Chatbots worden steeds vaker en breder toegepast. Vooral binnen het domein van webcare hebben digitale assistenten een grote toegevoegde waarde. De verschuiving die we nu bij organisaties zien, [...]

Medewerkers op basis van een spelelement toetsen en trainen op klantcontact vaardigheden, dát is de nieuwe Klantcontact Quiz. Het gratis (online) kennisspel voor klantcontact organisaties kent 2 [...]

Het is je waarschijnlijk niet ontgaan, 8 maart is internationale vrouwendag! Organisaties zetten zich extra in om de gelijkheid van vrouwen in verschillende sectoren te promoten. Hoe staat het [...]

Het zal je wellicht niet ontgaan zijn, maar met ingang van 4 maart hanteert Facebook een 24-uurs window voor organisaties. Dit houdt in dat Facebook organisaties niet langer toestaat om op [...]

Als je als organisatie actief bent met webcare, dan heb je zakelijk WhatsApp waarschijnlijk al in gebruik óf het staat hoog op je verlanglijstje! WhatsApp biedt enorm veel voordelen voor zowel [...]