Zodra een bedrijf besluit om een chatbot in het serviceproces te implementeren, kan de daadwerkelijke ontwikkeling van de chatbot binnen enkele weken worden afgerond. Maar wat gebeurt er als de [...]

Soms is het even zoeken naar de juiste manier voor het meten van jouw merkreputatie. Er zijn hiervoor dan ook verschillende mogelijkheden. In dit artikel ontdek je hoe je meer grip krijgt in jouw [...]

Chatbots en artificial intelligence; iedereen heeft er wel eens van gehoord, maar wat is het precies? Speciaal voor professionals die te maken hebben met artificial intelligence of werken met [...]

De tijd dat webcare puur een vorm van klantenservice is, ligt ver achter ons. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons tijdperk en er liggen kansen voor marketing, sales en service voor [...]

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor [...]