Het eerste kwartaal van 2020 zit erop. Een bewogen kwartaal, waarin de reisbranche hard wordt getroffen door de coronacrisis. Maar ook een tijd waarin we elkaar helpen en waarin nieuwe [...]

Bots, robots, chatbots. Nee, het is geen trap van vergelijking, maar wel een manier om bepaalde bedrijfsprocessen te vergemakkelijken. Chatbots, bijvoorbeeld, beantwoorden via een website of [...]

HowAboutYou, specialist op het gebied van online media monitoring en webcare in de (semi) publieke sector, is per 3 april overgenomen door OBI4wan, een meerderheidsdeelneming van MAIN Capital [...]

Chatbots worden steeds vaker en breder toegepast. Vooral binnen het domein van webcare hebben digitale assistenten een grote toegevoegde waarde. De verschuiving die we nu bij organisaties zien, [...]

Starten met chatbots, een wens van veel organisaties. Logisch dat je van tevoren wil stilstaan bij wat zo’n virtuele collega voor jouw organisatie gaat opleveren. De pilot fases zijn bij veel [...]

Het zal je wellicht niet ontgaan zijn, maar met ingang van 4 maart hanteert Facebook een 24-uurs window voor organisaties. Dit houdt in dat Facebook organisaties niet langer toestaat om op [...]

In een wereld waar een merkreputatie overnight kan worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te hebben op de reputatie van jouw merk of organisatie. Het monitoren van online [...]

De klantcontactwereld is een mooi sectoronderzoek rijker. Met trots kondigen wij aan dat OBI4wan in 2020 partner is van het arbeids- en sectoronderzoek voor klantcontactprofessionals. Dit unieke [...]

2019 is bijna ten einde. Traditiegetrouw presenteert Adformatie, in samenwerking met OBI4wan, de onderzoeksresultaten van de online successen binnen verschillende branches. In deze editie duiken [...]