Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen hebben vaak al aan het begin van een aankoopproces te maken met potentiële klanten. De rol van service [...]

Dit jaar vindt alweer de 64e editie van het Eurovisiesongfestival plaats. Omdat Israël vorig jaar won, is het nu gastland voor de organisatie van het evenement. Op social media wordt al druk [...]

Goed nieuws! Het is vanaf nu mogelijk om Google Reviews te monitoren via OBIwan. De softwareleverancier is de eerste organisatie in Nederland die de koppeling met een webcare tool mogelijk maakt. [...]

Het gaat goed met DHL! De Customer Service van de pakketdienst won onlangs de Nationale CQ-test en mag zich beste klantadviseur van Nederland noemen. Ik sprak met Bas Vogels, supervisor en [...]

In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie en de persoon áchter de expert. Dit keer is Danielle Marjorie aan het woord. Zij [...]

Aanstaande zaterdag weten we het antwoord op die ene prangende vraag die veel televisiekijkers de laatste weken heeft bezig gehouden: Wie is de Mol? Het populaire AvroTros televisieprogramma liet [...]

Goed nieuws voor PR- en communicatieprofessionals! Softwareleveranciers OBI4wan en Smart.pr bundelen hun krachten. Door de integratie van de twee tools wordt het nog eenvoudiger voor PR- en [...]

Artificial intelligence. Is dat een computer? Een robot? Een zelfsturende auto? De toekomst? Hoe definiëren de experts artificial intelligence?  Vormt kunstmatige intelligentie een bedreiging [...]

Dit weekend vindt alweer de 91e editie van de Academy Awards plaats. De door Jimmy Kimmel gehoste show is in de aanloop ernaartoe online een veelbesproken onderwerp. Wij onderzochten welke [...]