Talloze organisaties worstelen met een toename van het aantal vragen dat via online kanalen binnenkomt. ‘Waar blijft mijn bestelling?’ is een vraag die vele overwerkte customer service agents dagelijks voorbij zien komen. COVID-19 heeft [...]

Velen van ons maken zich schuldig aan eindeloos scrollen op onze Instagram tijdlijn, filmpjes van schattige katten kijken op Facebook, of meedoen aan de nieuwste dance challenges op TikTok. Maar liefst 13,7 miljoen Nederlanders zijn dagelijks te [...]

Op 29 maart jl. publiceerde uitzendspecialist Inspire en software bedrijf OBI4wan een bericht dat Hans Kazàn, Nederlands bekendste goochelaar en televisie presentator, een carrièreswitch had gemaakt naar de klantcontactsector. Hans Kazàn zou [...]

Het is een jaar geleden dat corona zijn intrede deed en onze levens goed op z’n kop zette. Als onderwijsinstelling weet je als geen ander dat de wereld er volgende week weer compleet anders uit kan zien. Het afgelopen jaar heeft ervoor gezorgd [...]

Het is een herkenbaar fenomeen; een beladen onderwerp gaat viraal op social media en extreme meningen en argumenten vliegen je om de oren. Zwarte piet, corona, energietransitie… Het zijn onderwerpen die via platformen als Twitter en Facebook [...]