Jouw klanten verdienen topservice, onze oplossingen helpen je die geven
Blink uit in digitaal klantcontact met onze alles-in-1 oplossingen voor webcare, messaging, chatbots, media monitoring, reputatiemanagement en data-analyse.
Hoe bereikbaar is jouw organisatie?
Hoe lang wachten jouw klanten gemiddeld op antwoord? Hebben jouw medewerkers de tijd om deze klanten oprechte aandacht te geven? Is er naast een investering in klantenservice misschien ook meer aandacht voor marketing en communicatie nodig? OBI4wan voorziet je van oplossingen om al je communicatievragen op te lossen.
Geef je klanten aandacht
Organisaties die aandacht geven, houden klanten vast. Maar hoe beantwoord je online vragen snel, persoonlijk en juist?
Online klantenservice & automatisering
De ene klant post op een publiek kanaal terwijl de ander een privébericht stuurt. Houd jij het overzicht nog? Breng alle berichten samen, dan kun jij altijd snel en correct antwoorden. Wil je een efficiëntie-slag slaan? Ga dan voor automatisering met slimme chatbots die 24/7 antwoord geven op veel voorkomende vragen. Zo houden jouw mensen aandacht over voor de klanten die dat nodig hebben.
Hou scherp wat er speelt
Hoe beter jij als organisatie bekend staat, hoe eenvoudiger het is om mensen van jouw kwaliteiten te overtuigen. Hou je reputatie hoog en stuur je strategie bij op basis van data.
Reputatiemanagement & crisis monitoring
Welke sentimenten spelen er rond jouw organisatie? Wat is de invloed van framing en wie hebben daar belang bij? Monitor naast jouw reputatie, ook je campagneresultaten. Duik zelf de diepte in of laat onze analisten alle belangen in kaart brengen en sluit aan bij het gesprek.
Blijf jij in persoonlijk contact met je klant ongeacht het kanaal? Het kan zonder het overzicht op berichtenstromen te verliezen én met behoud van je aanvullende klantinformatie.
Omnichannel klantenservice
Zorg dat je klanten via hun voorkeurskanaal contact met je op kunnen nemen. Ook als dat de ene keer via WhatsApp en de andere keer via Facebook Messenger is. Dankzij CRM weet elke medewerker wat er bij de klant speelt en kunnen gesprekken met een gerust hart overgedragen worden.
Ga een goed én oprecht gesprek aan met iedere klant. Kies voor OBI4wan.
Ontdek wat onze producten voor jouw klanten doen. Vraag een gratis online demo aan.
Kies voor onze bekroonde oplossingen
Wij geloven dat alleen oprechte communicatie tot betrokken en tevreden klanten leidt. Daar zetten we ons al jaren voor in en dat is niet onopgemerkt gebleven.
Laat je inspireren!
Eén-op-één contact: hoe persoonlijk klantcontact enorme kansen schept
Gratis e-book: Chatbots — het verhaal van A-Z uitgelegd!
Krijg grip op jouw reputatie