OBI4wan tools

OBI4wan biedt dé tools voor webcare, chatbots, media monitoring en media insights!

De all-in-1 partner op het gebied van online klantenservice, chatbots, reputatiemanagement en data-analyse

Webcare &
Social publishing

Ontdek de kracht van OBI Engage! Met de all-in-one tool voor webcare reageer je snel en efficiënt via social media, messaging apps, reviews, live chat en chatbots op klantvragen.

Chatbots &
AI-oplossingen

Met ons unieke chatbot platform bouw, implementeer, train en beheer je slimme chatbots voor efficiëntere service waardoor de tevredenheid van klanten én medewerkers stijgt!

Media monitoring &
Reputatiemanagement

Met de OBI Brand Monitor meet en weet je meer! Ontdek relevante inzichten over jouw reputatie, branche en stakeholders uit online en offline data, social media, printmedia en RTV.

Research &
Media insights

OBI Insights gaat met jou de diepte in. Via data intelligence helpen we je aan uiteenlopende analyses op maat, social analytics en actiegerichte strategische inzichten.

Benieuwd wat OBI4wan voor jouw organisatie kan betekenen?
Vraag dan een gratis demo aan!


RTL/Videoland: de digitale wereld van een traditioneel bedrijf

Webcare, klanttevredenheid en chatbots staan centraal in de fan-centric strategie van RTL Nederland/Videoland. Benieuwd hoe? Angela Muradin, Head of Customer Care, vertelt het in dit succesverhaal!

Bij HEMA maken we gebruik van OBI4wan voor webcare bij onze klantenservice, maar ook voor monitoring van campagnes en incidenten die zich op social media afspelen. OBI4wan is voor ons een overzichtelijke tool waar al onze Nederlandse, maar ook internationale social media kanalen zijn gebundeld. Door het inzetten van een chatbot hebben we een efficiency slag kunnen slaan, en kunnen we de klant beter helpen waar nodig. Daarnaast geven de rapportages ons feedback om campagnes en producten te optimaliseren. De samenwerking met OBI4wan is erg aangenaam. Met wie je ook contact opneemt, je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.
Ronald Gerrits, Coördinator Webcare bij HEMA

Ronald Gerrits - Coördinator webcare HEMA