De hoge eisen die we tegenwoordig aan webcare stellen zijn afkomstig van de grote namen die service in de vingers hebben en de lat hoog leggen voor anderen. Niet langer wordt je service alleen [...]

Om meer bewustwording rondom reputatiemanagement en social media data te kweken lanceert OBI4wande true or false -reeks. Elke keer een statement gebaseerd op de actualiteit of gerelateerd aan de [...]

Steeds meer vraag naar online reputatiemanagement door chemie multinationals Als er één plek is die duidelijk maakt waarom Nederland in de moderne tijd zo’n belangrijk handelsland is, dan is het [...]

Soms heb je van die woorden waar je even twee keer over na moet denken voor het op papier komt. Nederlands is nou eenmaal een moeilijke taal. Niet alleen het spreken bezorgt menig mens een [...]

Steeds meer bedrijven springen aan boord van de Instagram trein en vragen zich af hoe ze hun Instagram account(s) kunnen monitoren. Wil jij ook weten hoe je inzicht krijgt in wat er over jou [...]

Het gebruik van messaging apps is sinds 2016 het socialmediagebruik overstegen. Hiermee is messaging niet meer weg te denken uit ons medialandschap, óók niet voor zakelijk gebruik als webcare. [...]

Personal messaging is de toekomst van klantenservice. De verschuiving naar gesloten communicatie met klanten is merkbaar en WhatsApp en Facebook Messenger zijn hierbij grote kanalen om op een [...]

Afgelopen week was het weer de meest kleurrijke week van Amsterdam. De 22e editie van de Pride in onze hoofdstad had dit jaar als thema “This is my pride”. Het kunnen zijn wie je bent en houden [...]

We leven in een tijd dat klantfeedback voor steeds meer organisaties van belang is voor het verbeteren van product en service. Het uitvragen van klantfeedback kan voor groei en innovatie binnen [...]

Consumenten nemen hun energie af bij energiemaatschappijen zoals Eneco, Essent, Greenchoice en Nuon. Om te bellen, WhatsAppen en Facebooken stappen we consument zijnde naar partijen als KPN, [...]