwerken, in fora en op review platformen. Hij luistert, [...]

Op 23 en 24 mei vindt de 13e editie van de European Communication Summit plaats in Berlijn. OBI4wan is als partner aanwezig bij dit event, dat communicatieprofessionals vanuit heel Europa samenbrengt. Tijdens de 2 dagen durende conferentie, [...]

De frisse start van 2019 haalt ook een frisse wind door de Social Travel 30. De toon is gezet; welke reismerken presteren begin dit jaar het best op social media? Nog steeds strijden 104 merken voor een felbegeerde plek binnen de top 30. KLM [...]