Avoir recours à WhatsApp comme canal de communication avec la clientèle ? Utilisez le WhatsApp Business API

Entrez rapidement et personnellement en contact avec vos clients grâce au API de WhatsApp professionnel. Intégrez-le dans votre logiciel de service client et stimulez la collaboration au sein de l’équipe.

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Lisez nos histoires à succès

2 milliards

d’utilisateurs

WhatsApp est de loin le canal de messagerie le plus utilisé.

Travail

d’équipe nombre illimité d’agents

Collaboration flexible avec le WhatsApp Business API

Échanger

des messages en toute sécurité

L’API est conforme au RGPD et crypté de bout-en-bout

WhatsApp Business API : pour les organisations de taille moyenne à grande

Si les organisations de plus petite taille sont satisfaites de WhatsApp Business App, les organisations de taille moyenne à grande indiquent avoir besoin d’une extension de ce canal de services important. Le WhatsApp Business API constitue alors la solution.

Collaboration avec l’ensemble de l’équipe

WhatsApp API donne la possibilité à plusieurs utilisateurs de répondre aux messages Whatsapp. Vous pouvez ainsi non seulement traiter des volumes plus importants, mais également assurer une transition souple entre collègues.

Intégration dans Engage

Le WhatsApp Business API peut être intégré dans notre outil de service clientèle Engage en ligne. Tous les messages s’ajoutent clairement à vos autres canaux de communication clientèle. Votre équipe garde à tout moment la vue d’ensemble.

Réagissez aux volumes importants avec chatbots

Les volumes augmentent et les mêmes questions reviennent à chaque fois ? Intégrez des chatbots dans WhatsApp et répondez rapidement et automatiquement à vos clients 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Facilitez la vie à votre client

Rich messaging pour des entretiens clairs

Vous souhaitez compléter un message ? Avec WhatsApp, vous pouvez aisément partager des images, vidéos ou sites et clarifiez directement vos propos lors d’un échange. Vous pouvez aussi utiliser cet outil pour des opportunités commerciales.

Des modèles de réponses automatiques

Recevez les messages auxquels vous ne pouvez pas répondre directement, car ils arrivent par exemple en dehors des heures d’ouverture. Établissez des modèles comprenant des informations ou instructions complémentaires.

Personnellement et rapidement

Avec des milliards d’utilisateurs dans le monde entier, vous êtes à proximité directe de votre client. Aucun autre canal de communication avec la clientèle n’est parallèlement aussi personnel et rapide que WhatsApp.

Franchissez le pas, commencez avec WhatsApp Business API

Savez-vous comment proposer un service rapide et personnel grâce à une collaboration efficace. Nous vous le montrons avec plaisir pendant une démonstration en ligne sans engagement.

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« Grâce à l'API WhatsApp Business, les habitants peuvent nous joindre par leur canal préféré. Nous faisons en sorte qu'il soit facile de nous contacter et nous ne faisons aucun compromis sur le contact personnel. C’est magnifique, non ? !"

Sandra Huijsman, coordinatrice information service Vie dans la ville de Terneuzen

« Les services d’Spotler Engage sont au top ! Ils répondent toujours rapidement aux questions et on peut se maintenir informés grâce à des webinaires et des sessions de formation. »

Kirsty Schröder, directrice en charge de la stratégie chez l’agence digitale ID Factory

'Grâce à WhatsApp, nous avons pu améliorer notre service et nos échanges avec nos clients. Nous avons aussi pu toucher un tout nouveau groupe cible et nous pouvons désormais aider davantage de gens à trouver leur chemin.'

Walter Bakker, responsable du service client chez QBuzz

Choisissez nos solutions récompensées

Nous pensons que seule une communication ouverte permet d’avoir des clients engagés et satisfaits. Nous y travaillons depuis des années et nos efforts ont été remarqués.