Dit jaar is OBI4wan aanwezig bij het grootste online travel event op Nederlandse bodem. Emerce Travel wordt op 7 juni georganiseerd in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam en trekt nationale en [...]

Om een beter inzicht te krijgen in de mogelijkheden op het gebied van webcare, reputatiemanagement, chatbots en insights, stellen we elke maand 5 vragen aan experts op dit gebied. In deze editie [...]

In het digitale tijdperk zijn prijs en kwaliteit niet langer de enige doorslaggevende factoren die ons onderscheiden van de concurrentie. De focus komt hiermee steeds vaker te liggen op het [...]

Bol.com levert service aan bijna 8,5 miljoen actieve klanten in Nederland en België. Sinds lange tijd zijn chatbots een belangrijk onderdeel binnen klantcontact en webcare. Maar hoe zorg je [...]

Op 13 en 14 juni is OBI4wan opnieuw partner van de European Communication Summit. Na 11 jaar in Brussel verhuist hét congres voor de communicatiewereld in 2018 naar het bruisende Berlijn. 50+ [...]

OBI4wan heeft met succes de certificering van ISO 27001 doorlopen. Hiermee laat OBI4wan zien dat zij voldoet aan de eisen die door deze internationale norm worden gesteld op het gebied van [...]

In een wereld waar merkreputaties overnight kunnen worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te hebben op de reputatie van jouw merk of organisatie. Het monitoren van de [...]

Op 24 april kwamen ruim 400 communicatie-experts bijeen voor de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence en chatbots. Was je er niet bij? Niet getreurd! OBI4wan [...]

Bij april denk je al snel aan lente en Koningsdag. De maand zit er weer op, maar zorgde naast deze zaken ook voor veel ander gespreksstof; zo vierden we Pasen, maar was er ook minder leuk nieuws; [...]