Sinds messaging apps zoals Facebook Messenger, Twitter en WhatsApp massaal gebruikt worden, is appcare als servicekanaal niet meer weg te denken bij organisaties. Hoe zet je appcare succesvol in, [...]

Hoe staat het dit jaar met onze spelling op social media? Drinken we onze cappuccino anno 2019 met één of twee keer een ‘c’ en welke pannenkoek schrijft er nog ‘pannekoek’? In het jaarlijkse [...]

OBI4wan en Effecta zetten dankzij een nieuw partnership een grote stap in de optimalisering van klantcommunicatie. Het is nu voor nóg meer organisaties mogelijk om met chatbots aan de slag te [...]

In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie en de persoon áchter de expert. In deze editie spraken we met Bart Scholts, die [...]

OBI4wan is voor het zesde jaar op rij partner van het Social Service Congres. Met het thema Smooth Operator: Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact stelt organisator CustomerFirst de [...]

OBI4wan is dit jaar trotse partner van Frankwatching’s Conversational Conference; hét event over chat, messaging, voice, AI & chatbots. De vierde editie van het event staat in het teken van [...]