De kogel is door de kerk - je wilt een chatbot implementeren in jouw organisatie. Het goede nieuws is dat nieuwe chatbot platforms het steeds eenvoudiger maken om zelf een chatbot te ontwikkelen. [...]

Messaging: één-op-één berichten versturen doen we al een tijdje. Lekker snel via WhatsApp en Facebook, bijvoorbeeld met je moeder, collega of oud-klasgenoot. In mindere mate doen we het ook met [...]

Tijdens ons 10-jarig bestaan hebben we 3 van onze trouwe klanten extra in het zonnetje gezet. Zij kregen de mogelijkheid om een goed doel te selecteren waaraan OBI4wan een donatie zou doen. En [...]

10 jaar bestaat OBI4wan inmiddels. Maar al voor die tijd was Alex Slatman, CTO bij OBI4wan, bezig met hoe consumenten en organisaties zich online tot elkaar verhouden. Als IT’er, met een aantal [...]

Al 10 jaar is Alex Slatman de drijvende kracht achter de innovaties in klantcontact software bij OBI4wan. In 2011 startte hij samen met Alexander de Ruiter het bedrijf dat al snel uitgroeide van [...]

De wereld van klantenservice is altijd in beweging. De afgelopen jaren heeft de verschuiving van klantenservice naar online kanalen een enorme vlucht genomen. Klanten worden steeds veeleisender [...]

Op 29 maart jl. publiceerde uitzendspecialist Inspire en software bedrijf OBI4wan een bericht dat Hans Kazàn, Nederlands bekendste goochelaar en televisie presentator, een carrièreswitch had [...]

Blije en trouwe klanten, dat is waar eigenlijk alle organisaties wel voor gaan. Maar klanten worden steeds veeleisender, terwijl het voor organisaties steeds lastiger wordt om onderscheidend te [...]

Dr. Christine Liebrecht, universitair docent aan Tilburg University, verricht vanuit haar vakgebied communicatie- en informatiewetenschappen onderzoek naar de chatbot-toepassing van AI. Voor het [...]