(Nederlands) Het belang van klanttevredenheidsonderzoek via social media

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais, Allemand et Anglais Américain.

(Nederlands) De transitie van NLE naar volledige digitale klantenservice

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais.

(Nederlands) Klanttevredenheid meten via social media en de actualiteit rondom privacy

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais.

NLE: van reactieve webcare naar Social Hub voor service én branding

Het Social Service Congres van 2015 stond, zoals de naam doet vermoeden, geheel in het teken van Social Service. Het thema van dit jaar ‘maak het vooral persoonlijk’ werd wel erg [...]