Dé oplossingen voor betrokken klanten en organisaties
Ontdek het gemak van onze online oplossingen
Webcare & Social Publishing
Plan jouw posts op social media en reageer snel en efficiënt op klantvragen. Wees daar waar jouw klanten zijn en koppel je social media kanalen, messaging apps zoals WhatsApp, custom channels, reviewsites, live chat en chatbots in één oplossing met OBI Engage.
Lees verder..
Chatbots & AI-oplossingen
Bied efficiëntere service voor tevreden klanten en medewerkers. Bouw, implementeer en train zelf, zonder IT-kennis, je slimme chatbot op het platform van OBI Bots. Geef je het werk liever uit handen? Onze chatbot experts staan voor je klaar.
Lees verder..
Media monitoring & Reputatiemanagement
Meet en weet meer! Krijg toegang tot alle relevante online en offline data, social media, print media en RTV met de OBI Brand Monitor. Hiermee heb je direct zicht op jouw reputatie, branche en stakeholders.
Lees verder..
Research & Media Insights
Duik samen met de media analisten van OBI Insights in data intelligence. Hiermee verkrijg je actiegerichte inzichten en datagedreven adviezen specifiek voor jouw organisatie en branche.
Lees verder..
Effortless engagement dankzij webcare, online klantenservice en social media management
Beheer alle online gesprekken gemakkelijk en snel vanuit één omgeving en reduceer wachttijd en workload
“OBI4wan biedt in één oogopslag een overzicht van alle social media kanalen en conversaties. Dat maakt het erg makkelijk en efficiënt waardoor we de juiste service kunnen verlenen.”
24/7 ondersteuning en efficiënte processen met behulp van chatbots
Verleen snelle en goede service en verhoog de klanttevredenheid
“Een chatbot helpt ons veel efficiënter te werken. Een bot vangt namelijk de eenvoudigere vragen af. Dit helpt onze webcare medewerkers om zich te concentreren op het oplossen van andere, complexere vragen.”
Jouw merkreputatie in één overzicht
Onbeperkt toegang tot (online) data, inzicht in jouw communicatie inspanningen en die van je branche, stakeholders en concurrenten
“Mediaberichten geven goed weer wat je reputatie is en waar je vanuit PR extra aandacht aan moet besteden. Met de Brand Monitor kun je filteren op bepaalde onderwerpen of campagnes in beeld brengen en analyseren.”
Baseer je strategie en acties op datagedreven adviezen
Heldere media analyses helpen jou bij het sturen op KPI’s en het maken van de juiste keuzes
“Een jaarrapportage geeft duidelijk weer op welke thema’s je goed en minder goed presteert. Inzicht in sentiment geeft een schat aan informatie over de kansen en uitdagingen van jouw organisatie.”
