Focus op groei én een excellente klantervaring

Customer service en social media data zijn turbulente branches waar anno 2017 veel in gebeurt, en de SaaS industrie groeit hard door. Media platformen zijn altijd in beweging en organisaties zijn [...]

Het gesprek op social media in november 2017

November zit er weer op. We hebben Sint Maarten en Black Friday weer achter ons gelaten. Ook via social media raakten we niet uitgepraat deze maand. Van Twitter kregen we deze maand zelfs meer [...]

Nederlandse banken en blockchain

Voor een ieder die in de financiële wereld werkt zal de term blockchain inmiddels een bekende zijn. Ook buiten de financiele wereld wint blockchain aan bekendheid. Uit onze social media analyse [...]

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop veranderd in de wereld van communicatie en klantcontact en [...]

Natuurmonumenten, Rode Kruis en KWF digital winnaars in 2017

Nog maar een paar weken en dan komt het jaar 2017 ten einde. Traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor een voorliefde voor lijstjes en aftellen. Maar ook terugkijken en successen vieren. [...]

De duurzame reputatie van energieleveranciers

De stroom die energiebedrijven aan consumenten leveren wordt steeds groener, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, Greenpeace, Natuur & Milieu en Wise. In de jaarlijkse [...]

OBI4wan partner van het Social Service Congres

Op 30 november is OBI4wan voor de vierde keer op rij partner van het Social Service Congres in Utrecht. Ook dit jaar zijn we aanwezig om onze kennis over media monitoring, webcare, messaging en [...]

5 vragen aan Edwin Bas, Industry Lead Health bij GfK

“De farmaceutische sector is altijd in beweging. Daarnaast wordt de industrie nauwlettend in de gaten gehouden door overheden, journalisten en andere stakeholders. Het is dus voor farmaceuten [...]

The people against big pharma

Farmaceuten staan onder grote druk in de media. Elke kleine misstap wordt vergroot uitgemeten en politieke kopstukken uiten zich en public vol afgunst over de sector. “Ik voel me gegijzeld door [...]

OBI4wan breidt webcare uit met live chat

Live chat is nog steeds bezig aan een opmars. Diverse onderzoeken tonen aan dat chat het hoogst scoort op klanttevredenheid van alle klantcontactkanalen. Het is laagdrempelig, snel en gemakkelijk [...]

page 1 of 2